Дипломная работа: Анализ целевой аудитории спортивной организации (на примере фитнес-клуба "Росток")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
25
Рисунок 4. Структура посетителей фитнес-клубов. Социальное положение
По данным Академии здоровья Wellness, мотивы потребления фитнес-
услуг распределяются следующим образом (рис. 5).
Рисунок 5. Мотивы посещения фитнес-клубов
13
13
Академии здоровья Wellness [Элеткронный ресурс]. Режим доступа: www.wellness.ru, свободный.
26
Для проведение оптимальной и дифференциальной рекламной
кампании в сети спортивных фитнес-клубов, немаловажным фактором
служит сведения о финансовых доходах членов клуба (рис. 6).
Рисунок 6. Доходы посетителей фитнес-клубов ЭРА
Таким образом, можно отметить, что в целом портрет потенциального
клиента фитнес-клуба может быть охарактеризован следующим образом:
молодой человек или девушка в возрастной категории от 17 до 39 лет, или
человек зрелого возраста, проявляющий интерес к тому, чтобы долгие годы
поддерживать свою привлекательность, при этом также указанная категория
лиц получает среднюю зарплату на уровне от 40 тыс. на человека и
проявляют готовность к тому, чтобы выделять ежемесячно на занятия
бюджет в сумме от 2 до 4.500 руб. Потенциальные клиенты предъявляют
значительные требования к качественным характеристикам процесса
обслуживания и широте ассортимента. В ситуации, когда указанные
требования будут соблюдаться, в таком случае большая часть клиентов
других фитнес-клубов проявляет готовность к тому, чтобы расторгнуть
взаимоотношения со своим предыдущим клубом и воспользоваться услугами
27
идеального с их точки зрения клуба с позиции оптимального соотношения
цены и качества и комплекса услуг.
Здесь необходимо акцентировать внимание на том, что
прослеживаются весьма специфические черты в процессе развития и
продвижения фитнес-брендов именно в РФ
14
:
1) минимальный показатель распознавания зарубежных брендов, в
частности далеко не любая торговая марка, которая известна на Западе, будет
столь же популярной и значимой в глазах российского потребителя;
2) значительная нехватка времени, для того чтобы бы полностью
реализован процесс формирования лояльного отношения к бренду так как
рынок стремительно насыщается широким спектром разнообразных услуг;
3) бренд воспринимается в качестве символа «аутентичности»
услуги;
4) для того чтобы организовать эффективный процесс продвижения,
даже всемирно известный бренд в России нуждается в подготовке и
производстве крупномасштабной рекламной кампании, при этом привлекая,
также средства наружной рекламы;
5) потребуется акцентировать внимание на национальных
особенностях, которые выделяют целевую аудиторию предлагаемой услуги,
в частности в нашей стране характерная черта заключается в том, что
высокий уровень значимости демонстрирует так называемая
«персонифицированность» бренда, сотрудничество при организации рекламы
с известными личностями также рассматривается как своеобразный гарант
качества услуги с точки зрения российского потребителя.
Также могут быть выделены характерные признаки, которые присущи
именно отечественному потребителю. В частности, можно отметить, что за
гарантии и обещания, которые предоставляются той или иной рекламой,
среднестатистический российский потребитель проявляет готовность, чтобы
14
Михайлова А.А. Проблемы управления брендом на российских предприятиях. Экономический интернет
журнал. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://a-mba.ru/publications/reij, свободный.
28
платить гораздо большую стоимость. Также потребителей отечественного
рынка демонстрируют своеобразный консерватизм, они в большей мере
привержены некоторым привычным для них маркам, также прослеживается
значительное влияние стереотипов в потребительском поведении и
восприятии. При этом исторические тенденции таковы, когда в сознании
покупателя российский производитель не рассматривается, как какой бы то
ни было гарант качества, и этого нельзя сказать об услуге, выпуск которой
организован на Западе.
В соответствии с этим также может быть выделена специфическая
черта, в роли которой предстаёт преобладание эмоциональной составляющей
рекламной кампании бренда над функциональностью услуг. Иными словами,
для мирового бренда, который входит на отечественный рынок, на ключевой
позиции находится владение информацией о специфике потребителей нового
рынка. Принимая во внимание тот факт, что Россия страна
многонациональная, необходимо сосредоточиться на признаках, которые
будут характерными для потребителя и какого-либо конкретного региона
нашей страны, и не являются существенными для потребителей другого
региона.
Здесь укажем также, что отечественный рынок характеризуется своими
противоречивыми чертами и значительной нестабильностью, и данный факт
обуславливает развитие ситуации, таким образом, когда транснациональные
компании осуществляют разработку кратковременных брендов, или
предлагают потребителям линейку услуг, которая при этом весьма органично
вписывается в границы восприятия и границы потребностей именно
российского потребителя. И в силу влияния обозначенной причины, когда
реализуется полный цикл исследований для изучения всех без исключения
особенностей будущего бренда и среды его развития, могут развиваться и
29
нештатные ситуации, когда они создадут условия для неадекватной
практической реализации программы развития бренда
15
.
В соответствии с этим, целевую аудиторию нужно рассматривать как
группу людей, которые потенциально нуждаются в предлагаемой услуге или
товаре. Все члены указанной группы характеризуются тем, что им присущ
определенный перечень характерных для всех из них признаков, также
указанные лица выступают в качестве потенциальных покупателей
предлагаемого продукта.
Принимая решение о том чтобы вступить на путь
предпринимательства, необходимо изначально максимально точно
определить свою целевую аудиторию. Современный интернет
сосредотачивает в себе колоссальный перечень разнообразных инструментов
и методов для производства анализа информации о потенциальной целевой
аудитории субъекта предпринимательства. Используя указанные
инструменты представляется возможным осуществить на практике
полноценное маркетинговое исследование и получить, в конечном счете,
достоверные данные о том, какие желания, проблемы и вкусы сегодня
одолевают потребителей, и в последующем данные результаты могут быть
использованы в качестве основы, для того чтобы выстроить максимально
адекватный и эффективный курс грамотной маркетинговой стратегии
компании.
В качестве потенциальных клиентов современных фитнес клубов по
большей части выступают молодые люди и девушки в возрасте от 17 до 39
лет, или зрелые состоявшиеся люди, которые проявляют заинтересованность
в том, чтобы долгий период времени поддерживать свою привлекательность,
средний заработок указанной категории лиц составляет не менее 40 тыс. на
человека, и они проявляют готовность к тому, чтобы ежемесячно выделять на
фитнес от 2 до 4.500 руб. Потенциальные клиенты предъявляют высокие
15
4Мильберт И.П. Глобальные бренды на Российском рынке. Известия Российского государственного
педагогического университета им. А. И. Герцена, №114/209 [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://cyberleninka.rU/article/n/globalnyebrendy-na-rossiyskom-rynke, свободный.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/848