Материал: Проектирование бизнес-процесса "Прием заказа на оказание услуги"

Рис. 8. Диаграмма дерева узлов

Анализ функциональной модели «Учет сотрудников коммерческой организации» AS-IS

Преимущества, получаемые от разработки таких моделей, заключаются в возможности их дальнейшего использования по различным направлениям:

• 1. Систематический анализ текущей деятельности ОК. Функциональная модель существующих бизнес-процессов отдела кадров позволяет выполнить систематический анализ деятельности отдела, фокусируя внимание на стандартных, каждодневных функциях и средствах управления, поддерживающих эти функции. Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает отдел кадров в целом, как он взаимодействует с другими структурными подразделениями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.
• 2. Временной анализ бизнес-процессов ОК. Данный анализ заключается в получении оценки времени выполнения процесса по каждому выходу. Целью проведения временного анализа является выявление наиболее длительных операций в процессе, для того, чтобы сконцентрировать усилия на их совершенствовании. Любое сокращение времени выполнения процесса приводит также к сокращению затрат на его реализацию См.: Калянов, Г. Н. CASE-технологии. Структурный системный анализ (автоматизация и применение) / Г.Н. Калянов. - М:, Лори, 2002. - С. 164-167..
• 3. Оценка эффективности использования ресурсов. Функциональная модель «Учет сотрудников организации» позволяет четко определить распределение ресурсов между операциями данного процесса, что дает возможность оценить эффективность использования ресурсов.
• 4. Оптимизация бизнес-процессов. Для проведения анализа, оптимизации своей деятельности, ОК необходимо иметь актуальную функциональную модель своих бизнес-процессов, отражающую его структуру и все процессы, происходящие в нем, а также финансовые, временные и другие ресурсные составляющие для каждого процесса. Анализ функциональной модели позволяет понять, где находятся наиболее слабые места, в чем будут состоять преимущества новых бизнес-процессов и насколько глубоким изменениям подвергнется существующая структура организации бизнеса. Детализация бизнес-процессов позволяет выявить недостатки организации даже там, где функциональность на первый взгляд кажется очевидной.
• 5. С помощью функциональных моделей деятельности ОК можно идентифицировать подлежащие автоматизации операции и определить правила, управляющие этими операциями.
• 6. Повышение уровня сотрудничества. В случае, когда различные сотрудники отдела кадров выполняют сходные задачи различным образом, создание функциональной модели предоставляет возможность совместной оценки этих отличий и идентификации лучших практик.
• 7. Отклик на изменения. Созданная функциональная модель, иллюстрирующая текущее выполнение процессов отдела кадров, позволяет легче формулировать и оценивать альтернативные отклики на изменение рыночных условий.
• 8. Разработка нормативных документов, регламентирующих технологию выполнения бизнес-процессов. На основе функциональной модели отдела кадров подготавливаются документы, регламентирующие выполнение процессов. Благоприятное воздействие документирования процессов способствует их анализу и создает взаимосвязи между сотрудниками, так как они начинают учитывать общие потребности и вырабатывать совместную точку зрения. Данное направление использования функциональной модели «Учет сотрудников организации» обусловлено требованием ГОСТ Р ИСО 9001:2000, которое заключается в том, что организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшать ее результативность. Документирование СМК является ключевым этапом ее становления.

Вывод по главе

Построенная модель существующих бизнес-процессов отдела кадров ООО «Царицынская объединённая мануфактура» с помощью методологии функционального моделирования IDEF0 обеспечивает наглядность взаимодействия функций, позволяет четко понимать и управлять этими функциями, является основой для их дальнейшего анализа и совершенствования. А также определены основные направления ее использования, такие как систематический анализ текущей деятельности ОК, временной анализ бизнес-процессов, оценка эффективности использования ресурсов, проведение функционально-стоимостного анализа, оптимизация бизнес-процессов и другие не менее важные направления. Одним из направлений использования функциональной модели является разработка документов, регламентирующих выполнение функций отдела кадров ООО «Царицынская объединённая мануфактура». В этом случае моделирование действующих функций ОК “AS-IS” способствовало выделению основных этапов работ, определению их взаимодействия и последовательности выполнения, выявлению взаимоотношений сотрудников и других структурных подразделений, участвующих в выделяемых процессах, четкому определению входов, выходов, управляющих воздействий и распределяемых ресурсов между операциями процессов для разработки документированных процедур. Результаты документирования процедур будут являться основой для стандартизации выполнения процедур и действий сотрудниками отдела в процессе его функционирования.

Заключение

Одним из направлений повышения качества управления персоналом является внедрения системы менеджмента качества с последующей ее сертификацией на соответствие комплексу стандартов ISO 9001:2000. Внедрения систем менеджмента качества зависит от грамотно составленной и описанной модели бизнес - процессов объекта исследования, которая позволяет четко понимать и управлять этими процессами.

В рамках курсового проекта построена функциональная модель бизнес процесса «Учет сотрудников коммерческой организации» для разработки документированных процедур в рамках внедрения системы менеджмента качества с последующей ее сертификацией на соответствие комплексу стандартов ISO 9001:2000 в ООО «Царицынская объединённая мануфактура» . Модель включает три уровня два уровня декомпозиции и 11 функциональных блоков. Построенная модель существующих бизнес-процессов отдела кадров с помощью методологии функционального моделирования IDEF0 обеспечивает наглядность взаимодействия функций, позволяет четко понимать и управлять этими функциями, является основой для их дальнейшего анализа и совершенствования. Одним из направлений использования функциональной модели является разработка документов, регламентирующих выполнение функций отдела кадров. В этом случае моделирование действующих функций ОК “AS-IS” способствовало выделению основных этапов работ, определению их взаимодействия и последовательности выполнения, выявлению взаимоотношений сотрудников и других структурных подразделений, участвующих в выделяемых процессах, четкому определению входов, выходов, управляющих воздействий и распределяемых ресурсов между операциями процессов для разработки документированных процедур. Результаты документирования процедур будут являться основой для стандартизации выполнения процедур и действий сотрудниками отдела в процессе его функционирования.

Список литературы

Адлер Ю., Турко С. Ограничения в бизнесе - ограничения в мышлении, или Как бороться с тем, что мешает нам в достижении целей // Методы менеджмента качества. 2001. № 1.

Андреев, С.В. Кадровое делопроизводство (с учетом нового Трудового кодекса)/ С.В. Андреев. - М.: Альфа-Пресс, 2002. -344 с.

Басаков, М. И. Документы по персоналу предприятия/ М. И. Басаков. - Ростов н/Д: издательский центр «МарТ», 2001. - 272 с.

В. Г. Елиферов Процессный подход к управлению организацией, http://www.management.com.ua/cm/cm021.html

Вендров, А.М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. / А.М. Вендров. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 192 с.

Верников, Г. Информационно-технологическая практика: анализ и реинжениринг бизнес-процессов и систем управления. - Режим доступа: http://i-b-b.su/content/view/107/17.

Войнов, И. В. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей / И. В. Войнов, С. Г. Пудовкина, А. И. Телегин. - Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2002. - 392 с.

Волков, О. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов. - Режим доступа: http://www.connect.ru/article.asp?id=5710.

Волчков С.А., Балахонова И.В. Моделирование для непрерывного улучшения бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО 9001 от 2000 года // Методы менеджмента качества. 2001. № 2.

Гейн К., Сарсон Т. Системный структурный анализ: средства и методы. - М.: Эйтэкс,1992.

Дубейковский, В.И. Практика функционального моделирования с AllFusion Process Modeller / В.И. Дубейковский. - М.: Диалог - Мифи, 2004. - 464 с.

Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. - М.: «Издательство “Инфра-М”», 2004. - 285 с.

Калянов А.Н., Калянов Г.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии; под ред. Г.Н. Калянова. - М.: Финансы и статистика,2003. - 256 с.

Калянов, Г. Н. CASE-технологии. Структурный системный анализ (автоматизация и применение) / Г.Н. Калянов. - М:, Лори, 2002. - 235 с.

Маклаков, С.В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2001. - 304 с.

Марка, Д. SADT-методология структурного анализа и проектирования / Дэвид А.Марка, Клемент МакГоуэн. - М.: Метатехнология, 2000. - 216 с.

Методология анализа бизнес-технологий на основе стандарта IDEF0 . - Режим доступа: http://www.cfin.ru/vernikov/idef/idef0.

Репин В. С., Маклаков С. В., ARIS Toolset/BPwin: выбор за аналитиком, КомпьютерПресс 1'2002проектирования. Москва, 1993.

Черемных С.В. и др. Моделирование и анализ систем. IDEF - технологии: практикум / С.В. Черемных, И.О. Семенов, В.С. Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2006. - 192 с.