Дипломная работа: Анализ и совершенствование корпоративной культуры компании (на примере ООО «Бюро услуг»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
61
- список сотрудников с указанием должности, рабочей комнаты, номера
телефона, e-mail;
- список ответов на наиболее стандартные вопросы новичков, с указанием
лиц, к которым можно обратиться для дополнительных разъяснений;
5) определить форму предоставления обратной связи от нового
сотрудника и его наставника о ходе адаптационного периода (испытательного
срока);
6) разработать программу подведения итогов испытательного срока и
перевода сотрудника в основной штат.
Таким образом, это довольно внушительный список действий. Но эти
действия необходимо выполнить для повышения эффективности работы
компании.
На рисунке 8 представлены конкретные аспекты адаптации специалистов
в ООО «Бюро услуг».
Рисунок 8 – Предлагаемые виды адаптации сотрудников
в ООО «Бюро услуг»
Рассмотрим подробнее каждый из представленных на рисунке 8
предлагаемых видов адаптации.
Адаптация специалистов в ООО «Бюро услуг»
Корпоративная адаптация
Социальная адаптация
Организационная адаптация
Профессиональная адаптация
Психофизиологическая адаптация
62
1) корпоративная адаптация.
Для того чтобы начать работать эффективно, специалисту необходимо
получить ответы на вопросы, связанные с организацией деятельности компании,
например:
- Какое место занимает компания на рынке?
- Как идут дела? К чему стремится компания?
- Каковы стратегические цели и приоритеты компании?
- Кто является ключевыми клиентами?
- Кто основные конкуренты?
- Как осуществляется управление компанией?
- Кто принимает решения в компании?
- Какова структура компании?
- Где и какие подразделения расположены?
- Какова периодичность и технология планирования и отчетности?
- Какие действуют процедуры, регламенты?
- Кто и в каком порядке подписывает документы?
2) социальная адаптация.
Приходя на работу, человек принимает те нормы поведения и общения,
которые существуют в коллективе, включается в систему взаимоотношений с
коллегами. Сотруднику необходимо получить ответы на следующие вопросы:
- Какой стиль общения принят в коллективе (дружеский, официально-
деловой и т.п.)?
- Как принято обращаться к сотрудникам, равным по уровню / должности,
подчиненным, руководителям?
- Есть ли в компании какие-то группы? Какие между ними
взаимоотношения?
- С кем обедать? С кем курить?
- У кого дети такого же возраста? У кого похожие хобби, увлечения?
- Что можно / нельзя обсуждать в курилке, за обедом?
- К кому можно / нельзя обращаться за помощью, советом?
63
3) организационная адаптация.
Существует множество организационных моментов, с которыми
предстоит разобраться новичку в первые дни / месяцы работы. Например:
- Где можно разместить свои вещи?
- Как оформить пропуск?
- Кто настроит компьютер?
- Как принято справлять дни рождения? Сколько сдавать на подарки и
кому?
- Во сколько принято уходить домой? Можно ли утром опаздывать?
- Когда будет отпуск?
4) профессиональная адаптация.
Данный аспект адаптации связан непосредственно с профессиональной
стороной деятельности сотрудника в организации. Сотруднику необходимо
освоить следующие профессиональные аспекты работы:
- используемые в компании технологии и техники;
- стандарты работы, документация;
- нормы, нормативы, технические требования;
- перспективы профессионального и карьерного роста;
- возможности обучения, повышения квалификации;
- параметры оценки качества работы;
5) психофизиологическая адаптация.
Данный аспект в первую очередь включает приспособление к
определенному, часто отличному от привычного, режиму труда и отдыха.
Особое внимание психофизиологической адаптации нужно уделить в
следующих ситуациях:
- сменный график работы. Если человек никогда не работал по ночам, ему
будет объективно тяжело работать посменно или менять время пребывания на
работе, к примеру с 8 часов на 12;
64
- ненормированный рабочий день. К ненормированной работе сложно
привыкнуть. Необходимость сверхурочной работы нужно обговаривать на
собеседовании;
- длительные командировки. Для ряда сотрудников длительные разъезды
могут стать дополнительным стрессом;
- проектная работа. В случае проектной работы сотрудник должен быть
готов к пиковым нагрузкам, которые обычно возникают перед сдачей проекта.
Таким образом, представленная методика позволит специалистам
быстрее адаптироваться в компании.
Последняя подразумевает под собой разъяснение кандидату подробных
особенностей должности. В частности, кандидату / сотруднику объясняется, как
и столько в среднем необходимо отработать на данном рабочем месте, чтобы
иметь возможность претендовать на карьерный рост.
Кроме того, следует обозначить, что при успешном и качественном
выполнении работником установленных планов и задач, возможность его
продвижения по службе значительно растет. И эти шансы возрастают тем
быстрее, чем сильнее перевыполняются установленные планы. Такая постановка
вопроса поможет стимулировать кандидата работать больше, лучше и
качественнее.
После прохождения адаптации по предложенной методике специалист
получает для себя следующие выгоды:
- получает полную информацию, требуемую для эффективной работы;
- снижается уровень неопределенности и беспокойства;
- повышается удовлетворенность работой и развивается позитивное
отношение к компании в целом;
- усваиваются основные нормы корпоративной культуры и правил
поведения;
- выстраивается система взаимодействия с коллегами;
- образуется эффективная обратная связь от наставника и линейного
руководителя по итогам испытательного срока.
65
Выгоды, получаемые компанией с выстроенной системой адаптации,
являются:
- создается механизм, при помощи которого оцениваются
профессиональные и управленческие компетенции сотрудника и его потенциал
по итогам работы в первые месяцы;
- выявляются недостатки существующей в компании системы подбора;
- развиваются управленческие компетенции наставников и линейных
руководителей;
- обосновываются кадровые решения в отношении как новичка, так и
наставников после окончания адаптационного периода;
- повышение лояльность сотрудника компании к работодателю.
Таким образом, можно сделать следующий вывод: наличие в организации
полноценных методик по управлению адаптацией специалистов, а также
методов оценки эффективности процесса адаптации будет способствовать
получению значимых результатов для ООО «Бюро услуг», среди которых можно
выделить:
- уменьшение числа увольнений на различных этапах трудовой
деятельности;
- сокращение времени, необходимого для полноценного привлечения
сотрудника к выполнению профессиональных обязанностей;
- снижение временных затрат участников коллектива на адаптацию
специалистов.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3343