Материал: Анализ и оценка конкурентоспособности охранного предприятия на примере ООО ЧОП «Рысь»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
26
Дополнить показатели конкурентоспособности охранной организации
могут коэффициент финансовой устойчивости и рентабельность (норма
прибыли).
Показатели финансовой устойчивости охранной организации.
Основной предпосылкой устойчивого финансового положения
охранной организации на рынке является постоянное во времени получение
прибыли от оказания охранных услуг.
Стремление (и способность) к извлечению максимальной прибыли, -
это тот критерий, который определяет поведение фирмы в любой момент
времени. Другими словами, финансовая устойчивость основана на
принципе максимизации прибыли или увеличении разности между
доходами и издержками. Так, «какими бы ни были цели производства и
критерии оценок хозяйственной деятельности фирмы, ключевым условием
ее существования является не отрицательность прибыли» [20, с. 21].
В литературе приводится и такое определение финансовой
устойчивости, как «способность субъекта рынка сохранять количество и
качество своих финансовых ресурсов при изменении среды» [21, с. 18].
Учитывая, что для достижения этой цели, охранная организация
использует в качестве производственных факторов или экономических
ресурсов следующие основные составляющие: капитал, труд и
предпринимательский талант, то можно представить специфическую
деятельность фирмы по производству охранных услуг, в виде выражения
(7):
Qp = Fu (Ка; La; Pt) (7)
Данное уравнение показывает, что достижение максимального
производства охранных услуг (Qp), обеспечивается только определенным
сочетанием применяемых факторов, где Ка - используемый капитал, La -
трудовые ресурсы, Pt - предпринимательский талант.
27
Qp - как производственная функция при финансово - устойчивом
положении охранной организации, предопределяет рациональное
использование всех ресурсов, имеющихся в распоряжении. При этом
основная задача менеджеров, - не допускать применения таких комбинаций
ресурсов, которые могут снизить экономическую эффективность
деятельности фирмы на рынке.
В длительном периоде предприятие может и должно изменять объемы
всех факторов производства в зависимости от внешнего окружения.
Поэтому применяемые ресурсы становятся переменными величинами. В
этот период руководство фирмой стремится наилучшим образом
комбинировать факторы производства, меняя управленческий персонал,
замещая труд капиталом или наоборот, с целью минимизировать затраты на
определенный перечень предлагаемых к продаже услуг.
Формирование рационального поведения охранной организации
происходит в условиях совершенной конкуренции. При этом цель фирмы -
максимизировать разрыв между ценами (тарифами) и издержками.
Величину предельных издержек при производстве охранных услуг в
длительном периоде, обозначим - МС (marginal coast), предельный доход -
MR (marginal revenue). Тогда постоянно прирастающую прибыль - PR
(profit), можно представить в виде формулы (8):
PR = MR – МС (8)
Если предельный доход больше предельных издержек, то каждая
произведенная дополнительно услуга «добавляет к общему доходу
величину больше той, что она прибавляет к общим издержкам. Обратное
происходит, когда предельные издержки выше предельного дохода. Вывод:
максимум общей прибыли достигается тогда, когда наступает равенство
между ценой (тарифом) - Т (tariff) и предельными издержками (МС)» [39, с.
196].
Т = МС (9)
28
Если Т > МС, то производство услуг необходимо расширять, если Т <
МС, то объем предлагаемых на продажу услуг необходимо сокращать.
В результате, на рынке совершенной конкуренции, фирма для
обеспечения своего устойчивого финансового положения, расширяет свое
производство до точки, в которой предельные издержки уравниваются с
ценой (тарифом). В этой точке предприятие достигает оптимального уровня
производства (в нашем случае - количества или объема предлагаемых
потребителю услуг).
По аналогии с коэффициентом финансовой устойчивости страховых
фондов В. Коньшина [37, с. 209], предлагается использовать аналогичный
комплексный показатель, характеризующий состояние охранной
организации в длительном периоде хозяйствования (10):
К = 1+Т/ N х Т (10)
где К- коэффициент финансовой устойчивости предприятия;
Т- средний тариф на охранные услуги;
N - количество объектов охраны, либо действующих договоров.
Из приведенной формулы, очевидно, что чем меньше коэффициент,
тем устойчивее финансовое положение охранной фирмы.
Другим комплексным критерием конкурентоспособности организации
на рынке охранных услуг, может служить рентабельность или норма
прибыли (11):
Рентабельность = Прибыль/Авансированный капитал х 100% (11)
Иными словами, степень превышения доходов над расходами, в
сравнении с другими аналогичными субъектами хозяйствования, позволяет
объективно оценивать финансовое положение охранной организации в
длительном периоде.
Таким образом, оценив конкурентоспособность охранной организации
29
в целом, по указанным выше критериям (5, 6, 9 - 11) и сравнив полученные
значения указанных показателей с результатами деятельности других
охранных предприятий, следует перейти к определению
конкурентоспособности оказываемых услуг. Для чего по каждому
выбранному параметру конкуренции, следует произвести расчеты по
формуле (12):
F = Выбранный качеств. параметр/ Действующий тарифный параметр (12)
Затем, сравнить полученные значения с показателями
конкурентоспособности услуг выбранных лидирующих охранных
предприятий. При получении значений конкурентоспособности услуг ниже,
чем у других предприятий, осуществить мероприятия, позволяющие
повысить качественные параметры и (или) снизить тарифные для
обеспечения неравенства (3).
Окончательной оценкой деятельности охранной организации и
оказываемых ею услуг должна явиться степень удовлетворенности
потребителя.
Степень удовлетворенности потребителя.
Как отмечается в литературе: «В современных условиях конкурентной
борьбы качество продукта является конечной целью любого
предпринимателя и определяет его ценность в глазах потребителя при
последующей эксплуатации» [13, с. 58]. «Качество - это эффект у
потребителя. Только измерив, его параметры, количественно взвесив их и
получив суммарную оценку, можно приступить к анализу качества
продукции и полного эффекта у потребителя» [25, с. 65]. Сложность задачи
по формированию качественных параметров конкуренции состоит в выборе
только тех показателей, которые являются для большинства потребителей
определяющими. «В точной оптимизации нет необходимости, четкий
30
оптимум трудно определить» [13, с. 71]. Это объясняется в сфере услуг
субъективностью оценки потребителем качественных показателей.
Поэтому для охранной организации построение системы управления
конкурентоспособностью должно предполагать наличие обратных связей
для корректировки и улучшения параметров, в соответствии с
меняющимися условиями рыночной среды, изменением предпочтений
потребителей, действиями конкурентов и т. п.
Для упрощения задачи по определению тех качественных параметров,
которые подлежат безусловной корректировке, предлагается использовать
проверенный и достаточно объективный способ опроса потребителей -
анкетирование. Результатом, которого является построение дерева
удовлетворенности потребителей в уже предоставленных им охранных
услугах [13, с. 78]:
Таблица 1
Дерево удовлетворенности потребителя
Качественные
параметры
конкуренции как
самого охранного
предприятия, так и
услуг
Важность для
потребителя
Оценка кач-ва
по количеству
опрошенных
Среднее
значение
оценки
Индекс
потребительской
удовл - ренности
1 2
5 4 3 2 1
А В С
1. Надежность охраны
и т. п. (компоненты
дерева)
от 1 в % ДО 5
плохо удов. хор.
Порядок заполнения таблицы:
-в первый столбец вносятся все параметры конкуренции, как
охранного предприятия, так и самих услуг;
-во втором столбце, под цифрой - 1 потребитель проставляет значение
оценки важности для него каждого компонента дерева (1- неважно, 2 -
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3139