Материал: Управление организацией (предприятием). учебно-методическое пособие. Каблашова И.В., Логунова И.В

6. Заявление о целях должно быть приемлемо для исполнителей с тем, чтобы они приложили максимум усилий по ее достижению.

Модель заявления о целях:

обеспечить (глагол действия или достижения) (единственный результат к дате – она должна быть реальной) путем (усилие, используемые ресурсы, затраты).

Например, снизить издержки производства единицы зубной пасты «Мятная» не менее, чем на 3% к 1 июня 2015 г. путем затрат на переналадку оборудования на сумму свыше 45 тыс. долл. США.

Дерево целей является примером использования комплексного подхода, системного подхода к определению состава и взаимосвязей целей в организации. Дерево целей позволяет описать упорядоченную иерархию целей и задач, полученную в результате декомпозиции главной цели предприятия (рис. 3.3).

Рис. 3.3. Общая схема «Дерево целей» предприятия

Методические рекомендации по построению «Дерева целей» предприятия

1.Ясность и четкость формулировки каждой цели (однозначность).

2.Цели каждого уровня должны быть сопоставимы по своему масштабу и значению.

51

3.Формулировка целей должна обеспечивать количественную оценку.

4.Полнота декомпозиции: каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей нижнего уровня.

5.Цель вышестоящего уровня не является простой суммой целей нижнего уровня.

6.Цель нижнего уровня определяется вышестоящим уровнем и является средством для достижения вышестоящих целей.

7.При переходе к низшим уровням цели конкретизи-

руются.

8.Дерево целей – это единая, но детализированная

цель.

Задания и ситуации для анализа на практическом занятии

Задание 1. Анализ формулировки миссии различных предприятий. Методические указания к выполнению задания:

1.Студенты делятся на группы, получают задание от преподавателя по вариантам, анализируют и готовят заключение.

2.Студенты должны сделать доклад по результатам анализа и обсудить в группе правильность сделанных выводов.

Вариант 1

Миссия ОАО «Электросигнал»: процветание предприятия, выпуск конкурентоспособной продукции, создание новых рабочих мест.

Для достижения этой цели предприятие стремится реализовать все то, что было произведено, исследовать сложившуюся конъюнктуру на рынке, выпускать конкурентоспособную продукцию, осваивать новые образцы изделий, выявлять своих клиентов и т.д.

52

Вариант 2

Миссия ОАО «Корпорация НПО «РИФ» рассматривается по следующим направлениям:

Продукция - путем постоянного жесточайшего контроля качества выпускаемой продукции, внедряя разработанную систему «менеджмент-качество», целенаправленно совершенствовать продукцию, расширять ее номенклатуру, максимально возможно отвечая потребностям выпуска.

Производство - путем целенаправленного контроля производственного процесса добиться выполнения плана наиболее экономичным способом, минимизируя необязательные и случайные затраты и потери.

Внешняя обстановка - всемерно содействовать формированию стабильной в экономическом и социальном плане, экологически безопасной внешней среды.

Сотрудничество - с уважением и пониманием относиться к деловым партнерам и активно работать с ними, расширяя сферу деловых взаимоотношений.

Персонал - быть внимательным и чутким к запросам и нуждам простых работников, способствовать росту производительности труда.

Вариант 3

Миссия ЗАО «Октант» - выявление и удовлетворение потребностей предприятий различных отраслей народного хозяйства в изготовлении нестандартного оборудования, грузоподъемных и грузозахватных механизмов и приспособлений, оказание услуг организациям и населению. Мы измеряем свой успех удовлетворенностью потребителей как основы достижения целей нашего предприятия, эффективностью затраченных усилий, улучшением социального и материального положения работников.

Цели:

1. Увеличение объема продаж при средней численности работников.

53

2.Упорядочение организационного механизма: разработка, документальное оформление и внедрение системы управления, обеспечивающей качественное и своевременное выполнение всех управленческих и производственных функций: прогнозирования, планирования, организации, мотивации, координации, контроля и др.

3.Усовершенствование системы оплаты труда.

4.Разработка и внедрение системы качества и системы непрерывного улучшения продуктов и процессов.

Вариант 4

Миссия ОАО «Тяжмехпресс» - производство кузнечнопрессового оборудования высокого качества по доступной цене.

Вариант 5

Миссия деятельности ОАО «Рудгормаш» — проектирование, производство, обслуживание оборудования, используемого в добывающих и перерабатывающих отраслях промышленности, строительной индустрии, машиностроении, топливно-энергетическом комплексе, обеспечивающего высокую производительность и гарантированную бесперебойную эксплуатацию для обеспечения конкурентоспособного преимущества клиентам. Отличием является не только многолетний опыт успешной работы на внутреннем и внешнем рынке, но и стремление демонстрировать новые технологические возможности отечественного машиностроения.

Вариант 6

«Макдоналдс»: быстрое обслуживание клиентов ограниченным набором горячей вкусной пищи в чистых и уютных ресторанчиках по приемлемой цене по всему миру.

Вариант 7

«Полароид»: совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий для удовлетворения растущей потребности американских и европейских семей запечатлеть на фотографии родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни.

54

Вариант 8

«Кодак»: стать мировым лидером в химическом и электронном изображении.

Задание 2. Необходимо изучить миссии предприятий, представленные в таблице, и определить степень их соответствия предъявляемым требованиям, которые используются при формулировке миссии (табл. 3.2).

Таблица 3.2

55