Материал: Моделирование, анализ и оценка надежности информационных систем и технологий. Некравцева Т.А., Толстых Т.О

200

8.Охарактеризуйте на примере каждую из составляющих диаграммы Исикавы.

9.Что представляют собой показатели: годовая экономия, экономическая

эффективность единовременных затрат на автоматизацию управления, коэффициент экономической эффективности.

10.Назовите специфические особенности ЭИС как объектов исследования надежности.

11.Назовите основные этапы оценки надежности и эффективности ЭИС. 12.Сформулируйте постановку задачи оптимизации надежности ЭИС.

13.Поясните принципиальное различие двух факторов, характеризующих информацию как товар: потребительной стоимости и стоимости.

ГЛАВА 9. КАЧЕСТВО И НАДЕЖНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ ИС

9.1. Информация как продукт ИС

В настоящее время, когда усиливается роль товарно-денежных отношений; изучение особенностей товарной формы продукции ИС является особенно актуальным. Сложность, дискуссионность этой проблемы обуславливается во многом сложностью природы информации как единства идеального и материального, многозначностью понятия "информация".

Существуют различные подходы как к исследованию количественных и качественных сторон информации (вероятностно-статистический, комбинаторный, алгоритмический, семантический, прагматический и др.), так и к изучению сущности информации как экономической категории, анализу стоимостных аспектов ее воспроизводства.

Рассмотрение экономических отношений людей по поводу производства, обмена, распределения и потребления информации следует начать с анализа "товарной формы" информации как "формы экономической клеточки... общества" .

Имеет ли информация товарную форму продукции ИС? Ответ на этот вопрос не столь однозначен, как это кажется с первого взгляда. Несмотря на то, что в реальной действительности мы видим, что информация продается и покупается, наличие у нее свойств товара не является общепризнанным. Еще Н.Винер отмечает, что "удел информации в типично американском мире",

201

где товарно-денежные отношения носят всеобщий характер, "состоит в том, чтобы превратиться в нечто такое, что может быть куплено или продано". Он подчеркивал, что "информация и энтропия непригодны для того, чтобы быть товарами" вследствие своего неустойчивого характера.

В современных условиях, когда происходит сближение науки и производства, научная информация производится для обмена и приобретает меновую стоимость (хотя, конечно, товарная форма информации как продукта ИС отличается от товарной формы продукта материального производства).

Наличие двух факторов товара - потребительной стоимости и стоимости - применительно к информации позволяет сделать вывод о наличии у нее товарных свойств.

Наличие у информации свойств, позволяющих удовлетворять человеческие потребности, делает ее потребительной стоимостью, которая проявляется лишь в пользовании или потреблении и носит общественный характер. Информация производится для обмена который возможен потому, что другие потребительные стоимости есть "выражение того, что в их производстве...

накоплен человеческий труд... то общее; что выражается в меновом отношении,... и есть их стоимость". Стоимость информации определяется "количеством содержащегося в ней труда", который затрачивается в течение общественно необходимого рабочего времени.

Труд, заключающийся в информации как товаре, имеет двойственный характер. С одной стороны, это конкретный и полезный труд - решение экономических задач предприятия, объединения, отрасли и т.д. В результате создается информация как качественно определенная потребительная стоимость. С другой стороны, это абстрактный труд - научно-исследовательская деятельность, образующий стоимость информации как товарной формы продукции.

Следует отметить ряд особенностей воспроизводства информации как продукции особого рода в отличие от продукции – результатов материального производства. Эти особенности появляются на стадии производства (различная степень научной неопределенности), распределения (при продаже информации ИС как производитель не лишает ее), обмена (процесс потери информации во время ее передачи) и потребления (уменьшения информации).

Некоторые особенности информации позволяют сделать вывод о том, что она обладает и нетоварными свойствами. Это относится прежде всего к информации, которая является результатом как самих фундаментальных ис-

202

следований, так и их машинной обработки. Это обуславливает в принципе общественной природой информации как продукта, прежде всего, научного труда и затем уже ИС.

9.2. Качество информации и методология ее оценки

Одним из наиболее значимых факторов, влияющих на эффективность ИС, является качество результатной информации, под которым по аналогии с определением качества продукции будем понимать совокупность объективных свойств информации, обуславливающих ее пригодность удовлетворять потребности конечных пользователей.

Результатная информация является продуктом ИС. Для качества информации, как и всякого продукта, существуют показатели назначения, характеризующие полезный эффект от использования информации по назначению и обуславливающие область ее применения. Кроме того, информация имеет ряд специальных свойств, входящих в состав ее качества. Их классификация проведена на рис. 9.1.

204

Своевременность - свойство информации, состоящее в выполнении требований ее поступления потребителю не позднее предварительно установленного срока или через оговоренный промежуток времени после запроса. В данном свойстве можно выделить две составляющие: оперативность, т.е. свойство информации, состоящее в том, что время ее сбора и переработки удовлетворяет требованиям, определяемым динамикой функционирования ИС; срочность - свойство, состоящее в том, что время обработки информации должно удовлетворять требованиям, определяемым социальнопсихологическими мотивами.

Свойство защищенность информации состоит в невозможности несанкционированного ее использования или изменения. В нем можно выделить формально-техническое свойство - целостность, при котором информация, хранимая в вычислительной системе, не отличается от информации, содержащейся в исходных документах, т.е. когда не произошло случайной или преднамеренной замены или разрушения информации. Кроме этого можно выделить социально-психологическое свойство - конфиденциальность, т.е. статус, предоставляемый информации, определяющий требуемую степень ее защиты и согласованный между пользователем и ИС.

Под адекватностью обычно понимается свойство информации, заключающееся в верном отображении связей и отношений соответствующего объекта. В свойстве адекватности можно выделить составляющие: полноту - свойство, характеризующее степень отображения реальной действительности (описываемого объекта) в используемом конкретном сообщении. Данное свойство позволяет организовывать информационные модели типа "многое в одном" с помощью малого числа символов. Избирательность - социальнопсихологическое свойство информации, состоящее в том, что она содержит наиболее полезные сведения для лица, принимающего решения.

Совокупность Социально-психологических свойств качества информации характеризует ее ценность, то есть положительную или отрицательную значимость информационных объектов, определяемую не их свойствами, а их вовлеченностью в сферу человеческой жизнедеятельности, интересов и потребностей, социальных отношений. Это показывает, что ценность информации (ЦИ) обладает объективной и субъективной сторонами. ЦИ не может быть без ее получателя (субъективная сторона), но информация есть, и в этом ее объективность. ЦИ возникает с момента ее появления. В этом ее объективность. Таким образом, величина влияния ЦИ на качество управления зависит от качественной стороны продукта ИС и его обоснованного ис-