Материал: Эффективность организации и управления промышленными предприятиями. проблемы и пути решения

Сервисная и продуктовая бизнес-модели

90

Очевидно, что каждая из бизнес-моделей и каждый вид ИТуслуг и продуктов требует своего подхода к инструментарию маркетинга. Рассмотрим эту специфику с точки зрения одного из компонентов так называемого маркетингового комплекса: решений по товару.

В настоящее время одной из самых распространенных форм в ИТ-индустрии является разработка ПО, специалистами по техническим заданиям. Суть такой формы в том, что клиенту оказываются услуги по предоставлению группы высококвалифицированных специалистов по разработке, которые имеют все возможности выполнить проект в заданные сроки и в рамках установленного бюджета.

Важными параметрами товарной стратегии здесь будет выступать квалификация исполнителя, в частности: освоенные языки программирования; операционные системы; технологические платформы; базы данных; CASE-средства проектирования; иные компоненты технологических компетенций компанииразработчика. [2, c. 199]

Стоит заметить, что заказчику может понадобится не только полная разработка ПО, но и тестирование или контроль качества уже существующего программного продукта, его улучшение, интеграция, изменение интерфейса или дизайна и т.п. Исходя из этого объектами маркетинга и продаж должны быть также и эти отдельные этапы процесса разработки.

Услуги, не связанные с разработкой программного обеспечения. На рынке предлагаются и другие ИТ-услуги. К подобным ИТуслугам можно отнести услуги по поисковому продвижению сайтов в Интернете, предоставление хостинга (т. е. возможности размещения своего сайта на сервере компании), ИТ-консалтинг и аудит и т.д.

Программное обеспечение как товар. С точки зрения маркетинга, одной из наиболее трудоемких форм организации ИТбизнеса - продуктовая модель. В данном случае компанияразработчик испытывает определенный риск при разработке и выводе на рынок программного продукта, так как в последствии данная разработка направлена не на конкретного заранее выбранного покупателя.

Товарная политика в данном случае будет определяться тем: какие классы программ компания разрабатывает и предлагает рынку; для каких покупателей и сегмента (Business to business/Business

91

to consumer) они предназначены; какими функциональными характеристиками они наделены, какие потребности покупателя могут удовлетворить и какие проблемы решают; какие технические требования предъявляют к компьютерному оборудованию и т. п.

Для того, чтобы охарактеризовать ПО как услугу, рассмотрим такую услугу как Saas (software as a serviсe), а именно возможность использовать какое-либо ПО удаленно, с помощью Интернета без установки на компьютер. Например, если приобретение некого программного продукта можно сравнить с покупкой недвижимости или автомобиля, то Saas можно представить, как аренду на конкретный срок.

Но самым важным для маркетинга является правильно выбранная политика для привлечения клиентов. Далее рассмотрим маркетинговые коммуникации. Маркетинговые коммуникации, или продвижение, представляют собой комплекс мероприятий, связанных с рекламой, личными продажами и прямым маркетингом, связями с общественностью и акциями по стимулированию сбыта.

Выбор и содержание маркетинговых коммуникаций в сфере ИТ определяется целевой аудиторией. Например, владельцы и руководство ИТ-компаний, инженеры-разработчики, инвесторы, покупатели ИТ-продуктов. Еще одним важным фактором является бизнес-модель, которую использует конкретная ИТ-компания. [3, c.

199]

Для сервисной модели организации бизнеса главную роль в содержании маркетинговых коммуникаций играет репутация и компетентность компании на рынке в целом, а также в каких-либо конкретных областях, качество оказываемых услуг, уровень квалификации сотрудников и т.д. [2, c. 327]

В то время как, при использовании продуктовой модели главная роль отводится на функционал программного продукта, тем особенностям, которые предоставляет клиенту именно эта компания со своим ПО. Особым компонентом будут являться характерные отличия программного продукта от продукта конкурента (по характеристикам, цене, эргономичности и другим параметрам). [5]

Исходя из всего вышесказанного можно сделать вывод, что маркетинг в ИТ-сфере это очень многогранный и трудозатратный сегмент. Однако без него вся деятельность разработчиков, программистов и прочих сотрудников «технической» части не имеет

92

смысла, потому что не принесет той прибыли, на которую рассчитывают владельцы ИТ-компаний.

Литература

1.Демиденко А.И., Демиденко И.А., Исаев А.А. Цифровизация управления инновационными ресурсами предприятия и развитие сетевых организационных структур. Монография. Издательство: Брянский государственный технический университет. Брянск.

2018

2.Демиденко А.И., Казулин А.Л., Влияние информационнотелекоммуникационных технологий на социальную и экономическую сферу деятельности человека Материалы международной научно-практической конференции «Экономическое развитие регионов и приграничных территорий Евразийского экономического союза (ЕАЭС), Брянск, БГТУ, 2017, 327-328 с.

3.Демиденко И.А., Демиденко А.И., Создание инфраструктуры инновационного развития на предприятиях // Материалы VII международной научно-практической конференции «Фундаментальные и прикладные науки сегодня», North Charleston, USA, 2016

г. 199-203 с.

4.Портал «Habrahabr»: [Электронный ресурс]. – Режим до-

ступа: https://habrahabr.ru, свободный. (дата обращение 15.09.18)

5.Портал «Topsbi»: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://topsbi.ru/, свободный. (дата обращение 20.10.18)

93

УДК 004.771

А. А. Демиденко

Брянский государственный технический университет, г. Брянск (Россия)

А. И. Демиденко

Брянский государственный технический университет, г. Брянск (Россия)

И. А. Демиденко

Брянский государственный технический университет, г. Брянск (Россия)

ВНЕДРЕНИЕ ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ КАК ЗАЛОГ УСПЕШНОГО РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА В СОВРЕМЕННОЙ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЕ

Статья посвящена исследованию применения облачных технологий в бизнесе. В ходе работы был проведен анализ различных моделей построения облачной инфраструктуры. Приведены примеры повышения эффективности бизнеса при использовании облачных технологий.

Ключевые слова: облачные технологии, облака, бизнес, информационные технологии.

A. A. Demidenko

Bryansk State Technical University,

Bryansk, Russia

A. I. Demidenko

Bryansk State Technical University,

Bryansk, Russia

I. A. Demidenko

Bryansk State Technical University,

Bryansk, Russia

THE INTRODUCTION OF CLOUD TECHNOLOGIES AS A KEY TO SUCCESSFUL BUSINESS DEVELOPMENT IN TODAY'S COMPETITIVE ENVIRONMENT

The article is devoted to the study of the use of cloud technologies in business. In the course of the work, various models of cloud infrastructure construction were analyzed. Examples of increase of business efficiency in the use of cloud technologies.

Key words: cloud computing, cloud, business, information technology.

94