Курсовая работа: Разработка бренда гостиницы

Примечание - источник собственная разработка

На основании анализа приведенных данных можно сделать вывод, что привлекая внимание новых подписчиков и тем самым повышая узнаваемость отеля, привлекая пользователей на сайт отеля и тем самым увеличивая трафик сайта и возможность продаж.

Таким образом, продвижение в социальных сетях будет иметь положительные результаты при минимальных затратах и развивается в желаемом направлении.

После всего предложенного, нужно понять, на сколько эффективны в работе будут мероприятия, которые мы будем вводить. Для этого мы сделаем подсчет главных показателей, с учетом предполагаемого роста выручки, за счет увеличения числа клиентов, и получим ответ на поставленный вопрос.

По данным специалистов в области продвижения гостиничных услуг, развитие рекламы и PR в социальных сетях, способно увеличить количество посетителей в первый год примерно на 7%. Таким образом, можно предположить увеличение потока посетителей, а значит и выручки отеля на 11%. В табл. 3.5. предоставлена информация, показывающая, как повлияют предложенные мероприятия на результативность деятельности Пинской ГОС ДОСААФ гостиницы «Спорт».

Таблица 3.5 Динамика показателей результатов деятельности при внедрении мероприятий

Примечание - источник собственная разработка

Из данных таблицы полученных результатов, видим, что выручка, полученная от реализации услуг при внедрении предложенных мероприятий по совершенствованию системы маркетинга в гостинице вырастет на 424,6 тыс. руб., себестоимость с учетом затрат на проведение мероприятий увеличится на 267,3 тыс. руб. или на 11%.

Таким образом предложенные мероприятия можно считать достаточно эффективными.

Таблица 3.6. Расчет стоимости изготовления фирменной сувенирной продукции

Примечание - источник http://akvareli.by/uslugi/suvenirnaya-produktsiya.html

Можно также использовать эмблему фирмы на полотенцах и туалетных принадлежностях, размещаемых в номерах. Используя сувенирную продукцию, потребитель вспоминает бренд.

Подведем итоги. Главным элементом в представленном всестороннем анализе являлся бренд Пинской ГОС ДОСААФ гостиницы «Спорт». Нынешний бренд не является примером неэффективного бренда, тем не менее, его определённо можно улучшить, для чего и был разработан комплекс мероприятий на повышение популярности бренда и его последующему закреплению в сознании людей. Для этого было предложено вымещение вторичного логотипа на первый план и смена цветовой палитры бренда с добавлением уникальной униформы для работников предприятия. Также было предложено улучшение и продвижение собственного сайта гостиницы и расширение присутствия бренда Пинской ГОС ДОСААФ гостиницы «Спорт» в сети Интернет.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате изучения темы курсовой работы, было выявлено основное определения понятия бренд, проанализированы мнения разнообразных специалистов касательно определения понятия, выявлены его отличия от торговой марки. Так же рассмотрены виды бренда согласно по территориальному охвату и более узкая классификация брендов по функциональному назначению. В определении видов бренда неоценимой помощью являлись исследования американских маркетологов, как ведущих специалистов в области маркетинга. Были поэтапно освещены все шаги разработки бренда как элемента маркетинговой стратегии, с указанием примеров как зарубежных компаний, так и отечественных.

Раскрывая понятие бренда, как элемента маркетинговой стратегии, следует выделить его понятие. Бренд - это устойчивое впечатление, цельный образ, возникающий в сознании целевой аудитории при каждом контакте с торговой маркой и способствующий наиболее полному достижению целей, стоящих перед правообладателем торговой марки. Тем не менее следует пояснить о том, что бренд не является торговой маркой как таковой. Бренд включает все ассоциации, восприятия, опыт, которые имел целевой потребитель при контакте с компанией.

Анализируя виды брендов, были рассмотрены и изучены труды американских маркетологов. Они выделяют следующие виды бренда: материнский бренд с расширением, зонтичные и опорные бренды, лайн-бренды, товарные бренды, линейные и серийные бренды, корпоративные или баннерные бренды.

Изучая процесс брендинга, были выделены 6 элементов, необходимые для создания сильного конкурентоспособного бренда. В них входит определение стратегии бренда, создание качественной услуги, идентификация и индивидуализация услуг, формирование стратегии коммуникации бренда, формирование правильного восприятия бренда у персонала гостиницы и завоевание лояльного большинства клиентов. Также было уделено отдельное внимание по созданию и развитию бренда предприятия индустрии гостеприимства.

Освещая деятельность Пинской ГОС ДОСААФ гостиницы «Спорт», был произведен всесторонний анализ деятельности предприятия. На основе проведенного анализа можно сделать следующие выводы, что в целом Пинская ГОС ДОСААФ гостиница «Спорт» рентабельна, деятельность свою осуществляет целенаправленно и гармонично. Ценовая политика, сохранение достаточно высокой загрузки гостиницы, в общем и целом грамотно осуществляемая маркетинговая политика - приносят свои плоды: гостиница рентабельна и платежеспособна.

Главным элементом в представленном всестороннем анализе являлся бренд Пинской ГОС ДОСААФ гостиницы «Спорт». Нынешний бренд не является примером неэффективного бренда, тем не менее, его определённо можно улучшить, для чего и был разработан комплекс мероприятий на повышение популярности бренда и его последующему закреплению в сознании людей. Для этого было предложено вымещение вторичного логотипа на первый план и смена цветовой палитры бренда с добавлением уникальной униформы для работников предприятия.

Данный комплекс мероприятий поспособствует укреплению популярности гостиницы на локальном рынке услуг размещения и сильнее укрепит локальный бренд предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

маркетинговый гостиница стратегия бренд

1. Акулич, И.Л., Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. - 7-е изд., перераб. и доп. - Минск: Выс. шк., 2010. - 525 с..

2. Бозаджиев В.Л., Имидж психолога. / В.Л. Бозаджиев, - Москва: Издательство «Академия Естествознания», 2009. - 219 с.

3. Брендинг в управлении маркетингом, Н.К. Моисеева [и др.]; под общ.ред. Н.К. Моисеевой. - 2-е изд. стер. - Москва: Омега-Л, 2006. - 336 с.

4. Бренд-менеджмент: учебно-практическое пособие / Т. А. Лейни, Е. А. Семенова, С. А. Шилина. - М. : Дашков и К*, 2008. - 228 с. - ISBN 978-5-91131-651-8

5. Герман Д., Рождение бренда: практ. рук.: Пер. с англ. Крикушенко Е. - Москва: Гелеос, 2004. - 304 с

6. Годин А. М. Брендинг: Учебное пособие / А. М. Годин. -- 4-е изд. -- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. -- 184 с.

7. Голубков Е.П. Маркетинг в России и за рубежом / Е.П. Голубков. - Москва: Финпресс, 2007. - 656 с.

8. Домнин В.Н., Брендинг: новые технологии в России / В.Н. Доминин, - СПб.: Питер, 2002. - 352 с.

9. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме : Учеб.пособие для студ.спец. «Экономика и упр. социально-культ. сферой» вузов / А.П.Дурович. - 3-е изд., стер. - Минск : Новое знание, 2003. - 495с.

10. Ильющенко, Е.В., Основы маркетинга / Е.В. Ильющенко. - Минск : ИВЦ Минфина, 2002. - 304 с.

11. Интернет-портал Российской Федерации [Электронный ресурс] / Сайт компании "Калкулэйт". - Россия, 2000. - Режим доступа: http://book.calculate.ru/. - Дата доступа: 11.06.2016.

12. . Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А., Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник / Н.И. Кабушкин, Г.А. Бондаренко - 4-е изд., стер. Мн.: Новое знание, 2006. - 368 с.

13. Котлер Ф., Маркетинг менеджмент: 11-е изд. / Ф. Котлер, - СПб.: Питер, 2005 - 816 с.

14. Котлер Ф., Маркетинг ХХI века / Пер. с англ. под ред. Т.Р. Тэор. - СПб.: Питер, издательский дом "Нева", 2005 - 432 с.

15. Культурология: учебник для вузов / С.Г. Божук [и др.]; под общ.ред. С.Г. Божук. - 4-е изд., стандарт третьего поколения - Спб.: Питер, 2012. - 448 с.

16. Музыкант В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В. Л. Музыкант. - Полный курс MBA - Москва: Эксмо, 2008. - 832 с.

17. Научный потенциал молодежи - будущему Беларуси, часть 1: материал 3 Международной молодежной научно-практической конференции, УО "Полесский государственный университет", г. Пинск, 27 марта 2009 г. /

18. Национальный банк Республики Беларусь [и др.]; редкол.: К.К. Шебеко [и др.]. - Пинск: ПолесГУ, 2009. - 258 с.

19. Никольская Е. Ю. Современные проблемы и перспективы развития гостиничного бизнеса / Е.Ю.Никольская. // The Way of Science. - 2015. ? № 1 (11). - С. 65-67

20. Папирян, Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны) / Г.А. Папирян - М.: ОАО Издательство «Экономика», 2002. - 318с.

21. Панкрухин, А.П. Маркетинг территорий / А.П. Панкрухин. - СПб.: Питер, 2016.-416 с .

22. Пасияк О., Бренд по белорусски: миф или реальность / Научно-практический журнал для руководителей, "Директор", №11 (149), 2011. - 62 с.

23. Рэнделл Дж. Брендинг: Краткий курс: Пер. с англ. / Дж. Рэнделл. - Москва: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 216 с.

24. Скляр Е. Н. Маркетинг инноваций: закономерности, тенденции и перспективы использования на современных российских предприятиях. // Брянск: Изд-во БГТУ, 2013.

25. Темпорал П., Эффективный бренд-менеджмент: Пер. с англ. Под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Издательский Дом "Нева", 2003. - 288 с.

26. Токарев Б.Е., Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е. Токарев. - Москва: Экономистъ, 2005. - 624 с.

27. Тонкачеева М. Современная гостиница во всемирной паутине. Грамотный пиар без навязчивой рекламы // Отель. 2016. № 4.

28. Чернатони Л., МакДональд М., Брендинг. Как создать мощный бренд; пер. с англ. под ред. Б.Л. Ерёмина. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 559 с.

29. Черник Н. Ю., Брендинг в маркетинговой деятельности предприятия: Учеб.-метод. пособие / Н. Ю. Черник. - Мн.: БГЭУ, 2005. - 74 с.

30. Эллвуд Я., 100 приемов эффективного брендинга / Я. Эллвуд - СПб.: Питер, 2002. - 368 с.

31. Upshaw L., Building brand identity: a strategy for success in a hostile marketplace / L. Upshaw - N.Y.: John Wiley & Sons, Inc. - 1995. - 368 p.

32. A sound idea: phonetic effects of brand names on consumer judgments [Electronic resource] / Journal of consumer research, Inc., 2004 - Mode of access: http://web.stanford.edu/class/linguist62n/yorkston.pdf. - Date of access: 18.06.2020