Материал: Анализ и оценка конкурентоспособности охранного предприятия на примере ООО ЧОП «Рысь»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
31
маловажно, 3 - недостаточно важно, 4 - важно, 5 - очень важно);
-во втором столбце под цифрой - 2 потребитель определяет
соответствующую предыдущей оценке значимость для него каждого
параметра, по сравнению с другими компонентами дерева или весомость
качества в %, (при этом, сумма всех строк должна быть 100%);
-в третьем столбце охранным предприятием проставляется количество
опрошенных лиц, поставивших ту или иную оценку важности каждого
компонента;
-в четвертом столбце вычисляется среднее значение оценки по каждой
компоненте дерева, учитывая общее количество опрошенных лиц;
-в пятом столбце на основании полученных данных, определяется
индекс потребительской удовлетворенности каждым компонентом дерева
по критериям: А, В, С.
На основании полученных индексов, со стороны охранной
организации необходимо проведение соответствующей корректировки
своих качественных параметров конкуренции в направлении улучшения тех
компонентов дерева, которые получили плохие результаты (индексы А и В),
при высокой степени потребительской важности.
Кроме указанной методики, в литературе предлагается использовать
показатель потребительной стоимости, позволяющий оценивать полезность
услуг для потребителей и определяемый произведением количества услуг
(объема) на их качество [25, с. 55].
На основании вышеизложенного, механизм управления
конкурентоспособностью охранной организации выглядит следующим
образом (рис.3): Блок 1 - определение доли охранной организации на рынке
по формулам 5, 6.
Блок 2 - сравнение параметров конкуренции охранной организации с
показателями конкурентов.
32
Рис.3. Механизм управления конкурентоспособностью охранной
организации
Блок 3 - выбор параметров конкуренции, имеющих низкие значения
по сравнению с лидерами.
Блок 4 - осуществление мероприятий по повышению выбранных
параметров конкуренции и формированию новой стратегии.
Блок 5 - выход на рынок с новыми параметрами конкуренции и
стратегией поведения.
Внешнее окружение охранной организации - конкуренты, государство,
макроэкономические показатели, оперативная обстановка и т. п. Обратная
связь - поведение потребителей.
На современном, этапе хозяйствования в России, к вышеуказанным
силам конкуренции необходимо добавить следующие факторы: уровень
антимонопольного законодательства и степень криминализации экономики.
Обобщив приведенные выше определения, можно сделать следующий
вывод, что конкуренция, - это процесс управления системами, субъектами
своими конкурентными преимуществами для достижения поставленных
целей.
33
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ЧАСТНОГО ОХРАННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «РЫСЬ»
2.1. Анализ занимаемой позиции ООО ЧОП «Рысь» на рынке
ООО ЧОП «Рысь» работает на рынке охранных услуг с 2009 года и на
сегодняшний день способно в полной мере оказывать весь комплекс услуг в
области безопасности с использованием современных технологий,
предусмотренных Российским законодательством. Это стало возможно
благодаря тому, что ЧОП «Рысь» инвестирует средства не только в
совершенствование традиционных услуг, но и в приобретение новых систем
управления технологическими процессами на базе современных
достижений в области менеджмента и информатики, с целевым
использованием технических средств пультовой охраны.
Реализация услуг предприятия возможна как собственными
ресурсами ООО ЧОП «Рысь», так и с использованием ресурсов сети её
партнёров. ЧОП «Рысь» входит в Кузбасскою региональную ассоциацию
содействия правоохранительным органам (КРАСПО), которая также
включает в себя ЧОП НАСТ, ЧОП БАЯРД, ЧОП ЛЕОН-С, которые
являются крупнейшими предприятиями города Новокузнецка,
представляющие услуги пультовой охраны.
Услуги ООО ЧОП «Рысь» сертифицированы, лицензия №749/2 от
01.07.2009г., выданная ГУВД Кемеровской области.
ООО ЧОП «Рысь» является членом НП «Кузбасская региональная
ассоциация безопасности» (НП «КРАБ»), а также в порядке взаимодействия
состоит в плане единой дислокации УВД по г. Новокузнецку по охране
общественного порядка и общественной безопасности.
ООО ЧОП «Рысь» принимает активное, бескорыстное участие в
охране общественного порядка и общественной безопасности г.
Новокузнецка.
В штате организации работает 47 человек, на балансе ООО ЧОП
34
«Рысь» находится 8 патрульных автомобиля, которые регулярно
обновляются. Патрульные автомобили обеспечены GPS-навигацией,
используя которую можно в кратчайшие сроки отправить ту группу
быстрого реагирования, которая наиболее близко расположена к сигналу
тревоги. Оперативный дежурный пульта централизованного наблюдения,
при необходимости, связывается с милицией, пожарными и аварийными
службами. На вооружении предприятия находятся служебные пистолеты
ИЖ-71 и МР-471.
Основными направлениями деятельности ООО ЧОП «Рысь»
являются:
- физическая охрана;
- пультовая охрана (квартиры, офисы, магазины, пром. объекты и
т.д.);
- охрана дворов;
- выезд групп быстрого реагирования;
- установка тревожной кнопки;
- монтаж и обслуживание охрано - пожарной сигнализации;
- монтаж и обслуживание видеонаблюдения.
Отдельные виды деятельности, перечень которых определяется
федеральным законом, осуществляются предприятием только при наличии
специального разрешения (лицензии). Рынки охраны квартир и домов
являются локальными, т.к. услуги в большинстве случаев приобретаются по
месту жительства заказчика. Можно сказать, клиенты изначально
ограничены в выборе охраняющей организации.
Сама услуга включает проектирование, монтаж, эксплуатационное
обслуживание технических средств и непосредственно охрану с
подключением на пульты централизованного наблюдения.
Организационная структура ЧОП «Рысь» линейно - функциональная и
выглядит следующим образом (рис.4)
35
Рис.4. Организационная структура ООО ЧОП «Рысь»
В городе Новокузнецке на сегодняшний день работает порядка 60
охранных предприятий. Лидерами являются такие фирмы как «Русич»,
«Броня345», «Дельта Н», «Восток-охрана» и федеральная структура
«Дельта» в которую входят охранные фирмы порядка 30 городов России.
Данные фирмы отличаются от всех остальных тем, что имеют численность
персонала от 150 человек и выше, большой спектр услуг, солидных
клиентов и длительность существования на рынке более 13 лет.
Основными конкурентами для ООО ЧОП «Рысь» в настоящий момент
являются четыре предприятия: «Витязь-Н», «Кедр», «Ментор», «Баярд», так
именно эти фирмы работают на уровне ЧОП «Рысь» и по
месторасположению, и по уровню предоставляемых услуг, остальные мало
чем отличаются друг от друга по ценам и предоставляемым услугам. На
рисунке 5 представлена модель «Цена – Качество», определяющая позицию
ООО ЧОП «Рысь» на рынке, которая определялась исходя из опыта работа
на рынке и мнения экспертов.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3139