9. Определение состава и значения обобщенных показателей может быть выполнено путем выявления статистической закономерности через идентификацию свойств и анализ причинно-следственной связи функционального характера между дефектами обработки документов, с одной стороны, и значениями обобщенных показателей качества ИС, с другой. К возможным дефектам относятся искажения значений показателей документов, отсутствие (пропуски) значений показателей документов, запаздывание документов и др. К возможным обобщенным показателям качества ИС можно отнести производительность ИС, себестоимость обработки документов и др. Для определения значений обобщенных показателей качества и коэффициентов весомости переменных может быть принята модель множественной линейной регрессии.
10. Качество ИС в значительной мере зависит от улучшения достоверности обрабатываемых данных. Решение задачи повышения уровня достоверности данных может быть выполнено путем построения модели и создания метода программного обнаружения и исправления ошибок в документах табличной структуры без непосредственного вмешательства оператора. Модель строится на основе выявления свойств взаимосвязи значений показателей табличных документов и теории помехоустойчивого кодирования.
11. Проверка работоспособности моделей и адекватности результатов исследования выполняется посредством разработки компьютерных моделей системы СКИС, как прототипа КС УКИС, и проведения экспериментальных работ. Разрабатываются соответствующие организационно-методические документы и формы документов. Для этого должны быть выполнены сбор статистики дефектов с реальной ИС, измерение дефектов, ввод этих данных в ЭВМ, обработка и получение статистических оценок, таблиц, графиков и других данных, подтверждающих адекватность моделей, достоверность и эффективность результатов исследования.
12. С применением ЭВМ проводится комплексный анализ факторов-причин, снижающих уровень КИС. Показано, что уровень КИС будет выше, если учитываются все факторы, выявленные в результате измерения, оценки качества и последующего анализа причин дефектов ИС. Установлена объективная необходимость создания механизма, обеспечивающего системный подход к решению задач СКИС, то есть КС УКИС.
13. Для создания вышеуказанного механизма определяется жизненный цикл, проводится синтез и разрабатывается КС УКИС. Определение основных требований к КС УКИС целесообразно выполнять на основе системного подхода к анализу качества ИС путем выделения комплекса семантических, синтаксических и прагматических свойств ИС. Свойство метаинформационности, выявленное у КС УКИС, позволяет, в принципе, в отличие от систем управления качеством промышленной продукции, получить существенную экономию ресурсов при создании и эксплуатации КС УКИС.
14. На основе теоретико-множественной модели выполняется синтез технологических процессов обработки данных КС УКИС и управляемой ИС. Синтез обеспечивает эффективную обработку данных о качестве, в частности, обнаружение и исправление дефектов в реальном масштабе времени. КС УКИС, как средство активного и перманентного управления качеством ИС на информационно-технологическом уровне в реальном времени и на организационно-техническом уровне в регламентном времени может быть идентифицирована как информационная система нового типа.
15. Определение перспективных направлений по управлению качеством ИС может быть проведено на базе разработанных парадигмы и методологических положений СКИС, в частности:
· Разработка моделей и методов развития методологии СКИС.
· Разработка методов по исследованию закономерностей в процессах УКИС.
· Исследование и разработка экспертной оценки качества ИС на различных этапах жизненного цикла ИС.
· Исследование и разработка методов измерения качества ИС на различных этапах жизненного цикла ИС.
· Исследование и разработка баз данных (баз знаний) по совершенствованию качества ИС.
· Разработка методов и средств улучшения достоверности данных в ИС.
· Разработка методов и средств улучшения полноты данных в ИС.
· Разработка и исследование моделей совершенствования качества информационно-документационного обеспечения КС УКИС.
· Разработка и исследование моделей распознавания свойств КС УКИС.
· Разработка и исследование моделей совершенствования качества технологического обеспечения КС УКИС.
· Разработка и исследование моделей совершенствования качества программного обеспечения КС УКИС.
· Разработка и исследование моделей совершенствования качества организационно-правового обеспечения КС УКИС.
· Разработка и исследование методов многомерного измерения качества комплексных систем СКИС и их компонентов.
· Разработка методов определения показателей качества ИС и их значений.
· Разработка и исследование методов проектирования КС УКИС.
· Исследование методов применения метаинформационности в решении задач создания и функционирования КС УКИС.
· Планирование эксперимента в исследовании моделей и методов СКИС.
· Разработка и исследование эффективности моделей СКИС.
· Исследование факторов и условий, влияющих на КИС, с применением нейронных сетей.
Библиографический список использованной литературы
1. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. - М.: Экономика, 1989.-256 с.
2. Акимов С.В. Четырехуровневая интегративная модель для автоматизации структурно-параметрического синтеза // Труды учебных заведений связи / СПбГУТ. СПб, 2004. № 171. С. 165-173.
3. Ананьева Т.Н. Информационный менеджмент в системе социологического знания: Монография.-М.: ГОУВПО «МГУС», 2007.-199 с.
4. Антология русского качества /Под ред. Б.В. Бойцова, Ю.В. Крянева. 3-е изд., доп.-М.:РИА «Стандарты и качество», 2000.- 432 c.
5. Аншаков О.М., Скворцов Д.П., Фин В.К. Некоторые семантические и синтаксические проблемы ДСМ-метода автоматического порождения гипотез. НТИ. Серия 2. Информационные процессы и системы, 1984, № 2, с.5-13.
6. Арский Ю.М., Гиляревский Р.С., Черный А.И. Инфосфера: Информационные структуры, системы и процессы.- М.:ВИНИТИ, 1996.- 489 c.
7. Асмаков С. Лазерные принтеры класса SOHO. Компьютер Пресс. 2001, № 12, с. 101-109.
8. Белоногов Г.Г. Теоретические проблемы информатики. Том 2. Семантические проблемы информатики /Под общей редакцией К.И. Курбакова.-М.: КОС*ИНФ,2008.-215 с.
9. Бескоровайный М.М., Костогрызов А.И., Львов В.М. Инструментально-моделирующий комплекс для оценки качества функционирования информационных систем «КОК»: Руководство системного аналитика.-М.: Вооружение. Политика.Конверсия.-2002.-305 c.
10. Боэм Б., Браун Дж., Каспар Х., Липов М. Характеристика качества программного обеспечения. Пер. с англ. /Под ред. Е.К. Масловского. - М.: Мир, 1981.-206 с.
11. Бояринов И.М. Помехоустойчивое кодирование числовой информации. - М.: Наука, 1983.-195 с.
12. Бусленко Н.П. Моделирование сложных систем / Изд. 2-е испр. и перераб.-М.:Наука,1978.-399 с.
13. Ван Гиг Дж. Прикладная общая теория систем.-М.:Мир,1981.-217 с.
14. Варламов О.О. Эволюционные базы данных и знаний для адаптивного синтеза интеллектуальных систем. Миварное информационное пространство. М.: Радио и связь, 2002.- 288 c.
15. Васильев П.В., Иваницкий А.Ю. Линейное программирование.-М.: Факториал,2003.-352 с.
16. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем.- М.:Финансы и статистика, 2000.- 352 с.
17. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине. 2-е изд.-М.: Сов. радио,1968.- 326 с.
18. Воронов А.А., Ким Д.П., Лохин В.М. и др. Теория автоматического управления /Под ред. А.А. Воронова, 2-е изд. перераб. и доп.-М.: Высшая школа,1986.-504 с.
19. Герасименко В.А. Проблемы защиты данных в системах их обработки.-М.: Радио и связь, 1987.-232 с.
20. Глаголева И.И., Шульга Н.Г. Кластерный анализ: методические рекомендации пользователю программой КЛААС на ЭВМ «Минск-32».- Киев:УСХА, 1984.-21 с.
21. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции.-М.: РИА «Стандарты и качество»,2001.-235 с.
22. Гольдбаум И.Я., Николаев Ф.А. Аппаратура передачи данных для системы машин «Онега».- в кн.: Научно-техническая конференция «Механизация и автоматизация инженерного и управленческого труда в промышленности». Секция 5. Тезисы докладов.- Киев: Наукова думка, 1967, с. 23-45.
23. Горский Д.П. Определение (логико-методологические проблемы).-М.:Мысль, 1974.-311 с.
24. ГОСТ 220886-75. Автоматическая обработка данных. Термины и определения.
25. ГОСТ 19.101-77. Единая система программной документации. Виды программ и программных документов.
26. ГОСТ 17369-78. Единая система классификации и кодирования технико-экономической информации. Термины и определения.
27. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные положения. Термины и определения.
28. ГОСТ 6.10.1-80. Унифицированные системы документации. Основные положения.
29. ГОСТ 16487-82. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.
30. ГОСТ 40.9001-88. Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании.
31. ГОСТ 34.602-1989 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы.
32. ГОСТ 28147-1989 Системы обработки информации. Защита криптографическая. Алгоритмы криптографического преобразования.
33. ГОСТ Р 1.4-93 ГСС РФ. Стандарты отраслей, стандарты предприятий, стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений.
34. ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-1993. Информационная технология. Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководство по их применению.
35. ГОСТ Р 1.10-95 ГСС РФ. Порядок разработки, принятия, регистрации правил и рекомендаций по стандартизации, метрологии, сертификации и информации о них.
36. ГОСТ Р 51170-98. Качество служебной информации. Термины и определения.
37. ГОСТ Р 51167-98. Качество служебной информации. Графические модели технологических процессов переработки данных.
38. ГОСТ Р 51171-98. Качество служебной информации. Правила предъявления информационных технологий на сертификацию.
39. ГОСТ 7.0-99. СИБИД. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения.
40. ГОСТ Р 51624-2000 Защита информации. Автоматизированные системы в защищенном исполнении. Общие требования
41. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.
42. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.
43. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2002. Информационная технология. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем.
44. ГОСТ РВ 51987-2002. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Типовые требования и показатели качества функционирования информационных систем. Общие положения.
45. ГОСТ Р 1.0-2004.Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения.
46. Гостехкомиссия России. Руководящий документ. Концепция защиты средств вычислительной техники и автоматизированных систем от несанкционированного доступа к информации. М., Военное издательство,1992.-12 с.
47. Государственный стандарт высшего профессионального образования по направлению «Прикладная информатика (по отраслям)». Проект.-М., КОС*ИНФ Минобрнауки, 2006.- 68 с.
48. Данчул А.Н. Введение в информатику.-М.: Изд-во РАГС, 2003.-112 с.
49. Дружинин Г.В., Сергеева И.В. Качество информации.- М.:Радио и связь,1990.-172 с.
50. Дюран Б., Одел П. Кластерный анализ /Под ред. А.Я. Боярского. - М.: Статистика, 1977.-128 с.
51. Енюков И.С. Методы, алгоритмы, программы многомерного статистического анализа: пакет ППСА.-М: Финансы и статистика, 1986.-232 c.
52. Заде Л.А. Размытые множества и их применение в распознавании образов и кластер анализе. - В кн.: Классификация и кластер /Ред. Дж. Вэн Райзин, пер. с англ., под ред. Ю.И. Журавлева. - М.: Мир, 1980, с 208-247.
53. Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2-ФЗ от 09.01.96 г.
54. Закон РФ "О стандартизации в Российской Федерации" № 162-ФЗ от 29.06.2015 г.
55. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений» № 4871-1 от 27.04.93 г.
56. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» № 5151-1 от 10.06.93 г.
57. Закон РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.06 г. (с изменениями на 27 июля 2010 года).
58. Закон РФ «Об участии в международном информационном обмене» № 85-ФЗ от 04.07.96 г.
59. Информационное обеспечение туризма: Креативное управление /Ананьева Т.Н., Новикова Н.Г., Исаев Г.Н.-М.: Издательство «Русайнс»,2015 г.-164 с.
60. Исаев Г.Н. К вопросу повышения достоверности информации в автоматизированных системах управления.- В сб.: Техническое и информационное обеспечение АСУП. Барнаул, Алт. политех. ин-т,1973,с. 34-38.
61. Исаев Г.Н. Организационно-методические вопросы автоматизации задач систем управления.-В сб.: экономико-организационные проблемы управления высшей школой, вып. 1, Воронеж, ВГУ, 1973, с.86-89.
62. Исаев Г.Н. Об опыте автоматизации отраслевого учета подготовки специалистов высшей квалификации.-В сб.: Проблемы автоматизации управления высшей школой, разработками и производством. М., МАИ, ч.1, 1973, с. 18-19.