Материал: Проектирование бизнес-процесса "Прием заказа на оказание услуги"

Вывод по главе

BPwin - мощный инструмент моделирования, который используется для анализа, документирования и реорганизации сложных бизнес-процессов. Модель, созданная средствами BPwin, позволяет четко документировать различные аспекты деятельности - действия, которые необходимо предпринять, способы их осуществления, требующиеся для этого ресурсы и др. Таким образом, формируется целостная картина деятельности предприятия - от моделей организации работы в маленьких отделах до сложных иерархических структур. Модели BPwin дают основу для осмысления бизнес-процессов и оценки влияния тех или иных событий, а также описывают взаимодействие процессов и потоков информации в организации.

Разработка и реализация функциональной модели

Анализ данных и функций. Контекстная модель бизнес - процесса «Учет сотрудников коммерческой организации»

Постановка задачи: Современная организация должна иметь отлаженную, эффективную систему управления персоналом. Одним из направлений повышения качества управления персоналом в ООО «Царицынская объединённая мануфактура» является внедрения системы менеджмента качества с последующей ее сертификацией на соответствие комплексу стандартов ISO 9001:2000. Одной из целей внедрения СМК является обеспечение прозрачности процессов. Она достигается путем выявления и моделирования бизнес-процессов. Таким образом, одним из этапов становления СМК является разработка и внедрение документированных процедур. Для написания процедур необходимо выявление и описание бизнес-процессов с помощью построения модели “AS-IS”. Модель “AS-IS”, построенная с помощью функционального моделирования IDEF0, обеспечивает наглядность взаимодействия функций для дальнейшего анализа и реинжиниринга.

Сбор информации. Детальное обследование:

Сбор информации осуществляется посредством чтения документов, анализа работы кадровой службы организации. В результате анализа предметной области определим следующие основные элемента проекта.

Цель проекта: Разработка функциональной модели бизнес процесса «Учет сотрудников коммерческой организации» для разработки документированных процедур в рамках внедрения системы менеджмента качества с последующей ее сертификацией на соответствие комплексу стандартов ISO 9001:2000 в ООО «Царицынская объединённая мануфактура».

Точка зрения: начальник отдела кадров.

Инструментарий: методология функционального моделирования IDEF0 и программное приложение AllFusion Process Modeler 7.1 (BPwin).

Таблица 1 Общая характеристика модели

Учет сотрудников в соответствии с трудовым законодательством РФ подразумевает оформление приема, перевода и оформления сотрудников, формирование личных дел, выдача справок, подготовку документации для предоставления в гос. органы и передачи в архив. Регламентирующими документами являются трудовое законодательство и положение об отделе кадров. За процесс отвечают, специалист по кадрам и начальник отдела кадров. В результате анализа выявлены следующие составляющие процесса.

Список данных:

АИС учета кадров;

Внутренние нормативные документы организации;

Выходная документация;

Данные в АИС;

Данные о сотруднике;

Документы об образовании;

Заявление о приеме на работу;

Инструкция по формированию и ведению личных дел;

Информация о сотруднике;

Личная карточка сотрудника (форма № Т-2);

Начальник отдела кадров;

Приказ о приеме сотрудника (форма № Т-1);

Проверенные данные в АИС;

Регламент по формированию отчетности;

Сотрудник, принимаемый на работу;

Специалист по кадрам;

Трудовая книжка;

Трудовое законодательство РФ;

Трудовой договор.

Список функций:

• 1. Учет сотрудников коммерческой организации.
• 1.1 Оформление приема, перевода и увольнения сотрудников.
• 1.1.1 Написать заявление;
• 1.1.2 Предоставить необходимые документы;
• 1.1.3 Заключить трудовой договор;
• 1.1.4 Издать приказ о приеме на работу сотрудника;
• 1.1.5 Заполнить необходимые документы.
• 1.2 Формирование личных дел сотрудников.
• 1.2.1 Ввести данные о сотруднике в АИС кадры;
• 1.2.2 Верифицировать данные;
• 1.2.3 Работать с данными.
• 1.3 Формирование отчетности по требованию.

Построение и обобщение диаграммы А0 (А0 - А-0).

Контекстной функцией является - Учет сотрудников коммерческой организации (см. рис. 4). Вход - Данные о сотруднике (все данные из документов и резюме). Выход - Выходная документация (документы, подготовленные по требованию для внешних служб и архива: справки, карточки и т.д.). В качестве механизмов - Начальник отдела кадров, Специалист отдела кадров. Управление - Трудовое законодательство РФ и внутренние нормативные документы организации.

Рис. 4. Контекстная диаграмма A-0

Декомпозиция контекстной модели AS-IS. Дерево функций

Декомпозиция ограниченного объекта.

Для более подробного рассмотрения функционирования отдела кадров контекстная диаграмма подвергается детализации. Декомпозиция выявляет полный набор подфункций, применяется для детализации и уточнения контекстной модели и показывает внутреннюю структуру функционального блока. В результате контекстная диаграмма декомпозируется на 3 главных подфункции (см. рис. 5), каждая из которых также повергается декомпозиции (см. рис. 6,7).

Назначение каждого блока представлено в таблице 2.

Таблица 2 Функциональные блоки на диаграммах декомпозиции

Рис. 5. Диаграмма декомпозиции A0 контекстного блока A-0

Рис. 6. Диаграмма декомпозиции A1 диаграммы A0

Рис.7. Диаграмма декомпозиции A2 диаграммы A0

В дополнение к контекстным диаграммами диаграммам декомпозиции при разработке и представлении моделей могут применяться другие виды IDEF0-диаграмм. Дерево модели - обзорная диаграмма, представляющая иерархию функциональных блоков. Дерево функций показывает взаимосвязь функций, их структуру без стрелок входа, выхода, управления и механизма. Для более точного анализа модели целесообразно построить иерархию функций модели (см. рис. 8).

Таблица 3 Назначение и иерархия функциональных блоков модели «Учет сотрудников в коммерческой организации»

Итерационный процесс рецензирования. Процесс рецензирования заключается в проверке соответствия нормативно - правовых документов исследуемым процессам.

Завершение моделирования. Декомпозиция модели или ее части прекращается, если модель достигла уровня детализации, достаточного для достижения цели.

Построенные модели существующих бизнес-процессов отдела кадров отображают последовательность действий, разграничение ответственности среди сотрудников, результаты работ. Данные модели являются графическим отображением выполнения бизнес-процессов ОК.