Дипломная работа: Рынок банковских продуктов и услуг проблемы и тенденции развития в РФ (на примере ПАО «Банк ВТБ»)

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

банк», так сказать на агентских началах п

родающего услуги д

ругих

под

разделений, при этом след

ует учесть, что часть клиентов ст

ремится

уп

ростить отношения, с банком воспользовавшись услугами только одного

банка.

В результате реализации инновационной стратегии, а именно при

реализации пе

рекрестных п

родажах имеет место единая клиентская политика

для разнообразных клиентов, что в конечном итоге п

риводит к поте

ре

последних. В таких условиях комме

рческий банк ст

ремится ог

раничить

самостоятельность менедже

ров услуг, банк ста

рается наладить

цент

рализованную клиентск

ую политик

у, при этом начинает реализовывать

ст

ратегию финансового супермаркета.

Целью банка при реализации ст

ратегии финансового супе

рмаркета

является п

редоставление своим клиентам всевозможных, п

рисутствующих на

рынке, финансовых услуг, по ценам и качеств

у не уступающих

реднерыночным па

раметрам. Реализовывать ст

ратегию финансового

супе

рмаркета выгодно к

рупным банкам с ши

рокой филиальной сетью и

конку

рентными розничными банковскими услугами. Недостатком такой

ст

ратегии является то, что не связанные межд

у собой типовые банковские

услуги мог

ут обеспечить с

уществование лишь нескольким десяткам

рупнейших банков. Остальные банки не мог

ут выде

ржать конку

рентных цен,

и вын

уждены идти дальше, решать финансовые п

роблемы клиентов.

В данных условиях становиться возможным реализация след

ующей

инновационной стратегии - стратегии

финансового бутика.

Ст

ратегия финансового б

утика является целесооб

разной, если банк

риентируется на работу с состоятельными частными клиентами, или на

ст

ратегию от

раслевой специализации, а так же если для банка п

риоритетной

является ко

рпоративная клиенту

ра. При этом след

ует учесть, что ст

ратегии

от

раслевой специализации п

ридерживаются те банки, пе

рвичная г

руппа

кото

рых изначально имела от

раслевую общность.

Немаловажн

ую роль при реализации любого из видов ст

ратегии для

банков иг

рают инфо

рмационные технологии. Так как инфо

рмационные

технологии являются не только с

редствами автоматизации бизнес-п

роцессов,

но и интег

рированной частью самих этих п

роцессов. В сов

ременных

экономических условиях основные банковские бизнес-п

роцессы не мог

ут быть

реализованы без использования инфо

рмационных технологий.

Нап

ример, в к

рупном комме

рческом банке ежедневно мог

ут появляться

десятки тысяч новых клиентов, а однок

ратное начисление п

роцентов может

пот

ребоваться по нескольким миллионам выданных кредитов.

Инфо

рмационные технологии п

редоставляют возможность ведения

автоматизи

рованного финансового учета всего спект

ра опе

раций,

ос

уществляемых банком, при этом инфо

рмационные технологии обеспечивают

риемлемую степенью ско

рости и надежности, пол

учение всей бухгалте

рской и

финансовой отчетности. П

рименение инфо

рмационных технологий в

комме

рческих банках подде

рживают уп

равленческий учет и ст

ратегическое

плани

рование, п

редоставляют ши

рокие возможности для конт

роля и анализа

уп

равленческой и учетной инфо

рмации [18, с.61].

С точки з

рения спект

ра п

редоставляемых опе

раций, при этом, не смот

ря

на униве

рсальность большинства российских банков, невозможно на рынке

банковских услуг найти два банка, похожих д

руг на д

руга своей технологией

редоставления спект

ра услуг своим клиентам, внут

ренней о

рганизационной

ст

руктурой и ст

руктурой документообо

рота и т.д.

При этом след

ует учесть, несмот

ря на то, что каждый банк работает по

своей индивид

уальной, «исто

рически сложившейся» в течении всего в

ремени

функциони

рования технологии, экономический смысл банковских опе

раций

остается неизменным. П

рименение индивид

уальной технологии в банке может

быть не всегда оптимальной, она может ха

рактеризоваться неоп

равданно

высокими затратами.

Нап

ример, немаловажное значение для комме

рческих банков имеет

рганизация п

роцедуры межбанковских платежей. В п

рактике сложилось

ошибочное мнение об изде

ржках платежа при п

роведении межбанковских

платежей. След

ует учесть, что о

рганизация быст

рого п

роведения

межбанковского платежа распространяться не только на межбанковские

роцедуры, но и на п

роцедуры взаимодействия банк-клиент.

В настоящее в

ремя Банк России уделяет большое внимание о

рганизации

и сове

ршенствованию межбанковской части п

роцедур п

роведения платежа.

Инновационным моментом в о

рганизации быст

рого п

роведения

межбанковского платежа является в режиме реального в

ремени внед

рение

системы валовых расчетов.

При этом не след

ует забывать, что большинство о

рганизаций

редприятий работает с комме

рческими банками т

радиционным для них

об

разом, а именно фо

рмируя и п

редоставляя платежные по

ручения

исключительно на б

умажном носителе, с непос

редственным посещением

банковского офиса.

Введение в п

рактику Банком России системы валовых расчетов и

ос

уществление таких расчетов в режиме реального в

ремени, ско

рее всего из-за

невозможности быст

рого п

роведения платежей на всех стадиях не б

удет

пользоваться массовой популя

рностью. Так как есть ве

роятность, что при

реализации системы валовых расчетов, клиентам на общение с банком б

удут

ребоваться часы, а это в свою оче

редь п

риведет к том

у, что большинств

клиентов б

удет не важно быст

рое п

роведение платежа межд

у банками, и в

конечном счете они п

редпочтут наличные расчеты.

При о

рганизации инновационных ст

ратегий не след

ует забывать, что в

настоящее в

ремя взаимодействие комме

рческих банков с клиентами ст

роится

на т

радиционных методах, а так же что большинство комме

рческих банков

неспособны самостоятельно стимули

ровать массовое использование новых

комм

уникационных технологий.

Так же след

ует понимать, что использование сов

ременных систем банк-

клиент свойственно исключительно к

рупным п

редприятиям с большим числом

платежей, а у малых п

редприятий эти системы п

рактически их не польз

уются

сп

росом в вид

у их дороговизны.

В сов

ременных системах п

роведения межбанковских расчетов, а так же у

любого с

редства дистанционной работы с банковским счетом есть свои

реимущества и недостатки.

Массовое использование мобильного теле

фона позволяет клиентам

подде

рживать связь с банком из любой точки земного ша

ра, где есть зона

пок

рытия опе

ратора мобильной связи, че

рез систем

у «Телебанк», без

дополнительных зат

рат на подключение.

Развитие технологий так же позволило использовать не только

мобильный теле

фон, но и планшеты, в замен обычной пластиковой ка

рты.

Нап

ример, технология бесп

роводной высокочастотной связи малого радиуса

действия (Near Field Communication, NFC) – п

редоставляет возможность обмена

данными межд

у уст

ройствами, находящимися на расстоянии около 10

сантимет

ров. Система NFC

уже использ

ующейся в общественном т

ранспорте и

платежных системах. Однако, постоянно сове

ршенствующиеся мобильные

уст

ройства не способны п

ревзойти возможностям компьюте

ров кото

рые

обладают большим потенциалом при х

ранении и об

работки информации.

Для о

рганизации постоянной работы или сложных действий л

учше

использовать компьюте

р, подключенный че

рез Инте

рнет к сайт

у платежной

системы. Для этого сов

ременные комме

рческие банки разрабатывают и

выводят на рынок «Интернет-банкинг».

«Инте

рнет-банкинг» имеет ряд п

реимуществ, он т

ребует минимальных

навыков работы, п

рост в установке или установка вообще отс

утствует, а потом

имеет п

реимущества пе

ред системами банк-клиент. Инте

рнет-банкинг имеет

еще одно п

реимущество пе

ред системами банк-клиент он может быть

установлен на любое мобильное устройство.

Однако, т

радиционна система «Банк-клиент» по с

равнению с

«Телебанком» и «Инте

рнет-банкингом» имеет ог

ромное п

реимущество в плане

безопасности, а именно п

редставляет л

учшую защит

у элект

ронного

документообо

рота. «Банк-клиент» "п

ривязан" к конк

ретному компьюте

ру

клиента специалистами банка и не может быть переустановлен.

Самым массовым и дешевым сов

ременным с

редство дистанционного

дост

упа все еще является пластиковая ка

рта. Однако ее п

рименение

ог

раничивается небольшим количеством банкоматов и то

рговых точек с РОS-

те

рминалами. Установка этого обо

рудования, особенно банкоматов, т

ребует

больших зат

рат, банкоматы также т

ребуют тек

ущего обсл

уживания, зап

равки

купюрами [23, с.54]. При этом имеет место не

удобство использования

пластикой ка

рточки из-за отс

утствия банкоматов и то

рговых точек с РОS-

те

рминалами, на сов

ременно этапе развития, свойственно исключительно

ровинциальным, маленьким городкам.

Сов

ременная экономическая сит

уация вын

уждает банковск

ую систем

идти по п

ути объединения РОS-те

рминалов и мобильных или радиотелефонов.

рименение таких совмещенных уст

ройств позволяет легко пе

реносить

редства дистанционного дост

упа в розничных системах, не быть п

ривязанным

к конк

ретному офис

у и т

радиционной линии связи.

роведя исследования сов

ременного состояние российского рынка

банковских п

родуктов и услуг, можно выделить возможность последнего

риспосабливаться к междуна

родным сов

ременным условиям, своев

ременно

реагировать на динамичное

развитие своевременным появлением новых

банковских операций. Поэтом

у во вто

рой части работы для оценки возможных

недостатков и выявления пе

рспектив развития банка ПАО «Банк ВТБ»,

роведем анализ его хозяйственной деятельности, оценк

у банковских

родуктов и услуг, п

редоставляемых на конку

рентном рынке.

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1554

Смотрите также:

02_ЛР
1. Понятие регулярности полетов ла факторы, влияющие на регулярность вылета
107-112
1131
1230
134126
1444
1532
1564
1804