Дипломная (вкр): Система менеджменту якості, процесний підхід, регламентація процесів, класифікація процесів

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Площа на одного працюючого за ПК повинна складати не менше 6,0м2, об'їм - не менше 20 м3.

Неприпустимо розташування ПК, при якому працюючий обернутий особою, або спиною до вікон кімнати або задньої частини ПК, в яку вмонтовуються вентилятори.

Робочі місця з ПК повинні розташовуватися від стіни з віконними отворами на відстані не менше 1,5 м, від інших стін на відстані - 1м, відстань між столами повинна складати не менше 1,5 м.

Екран відеомонітора ПК повинен знаходитися від очей користувача на відстані 500-700 мм. Користувачі ПК повинні мати гостроту зору на відстані 600мм [23].

Клавіатуру слід розташовувати на поверхні столу або спеціальній підставці на відстані 100-300 мм т краю, зверненого до користувача. Кут нахилу до панелі клавіатури повинен бути в межах від 5 до 15 град.

Висота робочої поверхні столу повинна регулюватися в межах 680-800 мм, за відсутності такої можливості висота робочої поверхні вибирається рівній 725 мм

Робочий стіл повинен мати простір для ніг висотою не менше 600 мм, вширшки не менше 450 мм

Висота поверхні сидіння повинна регулюватися в межах 400-550 мм Ширина і глибина поверхні сидіння повинна бути не менше 400 мм Поверхня сидіння повинна бути плоскою, передній край - закруглюючим. Слід передбачити можливість зміни кута нахилу поверхні від 15 град вперед до 15 град назад.

Опорна поверхня спинки стільця повинна мати висоту 300 плюс, мінус 20 мм, ширину - не менше 300 мм і радіус кривизни горизонтальної площини - 400 мм. Кут нахилу спинки у вертикальній площині повинен регулюватися в межах про плюс- мінус 30 градусів від вертикального положення. Відстань спинки від переднього краю сидіння повинна регулюватися в межах 260-400 мм

Робоче місце повинне бути обладнано підставкою для ніг, має ширину не менше 300 мм, глибину - не менше 400 мм, регулювання по висоті в межах до 150 мм по куту нахилу опорної поверхні підставки - 20 град. Поверхня підставки повинна побут рифленої, мати борт заввишки 100 мм по нижньому краю.

Приміщення з ПК повинні мати природне і штучне освітлення.

По відношенню до світлових отворів робочі місця повинні розташовуватися на відстані не менше 1,5 м від них, щоб природне світло падало на робоче місце збоку, переважно зліва.

Штучне освітлення повинне забезпечувати на робочих місцях з ПК освітленості не нижче 400-500 лк. Відповідно до СниП 11-4-79 Природне і штучне освітлення, М., 1980 г [20].

Допустима інтенсивність ультрафіолетового випромінювання на відстані від екрану 0,3 м не повинна перевищувати величини, встановлені "Санітарними нормами ультрафіолетового випромінювання у виробничих приміщеннях" №4557-88 для 8 - годинного робочого дня:

излучение в області УФ-С (200-280 нм)- повинне бути відсутній;

в області УФ-В (280-315нм)- не перевищує 0,01 Вт/хв.

в області УФ-А (315-400нм)- не більше 10,0 Вт/кв.хв;

Рівень інфрачервоного випромінювання на відстані 0,1 м від всіх поверхонь ПК не повинен перевищувати 35-70 Вт/кв.хв залежно від величини опромінюваних поверхонь.

В приміщеннях, де розташовані дисплеї, необхідно виконувати заходи щодо боротьби із статичною електрикою. Найпростішим способом відповідно до рекомендацій, є підтримка відносної вогкості повітря на рівні 50-60% за допомогою побутового електрозволожувача.

В приміщеннях з ПК параметри мікроклімату повинні відповідати вимогам ГОСТ 12.1.005-88 ССБТ "Повітря робочої зони. Загальні санітарно-гігієнічні вимоги" [21]. Температура навколишнього середовища повинна бути в межах 18-22ºС, а швидкість руху повітря - 0,1-0,2 м/с.

Зміст шкідливих хімічних речовин в повітрі приміщень, де робота за ПК є основною не повинне перевищувати нормативів "Державних правил охорони атмосферного повітря населених місць" (ДСП 201-97) і затверджених доповнень.

Шум, створюваний працюючими ПК повинен оцінюватися загальним рівнем звукового тиску на частотній корекції "А" і вимірюватися в дБА.

Допустимі значення октанових рівнів звукового тиску, рівнів звуку і максимальних рівнів звуку в приміщеннях слід приймати згідно СН 3077-84 [24] і СН 3223-85 [25].

Рекомендації по раціональній організації праці і відпочинку користувачів ПК полягає в наступному. Для профілактики порушень і підтримки працездатності необхідно дотримувати додаткові регламентовані заходи для відпочинку користувачів ПК:

-       в період роботи за дисплеєм необхідно передбачити через кожні 40-45 хвилин 3-5 хвилинні перерви для відпочинку.

-       середня сумарна тривалість роботи за дисплеєм за день не повинна перевищувати 4 годин, за тиждень - 20 годин.

-       в годину з регламентованих перерв з метою зниження нервово-емоційної напруги, стомлення зорового аналізатора доцільно виконувати комплекси вправ.

Висновки

Як відомо, одним із ключових вимог нової версії стандартів ISO 9000:2000 (2008) є застосування процесного підходу до організації менеджменту якості на підприємстві. Склад цих вимог акумульований у п. 4.1 стандарту ISO 9001:2008

Організація повинна:

-       виявляти необхідні для системи менеджменту якості процеси й області їх застосування по всій організації;

-       визначати послідовність і взаємодію цих процесів;

-       визначати необхідні критерії й методи, що дозволяють гарантувати, що функціонування й контроль цих процесів ефективні;

-       забезпечувати наявність ресурсів і інформації, необхідних, щоб підтримувати функціонування й моніторинг цих процесів;

-       вести моніторинг, вимірювати й аналізувати ці процеси, а також

-       вживати необхідні дії з метою досягти запланованих результатів і безперервного вдосконалювання цих процесів

Перше завдання, яке випливає із вимог ISO 9001, - виявити процеси, необхідні для Системи менеджменту якості. Очевидно, що під це формулювання підпадають усі виробничі й адміністративні процеси, а також процеси менеджменту підприємства, що виявляють пряме або непрямий вплив

Перед підприємством, що впроваджують Систему менеджменту якості (СМЯ) по стандарту ISO:2008 неминуче встануть питання:

а) яким образом ідентифікувати процеси, що існують на підприємстві;

б) яким образом їх описати, проаналізувати;

в) як забезпечити відповідність структури процесів вимогам Системи менеджменту якості.

Враховуючи необхідність створення СМЯ для відділу стандартизації, метрології й сертифікації ДонНДПІКМ у дипломній роботі:

-       розглянута й проаналізована діяльність відділу;

-       виділені основні і допоміжні процеси відділу;

-       для процесу "Проведення атестації вимірювальних лабораторій" складена блок-схема, карта процесу та розроблений проект стандартної робочої процедури "Проведення атестації вимірювальних лабораторій", у якій визначений Власник процесу, а також власники підпроцесів, визначені внутрішні й зовнішні клієнти й виходи процесу. Визначені основні показники за якими може контролюватися процес.

Перелік посилань

1.      В.А. Лапидус. Концепция всеобщего качества (TQM) как национальная идея России.- Режим доступу: // <http://www.iteam.ru>

.        Сергей Турко. 10 законов процессной логики // Стандарты и качество. - 2006. - №5. - С. 46-48.

.        Сергей Турко. 10 законов процессной логики // Стандарты и качество. - 2006. - №6. - С. 58-61.

.        Сергей Турко. 10 законов процессной логики // Стандарты и качество. - 2006. - №7. - С. 74-76.

.        Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: РИА "Стандарты и качество". - 2004. - 408 с.

.        Основополагающие принципы построения системы менеджмента качества по ISO 9001:2008. - Режим доступу <http://www.ingdivision.ua>

7.      Тарас Калита. Работает ли система управления качеством // Стандарты и качество. - 2006. - №6. - С. 80-83.

8.      Свиткин М.З. Процессный подход при внедрении системы менеджмента качества в организации // Стандарты и качество. - 2002. - №3.

9.      Вакуленко А.В. Управління якістю: Навч. - метод. посіб. для самост. вивч. дисц. - К.: КНЕУ, 2004. - 167 с.

.        Донецкому государственному научно-исследовательскому и проектному институту цветных металлов 40 лет. История. Основные разработки. Кадры / В.А. Попов, В.А. Кожанов, Е.Н. Дуиб. - 2008. - 280 с.

.        Положення про відділ стандартизации, метрологии й сертифікації ДонНДПФКМ.

12.    Джеймс П. Вумек, Дэниел Т. Джонс Бережливое производство: - М.: Альпина бизнес букс, 2004. - 473 с.

.        ДСТУ ІSО 9001:2009 Системи менеджменту якості. Вимоги.

14.    Плетнева Н.П. ИСО серии 9000: практическое пособие по внедрению системы качества. Обзор. - 2006 г.

.        Галеев В.И., Пичугин К.В. Кухня процессного подхода. http://www.stq.ru - "Стандарты и качество".

.        Фидельман Г.Н., Дедиков С.В. Бизнес-процессы и изменение организации. 2005. http://www.stq.ru/ - "Стандарты и качество".

.        Реализация процессного подхода при внедрении системы менеджмента качества в организации. Практическое пособие ООО "Конфлакс" / Составитель М.З. Свиткин. - СПб.: "Конфлакс", 2002

.        Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 319 с.

19.      Закон України "Про метрологію та метрологічну діяльність" вiд 15.06.2004 №1765-IV.

20.    СНиП П-4-79 Естественное и искусственное освещение. Нормы проектирования.

21.      ГОСТ 12.1.005-88 Повітря робочої зони. Загальні санітарно-гігієнічні вимоги.

22.    ГОСТ 12.1.003-88 Шум. Загальні вимоги безпеки.

.        СанПіН 3.3.2-007-98. Державні санітарні правила і норми з візуальними дисплейними терміналами електронно-обчислювальних машин. - К, 1998.

.        СН 3077-84 Санитарные нормы допустимого шума в помещениях жилых и общественных зданий и на территории жилой застройки.

.        СН 3223-85 Санитарные нормы допустимых уровней шума на рабочих местах.

.        Економіка промислового підприємства: навч. посібник / За ред. Ф.І. Євдокимова, Т.Б. Надтоки. - Донецьк "Новый мир", 2003. - 358 с.

.        СОУ-Н МПП 03.120.20-059:2007 Порядок атестації вимірювальних лабораторій спеціалізованих металургійних переробних підприємств.

Источник: https://www.bibliofond.ru/detail.aspx?id=880049