Материал: Актуализация мотивационной политики современной организации (на примере организации ТОО "Кристалл")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
64
Как видно по рисунку 11, меньше всего служащие удовлетворены
самой организацией в целом и возможностями продвижения в ней (2,95
баллов). Кроме того, на низкую удовлетворенность служащих влияет низкая,
по их мнению, заработная плата в сравнении с другими организациями
общественного питания (2,9 баллов) и в сравнении с прилагаемыми
трудозатратами (2,76 баллов). О низком уровне фактических служебных
продвижений в ресторане свидетельствует набранный балл в 2,81 баллов.
Кроме того, основной персонал не вполне удовлетворен стилем руководства
начальства и слаженностью внутри коллектива (2,57 баллов). Так
большинство служащих не против сменить место работы в случае более
благоприятных условий работы.
Рисунок 12. Удовлетворенность работой техперсонала в разрезе
факторов
Как можно заметить по рисунку 12, уровень удовлетворенности
техперсонала в разрезе факторов сравнительно выше, чем у служащих. Это
объясняется тем, что спектр обязанностей данной категории сотрудников
уже, чем у основного персонала.
Тем не менее, техперсонал ресторана «Кристалл» отмечает, что не
вполне удовлетворен своей работой (2,75 баллов), однако, можно
предположить, что это связано с самой деятельностью данной категории
персонала.
65
К примеру, одна посудомойщица компании имеет сейчас учится в
высшем учебном заведении и для нее работа является лишь способом
дополнительного заработка.
Кроме того, данная категория сотрудников не вполне удовлетворена
зарплатой с точки зрения ее соответствия трудозатратам (2,63 балла), а также
по сравнению с тем, сколько за такую же работу платят на других
предприятиях (2,63 балла). Технический персонал также отмечает
неудовлетворенность стилем руководства начальника (2,38 баллов) и
отсутствие необходимой слаженности в коллективе (2,38 баллов).
После проведения диагностики удовлетворенности трудом среди
персонала ресторана «Кристалл», среди сотрудников была проведена анкета,
ответы которой более подробно описывают текущую ситуацию в коллективе.
Вопросы анкеты, а также ответы сотрудников на них представлены в
Приложении 4, Приложении 5.
В ходе анкетирования было опрошено 29 сотрудников языковой
школы, за исключением генерального, коммерческого директоров и шеф-
повара. Анкетный опрос подразумевал изучение мнения сотрудников по
составляющим мотивационной политики.
Проанализируем результаты анкетного опроса сотрудников ресторана
«Кристалл».
Как видно по рисунку 13, большинство сотрудников (59%) четко знают
их должностные обязанности, в то время как остальная часть (41%)
сотрудников сомневаются, что в полной мере ли мере они осведомлены о
требованиях своей работы.
66
Рисунок 13. Знаешь ли ты, что от тебя ожидается на работе?
Стоит отметить, что эффективная трудовая деятельность работника
находится в прямой зависимости от четкого осознания им требований,
предъявляемых к нему работодателем.
Если сотрудник не знает четких критериев осуществления
должностных обязанностей, то ждать от него высокой производительности
труда не имеет смысла.
Рисунок 14. Располагаешь ли ты материалами и оборудование,
необходимым для правильного выполнения своей работы?
По рисунку 14 видно, что в целом большая часть сотрудников (83%)
обеспечена необходимыми средствами для осуществления своих
должностных обязанностей.
Еще 17% респондентов отметили, что им не хватает материалов и
оборудования для правильного выполнения своей работы.
67
Так, руководству необходимо провести ревизию материалов и
оборудования, для того чтобы обеспечить полное наличие средств труда для
своего персонала.
Рисунок 15. Позволяет ли твоя работа заниматься тем, что ты
умеешь делать лучше всего?
Данные рисунка 15 позволяют сделать вывод о том, что не все
сотрудники ресторана «Кристалл» считают, что занимаемая ими должность
соответствует его наилучшим профессиональным навыкам и умениям. Так,
из всего числа респондентов, только 27% четко уверены в том, что работа
позволяет им делать то, что у них получается лучше всего. Еще 45%
склоняются к данному ответу. В то же время еще 28% сотрудников считают,
что занимаемая ими должность не раскрывают полностью их
профессиональный потенциал. Таким образом, руководству ресторана
«Кристалл» необходимо обратить внимание не только на то, чтобы цели и
задачи для персонала были четкими, но и обеспечивали развитие
профессиональных навыков сотрудника, бросали ему вызов.
68
Рисунок 16. Объявляли ли тебе благодарность или хвалили за
хорошо выполненную работу за последний месяц?
Как видно по рисунку 16, руководство ресторана «Кристалл» не
использует повсеместно такой инструмент нематериальной мотивации, как
признание заслуг. Так, большинство сотрудников (76%) заявило, что
руководство не объявляло им благодарность за хорошо выполненную работу
за последний месяц. В то же время, 24% сотрудников склоняются к ответу
«скорее да, чем нет», что может значить, что руководство скорее всего имеет
особое отношение к определенной группе сотрудников, что также является
негативным фактором для обеспечения благоприятного социально-
психологического климата в коллективе.
Рисунок 17. Проявляет ли твой руководитель на работе заботу о
тебе как о личности?
Рисунок 17 подтверждает предположение о «любимчиках»
руководства. Так, лишь 24% сотрудников отметили, что их руководитель
интересуется об их личных интересах, заботиться не только об их
профессиональном, но личностном развитии. Еще 35% сотрудников
ответили, что скорее да, чем нет, руководитель проявляет заботу о них как о
личности. Остальная часть сотрудников ответила на данный вопрос
отрицательно. Таким образом, можно предположить, что хорошие
взаимоотношения с начальством имеется не у всех.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2595