Дипломная работа: Анализ целевой аудитории спортивной организации (на примере фитнес-клуба "Росток")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
20
современный инструментарий характеризуется тем, что он позволяет
устранить большую часть сложностей. В частности, на сегодняшний день
наибольшую популярность среди опросов получило тестирование, которое
может быть в значительной степени упрощено на условиях применения
Google Forms.
Наибольшую значимость в рамках производства анализа целевой
аудитории на сегодняшний день демонстрируют способность к расстановке
приоритетов, при этом обеспечив концентрацию ресурсов в ключевых
сегментах торговой деятельности и сосредотачиваясь усилия на работе с
заинтересованной аудиторией. Именно на основании влияния данного
фактора, выявление ЦА предоставляет возможность максимально
конструктивно работать с прямыми потребителями, не рассредоточивая
ценные ресурсы по всему рынку
10
.
Такого рода понимание собственной целевой аудитории являются
необходимыми с точки зрения организации эффективного бизнеса. Интернет-
пространство сосредотачивает в себе колоссальный набор инструментов и
методов для производства анализа потенциальной целевой аудитории
компании. Именно в силу этих инструментов появляется возможность
полноценным образом провести маркетинговое исследование и на основании
этого получить максимально достоверные данные о желаниях, проблемах и
вкусах потребителей, что в последующем позволяет применить полученные
результаты в процессе построения эффективной и целесообразной
маркетинговой стратегии предприятия.
1.3. Особенности целевой аудитории фитнес-клуба
Профиль целевой аудитории фитнес-клуба можно составить по
следующим показателям (рис.):
10
Титова А. Н. Как определить целевую аудиторию? Самая подробная инструкция // In-Scale [Электронный
ресурс]. URL:https://in- scale.ru/blog/kak-opredelit-celevuyu-auditoriyu.html (Дата обращения: 21.03.2020).
21
Рисунок 1. Ключевые характеристики клиентов фитнес-клубов
- показатели дохода клиентов могут быть низкими, средними и
высокими;
- район, где располагается клуб (престижный, центр города, спальный);
- социальный статус потенциальных клиентов (студенты, домохозяйки,
деловые люди, спортсмены, бывшие спортсмены, пенсионеры);
- уровень образования потенциальных клиентов (высшее, среднее
специальное, среднее);
- особенности состояния здоровья потенциальных клиентов (выше
среднего, нормальное, ниже среднего);
- характеристики семейного положения (одинокие, семьи без детей,
семьи с детьми, женатые, замужние);
- характеристики статуса потребителя (корпоративный, обычный);
- имеющийся объем свободного времени (целый день, выходные дни,
выходные дни плюс вечернее время в будние дни).
22
В настоящее время в Российской Федерации обеспечивается охват
далеко не всех групп потенциальных потребителей. В настоящее время в
качестве целевой аудитории практически всех крупные фитнес-центры
рассматривают менеджерский персонал среднего и высшего звена, а также
состоятельных граждан. В результате этого ситуация также складывается
таким образом, когда рост рынка во многом заторможен по причине
отсутствия необходимого количества тренеров, имеющих высокую
квалификацию в определенном направлении.
Современные фитнес-центры оказывать такие виды услуг, которые
рассчитаны на все без исключения возрастные категории потребителей. При
этом Европы в настоящее время прослеживается тенденция, когда
основными посетителями фитнес-центр и фитнес-клубов являются уже
состоявшиеся люди, у которых имеется свой бизнес, также лица пожилого
возраста, располагающие необходимыми объемом свободного времени и
необходимым объемом ресурсов, который они смогут потратить на себя.
По итогам производства исследования компании Symbol-Marketing
были получены следующие результаты
11
: наибольшую активность среди
посетителей фитнес-клуба проявляют женщины в возрасте до 30 лет.
Количество мужчин, посещающих фитнес-клубы гораздо меньше и по
большей части в мужской аудитории преобладают лица в возрасте до 35 лет.
Все группы потребителей при этом демонстрируют снижение спортивной
активности к моменту наступления возраста 40 лет. В настоящее время
фитнес-клубы посещает лишь 11% лиц мужского пола и 9% лиц женского
пола в возрасте более 40 лет. Современные эксперты публикуют
информацию, согласно которой свыше 5% лиц, занимающихся фитнесом
относятся к категории сотрудников наиболее крупных отечественных
предприятий и корпораций, также 15% посетителей представляют собой лиц,
относящихся к группе сотрудников зарубежных и совместных предприятий.
11
Маркетинговое агентство Symbol-Marketing: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.symbol-
marketing.ru, свободный.
23
Уровень спроса на фитнес-услуги в крупных российских городах в
настоящее время удовлетворён не более чем на 60 70%. При этом местные
операторы формируют цены, таким образом, когда они не оглядываются на
стоимость услуг конкурирующих клубов, так как жесткая конкуренция здесь
не прослеживается. Укажем также, что портрет посетителя современных
фитнес клубов демонстрирует свою гораздо большую широту и
разнообразие. Такая ситуация складывается потому, что в этой категории
можно увидеть и женщин домохозяек, а также лиц, кому глубоко за 50,
иногда активными сторонниками фитнеса являются целые семейные кланы.
Также существует значительная дифференциация мотивов, которые
подталкивают человека к посещению фитнес клуба.
При этом возрастная группа возрасте от 21 до 35 лет представляют
собой наиболее активную часть посетителей современных фитнес-клубов.
Далее соответственно следует группа клиентов в возрасте 35-45 лет. В своём
совокупном объеме данные группы занимают приблизительно 65% от
общего количества посетителей современных фитнес клубом. При этом
нужно помнить также и про клиентов в возрасте более 45 лет – их не менее
15% (рис. 2).
Рисунок 2. Структура посетителей фитнес-клубов
12
12
Маркетинговое агентство Symbol-Marketing: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.symbol-
marketing.ru, свободный.
24
Анализируя информацию, представленную на рисунке 2, можно
заключить, что прослеживается большее количество женщин, увлекающихся
спортом и поэтому наибольший эффект может достигаться тогда, когда
рекламная деятельность будет заточена под женский сегмент потребления.
Необходимо также сконцентрировать наиболее пристальное внимание на
холостых людях, так как современные фитнес-центры посещает на 44%
больше холостых людей, нежели семейных (см. рис.10).
Рисунок 3. Структура посетителей фитнес-клубов
По различным оценкам специалистов, удельный вес менеджеров
среднего или низшего звена в общей структуре посетителей фитнес-клуба
колеблется на уровне начиная от 37%. Наименьший спрос спортивные услуги
получают у рабочих, технического и обслуживающего персонала и
представителей творческой интеллигенции (2,4%) (рис. 4).
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/848