Дипломная работа: Управление логистическими процессами в организации (на примере ОАО «СтанкоГомель»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
39
ценностей. Инвентаризация склада нужна для проведения сверки фактических
запасов с данными бухгалтерского учета.
Отпуск товаров со склада – заключительная стадия складского
технологического процесса. Она в ОАО «СтанкоГомель» включает в себя
следующие операции:
− отборку товаров с мест хранения (комплектация);
− подготовку к отпуску (упаковка, окантовка, маркировка и так далее);
− оформление отпуска;
− отправку по назначению (доставку), либо отгрузку.
Операции отпуска начинаются с момента получения заявки и документов
на отгрузку. После получения на складе оформленного отгрузочного документа
производится регистрация документов, делается запрос в базы данных о
наличии и местоположении товаров и распечатывается лист комплектации
(маршрутная карта).
Товары для комплектации указываются в последовательности
местоположения, а не в порядковой нумерации товаров. Кроме этого,
однородные товары отбираются вместе в одной распечатке, многочисленные
товары – от двух до 5 наименований – во вторую очередь. Третья партия
состоит из заказов, которые содержат более пяти наименований в каждом
заказе.
Персонал склада, получив лист комплектации (маршрутную карту),
производит отборку товаров с мест хранения. После окончания процесса
комплектования партии, устранения возможных несоответствий, упаковки,
заполнения упаковочных листов, лист комплектации передается для
завершения стадии подготовки к отгрузке, маркировки отгружаемых грузовых
мест и ввода соответствующей информации в базу данных ОАО
«СтанкоГомель».
После окончания оформления документов производится фактическая
отгрузка товара со склада. В процессе отгрузки товаров со склада решаются
следующие задачи:
40
− сборка и группировка товаров по маршрутам;
− контроль качества упаковки товаров на случай их порчи при
транспортировке;
− формирование маршрутов движения автотранспорта;
− своевременная отправка заказов потребителям;
− ликвидация излишних простоев автотранспорта под погрузкой;
− оформление отгрузочных документов.
Необходимо отметить, что материально-ответственные лица склада по
мере осуществления операций с товарами делают записи в карточках
складского учета (в электронном виде) на основании данных приходных и
расходных документов.
Каждой записи в карточке присваивают очередной порядковый номер с
начала года. После каждой записи прихода (расхода) выводят остаток на конец
дня по формуле (1):
Сн + П – Р = Ск, (1)
где Сн – остаток на начало операции.
П – количество поступившего товара.
Р– количество отгруженного товара.
Карточки складского учета обновляются по мере движения товаров и
хранятся нужное время как документы бухгалтерской отчетности. При
необходимости составляются отчеты за неделю, месяц, квартал, год, которые
представляются руководству и в бухгалтерию ОАО «СтанкоГомель» и хранятся
в архивных файлах базы данных.
Таким образом, система складирования ОАО «СтанкоГомель» стремится
обеспечивать оптимальное размещение груза на складе и рациональное
управление им. Разработка системы складирования проводится во взаимосвязи
с внешними (входящими на склад и выходящими из него) и внутренними
(складскими) материальными потоками и связанными факторами (параметры
склада и груза, технические средства и так далее).
Логистический процесс на складе требует полной синхронности работы
41
снабжения товарными запасами, обработки груза и фактического
распределения заказов. В связи с этим, эффективное управление товарными
запасами способствует организации удовлетворять или превышать ожидания
потребителей, создавая необходимые запасы каждого товара, которые
максимизируют чистую прибыль.
Экономическую эффективность логистических процессов склада
анализируют через обширную систему показателей. Основными из которых
являются: показатели, которые отражают степень удовлетворения запросов
потребителей; показатели, которые отражают качество работы склада;
показатели количества времени на выполнение работ; показатели затрат;
финансово-экономические показатели.
В таблице 2 представлен анализ показателей, которые отражают степень
удовлетворения запросов потребителей складом ОАО «СтанкоГомель».
Таблица 2
Анализ показателей степени удовлетворения запросов
потребителей складом ОАО «СтанкоГомель» за 2017-2019 гг.
Показатель
Фактические данные
2019 г. к 2017 г.
2017 г.
2018 г.
2019 г.
Отклоне-
ние, (±)
Темп
роста,
%
Общее количество
заказов, млн ед.
1 890,00
2 287,00
2 950,00
1 060,00
156,08
Количество возвратов
товаров, млн ед.
56,70
61,75
79,65
22,95
140,48
Число задержек
отгрузки партий
товаров, млн ед.
32,13
43,45
54,58
22,45
169,87
Количество претензий
клиентов, млн ед.
75,60
98,34
126,85
51,25
167,79
Процент претензий от
общего числа заказов,
%
4,00
4,30
4,30
0,30
107,50
Процент задержек
отгрузки партий
товаров от общего
числа, %
1,70
1,90
1,85
0,15
108,82
Процент возвратов
товаров от общего
числа, %
3,00
2,70
2,70
-0,30
90,00
Как видно из таблицы 2, общее количество заказов за 2019 г. по
42
сравнению с 2017 г. увеличилось на 56,08 % и составило 2 950,00 млн ед.
Количество возвратов товаров за 2019 г. по сравнению с 2017 г.
увеличилось на 40,48 % и составило 79,65 млн ед., при этом процент возвратов
товаров от общего числа за анализируемый период снизился с 2017 г. на, 0,3%
и составил 2,70 %.
Количество претензий клиентов за 2019 г. по сравнению с 2017 г.
увеличилось на 67,79% и составило 126,85 млн ед., процент претензий клиентов
от общего числа заказов за анализируемый период увеличился с 2017 г. и в
2018-2019 гг. составил 4,30 %. Основная масса претензий связана с качеством
товаров.
Число задержек отгрузки партий товаров за 2019 г. по сравнению с 2017
г. увеличилось на 69,87 % и составило 54,58 млн ед., процент задержек
отгрузки партий товаров от общего числа за анализируемый период увеличился
в 2019 г. по сравнению с 2017 г. на 0,15 % и составил 1,85 %. Основными
причинами задержки отгрузки является брак в заказе, отсутствие товара и
другие.
На рисунке 2 представлено соотношение количества возвратов товаров и
претензий от клиентов склада ОАО «СтанкоГомель» за 2017-2019 гг.
Рисунок 2. Соотношение количества возвратов товаров
и претензий от клиентов
Как видно из рисунка 2, с каждым годом разрыв между количеством
претензий от клиентов и количеством возвратов товаров возрастает, это
56,7
61,75
79,65
75,6
98,34
126,85
0
50
100
150
2017 г.
2018 г.
2019 г.
количество возвратов товаров, млн. ед.
количество претензий клиентов, млн. ед.
43
говорит о более эффективной работе с претензиями и возвратами.
Необходимо отметить, что время рассмотрения претензии в ОАО
«СтанкоГомель» составляет 15 дней. Вернуть товар и получить обратно деньги
можно в течение 3 месяцев после подтверждения претензии.
Порядок подачи претензии осуществляется следующим образом:
− при обнаружении явного брака – в течение 3 рабочих дней с момента
получения товара;
− при обнаружении скрытого брака – в течение 3 месяцев с момента
получения товара;
− при расхождениях по количеству – в течение 3 рабочих дней с
момента получения товара.
В таблице 3 представлен анализ показателей, которые отражают качество
работы склада ОАО «СтанкоГомель».
Таблица 3
Анализ показателей качества работы склада
ОАО «СтанкоГомель» за 2017-2019 гг.
Показатель
Фактические данные
2019 г. к 2017 г.
2017 г.
2018 г.
2019 г.
Отклоне-
ние, (±)
Темп
роста,
%
Количество заказов,
выполненных со 100 %
точностью заданных
параметров, млн ед.
1 795,00
2 173,00
2 880,00
1 085,00
160,45
Общее количество
заказов, млн ед.
1 890,00
2 287,00
2 950,00
1 060,00
156,08
Точность выполнения
параметров заказа, %
94,97
95,02
97,63
2,66
102,80
Соблюдение внутреннего
режима работы склада, %
96,00
97,00
97,00
1,00
101,04
Как видно из таблицы 3, точность выполнения параметров заказа за 2019
г. по сравнению с 2017 г. увеличилась на 2,80 % и составила 97,63 %.
Соблюдение внутреннего режима работы склада за 2019 г. по сравнению с 2017
г. увеличилось на 1,04 % и составило 97,00 %.
Необходимо пояснить, что под точностью выполнения параметров заказа
понимается степень соответствия заказа по соблюдению сроков, объема,
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1389