Материал: 442

Таблица 1

группировка субъективных факторов принятия управленческих решений

Принятие управленческого решения является многоуровневым и стадийным психологическим процессом, начиная с осознания проблемной ситуации, формулировки целей и задач, поиска решений (выбор альтернатив), формулирования критериев оценки альтернатив и их сравнения, принятия самого решения, вплоть до реализации, и контроля за реализацией решения. Сама необходимость принятия решений, степень свободы руководителя в выборе решений определяются особенностями личности, характером управленческих ситуаций, типом подразделения ОВД или организаций МВД, занимаемой должностью руководителя, характером взаимодействия по вертикали и горизонтали и другими факторами.

В психологической науке за единицу анализа деятельности принято считать ситуацию. Как утверждает Б.Я. Шведин, любой анализ должен осуществляться по конкретным единицам. Критерием верности выбора единицы анализа является то, насколько она позволяет выявлять целостные свойства объекта: его структуру, динамику развития, свойства «…Все богатство мотивов, целей, способов, результатов деятельности порождается за счет варьирования и различного сочетания ее задач, субъектов и объективных условий»1.

1 Шведин Б.Я. Человеческий фактор в управлении войсками: проблемы и поиски. М., 1989.

66

Б. Ф. Ломов отмечает, что «когда речь идет об исследовании поведенческих актов … нужно иметь в виду, что мы всегда имеем дело не с отдельными изолированно существующими воздействиями, а с ситуациями, т. е. с системой воздействия. В качестве причин того или иного поведенческого акта выступает, как правило, не отдельное событие, а система событий, или ситуация»1.

Основываясь на данном подходе, при анализе деятельности руководителя ОВД по принятию управленческого решения мы выделяем субъектно-объектные отношения в выполняемых функциях, рассматриваем саму активность должностного лица, а также условия и среду, в которых осуществляется эта деятельность, то есть в трехмерном «пространстве»: задача, субъект деятельности, объективные условия деятельности, то есть системно-ситуативный анализ деятельности (ССАД) руководителя. Для психологического анализа процессов принятия решения должностными лицами и руководителями ОВД эффективным является метод последовательной динамической оценки (МПДО).

В. А. Сорокин в методологии своего исследования для оценивания правильности принятого управленческого решения применил методику анализа типовых управленческих ситуаций (МАТУС). Показателем качества решений он принял коэффициент, рассчитанный по результатам методики экспертной оценки управленческих решений руководителя, и выделил две группы руководителей ОВД:

снизкой и высокой эффективностью управленческих решений2. Результаты исследований показывают, что руководители ОВД

свысокой эффективностью управленческих решений ориентируются на разрешающий тип реакций в сложных и экстремальных ситуациях. Такие руководители, как правило, берут на себя ответственность за принятые решения, отличаются эмоционально-волевой стабильностью, высоким самоконтролем, упорством в достижении цели, социальной экстраверсией. В своей профессиональной деятельности такие руководители ОВД чаще используют инициативный стиль руководства, проявляя решительность, самостоятельность, разумный риск, при этом ориентируясь на дело и на себя.

Руководители же ОВД с низкой эффективностью управленческих решений ориентированы, прежде всего, на тип реакций, направленных на себя (самозащита) в сложных, трудных и экстремальных ситуациях, поэтому отличаются эмоциональной неустой-

1 Ломов Б.В. Об исследовании законов психики // Психологический журнал.1982. № 1.

2 Сорокин В.А. Психологические основы управленческих решений руководителей органов внутренних дел: автореф. дис. … канд. психол. наук. СПб., 2006.

67

чивостью, высокой напряженностью, низким самоконтролем, зачастую склонностью к конфликтному поведению. В управленческой деятельности эти должностные лица (руководители) чаще используют исполнительный стиль руководства, проявляя при этом пассивность, нерешительность, избегание рисков, чаще ориентируются на официальную субординацию и межличностные контакты. Это усугубляется тенденцией откладывания решений вопросов на потом, что приводит к накоплению срочных задач1.

Важно учитывать и тот факт, по мнению А.Ю. Федотова, что при принятии управленческого решения в ходе выполнения поставленных задач ОВД и учитывая условия их выполнения, ситуации могут быть комфортными, сложными, трудными, экстремальными и критическими (терминальными)2 (см. рисунок 2).

обеспечиВАюТ

РеЗульТАТ

ДеяТельносТи

эМоционАльноВолеВАя сосТАВляющАя

эМоционАльнАя

сосТАВляющАя

ДВигАТельнАя

ипоЗнАВАТельнАя

сосТАВляющие

Рис. 2. Ситуации профессиональной деятельности руководителя ОВД при принятии управленческих решений

где: К-комфортные, С-сложные, Т-трудные, Э-экстремальные, Кр,Т-Критические (Терминальные).

Нужно отметить, что в психологическом механизме принятия решения должностного лица, руководителя ОВД в сложных, трудных и экстремальных ситуациях решающую роль будут играть

1 Передня Д. Г. Управленческая культура в системе органов внутренних дел. М.,

2017.

2 Федотов А.Ю. Эмоциональные состояния, негативно влияющие на профессиональную деятельность сотрудников ОВД, и их преодоление: учеб.-метод. пособие / А.Ю. Федотов, И.Н. Медведев. М., 2012.

68

интеллектуально-познавательные (когнитивные) и эмоциональноволевые компоненты личности руководителя.

Зависимость эффективности руководства и принятия решения от высоких интеллектуальных качеств руководителя рассматривал в свое время еще Р.Л. Кричевский: «…недостаточная мотивация

иопыт руководителя, слабая поддержка его со стороны подчиненных (группы) и напряженные отношения с вышестоящим начальником имеют своим следствием снижение влияния интеллекта руководителя на эффективность его деятельности»1.

Вто же время ситуационные факторы, такие как мотивация руководителя, его опыт, отношения с начальством и своими подчинёнными, психические состояния, эмоционально-волевые процессы

идругие (например, время, место) могут кардинально повлиять на принятие управленческого решения руководителем. В качестве психологических механизмов, влияющих на принятие управленческих решений должностными лицами ОВД, мы выделяем субъективные особенности руководителя ОВД и их характеристики (табл. 2).

Таблица 2

субъективные особенности руководителя оВД и их характеристики

Таким образом, для эффективности принимаемых управленческих решений руководителем ОВД большое значение имеют

1Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель. Элементы психологии менеджмента

вповседневной работе. М., 1993.

69

ситуационные факторы и особенности субъекта, принимающего управленческое решение: уровень его управленческого мышления и интеллектуальные качества, характер эмоционально-волевого реагирования при принятии решения в сложных, трудных, экстремальных ситуациях, уровень субъективного контроля, особенности ценностно-ориентационной сферы, индивидуальный стиль управленческой деятельности.

Определение значимых качеств и характеристик личности руководителя ОВД, влияющих на эффективность принимаемых им управленческих решений, может быть использовано для прогнозирования успешности управленческой деятельности в целом в ОВД, а также в системе подготовки управленческих кадров в вузах МВД России.

70