Дипломная работа: Анализ и совершенствование корпоративной культуры компании (на примере ООО «Бюро услуг»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
51
Таким образом, корпоративная культура ООО «Бюро услуг» имеет
высокий уровень развития.
Чтобы оценить эффективность системы управления компанией,
необходимо проанализировать нормы и ценности организации, которые
представлены в матрице корпоративной культуры (таблица 13).
Таблица 13
Матрица корпоративной культуры ООО «Бюро услуг»
Нормы и
ценности
культуры
организации
Положительные
аспекты
Отрицательны
е аспекты
Проблемы
Ориентация на
действия
Стремление
двигаться вперед,
совершенствовать
организацию
«Зацикленность
» на своей
работе
Недостаточность
ресурсов, чтобы
осуществить все
намеченные планы
Самостоятельност
ь и
предприимчивость
Творчество и
энтузиазм основаны
на свободе
действий
Отношение к
потребителю
Все для
удовлетворения
потребностей
потребителя
Связь с реалиями
и ценное
руководство
Объективные
знания
Малая степень
адаптации к
внешней среде
Отношение к
персоналу
Люди - главный
источник
производительност
и
Отсутствует
система
мотивации для
продвижения по
службе
Снижение
производительност
и
Свобода действий
и жесткость
одновременно
Контроль качества
выполнения работы
Не всегда
объективно
понимается
обстановка
Недостаточный
опыт и
квалификация
Приверженность
своему делу
Интерес к работе,
повышение
производительност
и
Необходимость
подготовки
кадров
Дополнительные
расходы
Простая форма
организации
Эффективные
коммуникации
внутри компании
Не всегда
эффективное
управление
Дублирование при
выполнении
обязанностей
52
Таким образом, представленная в таблице 13 матрица корпоративной
культуры ООО «Бюро услуг» отражает стремление к совершенству, но в то же
время отсутствуют достаточные ресурсы, чтобы добиться осуществления всех
намеченных планов.
Компания считает людей главным источником производительности,
однако из-за масштабов компании отсутствует мотивация для продвижения по
службе, что дает обратный эффект. Задача повышения производительности
связана с необходимостью подготовки кадров, но компания попросту может
быть не готова к дополнительным расходам на обучение.
53
2.3. Выявление проблем корпоративной культуры компании
Проведенное исследование позволяет дать оценку элементов
корпоративной культуры ООО «Бюро услуг» (таблица 14).
Таблица 14
Оценка элементов корпоративной культуры ООО «Бюро услуг»
Наименование элемента
Наличие / отсутствие (+,-)
Миссия
+
Стратегические цели и задачи
+
Корпоративный дух
-
Стиль руководства и лидерства
+
Корпоративное управление
+
Корпоративная этика
-
Управление человеческими ресурсами
+
Имидж и репутация
+
Культура качества
+
Из таблицы 14 видно, что такие элементы, как корпоративный дух и
корпоративная этика отсутствуют.
ООО «Бюро услуг» является еще довольно молодой компанией, поэтому
еще только предстоит работа над ее историей, ритуалами, а также разработка
корпоративной этики.
Посредством корпоративной культуры происходит формирование
определенного имиджа компании, который отличает ее от любой другой.
Корпоративная культура не может рассматриваться как нечто данное и
абсолютное: она подвержена постоянной динамике по мере изменения людей и
совершения событий в компании. Поэтому в ООО «Бюро услуг» существуют
определенные методы, направленные на поддержание корпоративной культуры,
основными из которых являются следующие:
- разработка системы мотивации, чтобы развить у сотрудников
стремление к качественному выполнению своей работы, испытывая при этом
удовольствие;
- повышение уровня корпоративной культуры компании при помощи
проведения корпоративных мероприятий и праздников;
54
- поддержка и поощрение инициативы сотрудников;
- раскрытие способностей сотрудников и обеспечение возможности для
их самореализации;
- тренинг может служить для диагностики проблем подразделения или
организации в целом.
Для того чтобы от коллектива компании была хорошая отдача,
руководство ООО «Бюро услуг» старается осуществлять правильную
мотивацию своих сотрудников. Основное средство мотивации в компании
заключается в обеспечении материальных благ: в повышении размера
заработной платы, в предоставлении социального пакета, куда входит и
обязательное медицинское страхование сотрудников компании. Это позволяет
каждому сотруднику думать о своей ценности и полезности для компании.
Основной метод мотивации в компании заключается в моральном и
материальном поощрении сотрудников.
Для морального поощрения работников компании используются
следующие виды поощрения:
- объявление благодарности;
- присвоение звания «Лучший работник месяца».
Праздники представляют собой необходимое условие существования и
специфическое выражение человека, обладающего уникальной способностью -
праздновать, то есть впускать в свою жизнь радость других людей и опыт
культуры, накопленный предшествующими поколениями. Праздники всегда
были и до сих пор являются важным средством, посредством которого
формируется общность и социализация человека.
Главным преимуществом корпоративных праздников является
прекрасная организация, которая предоставляет участвующим в них
сотрудникам свободно и беззаботно общаться в кругу своих коллег.
Таким образом, проведение корпоративных праздников - это один из
самых эффективных способов, позволяющих наладить систему
внутрифирменных коммуникаций.
55
Проведение анализа существующей организационной культуры ООО
«Бюро услуг» позволяет выделить ряд ее слабых сторон:
- стиль руководства является авторитарным. К недостаткам данного стиля
можно отнести максимальное вмешательство руководителя в деятельность
конкретной группы. Руководство обеспечивает своих подчиненных
информацией и материалами, необходимыми для выполнения работы. В целом
такой стиль является активным;
- в компании практически отсутствуют традиции и ритуалы, которые
являются неотъемлемой частью корпоративной культуры;
- взаимосвязи между сотрудниками компании неравномерны. Это
отрицательно сказывается не только на организационной культуре, но и на
результатах деятельности компании в целом.
Кроме того, в компании часто не уделяется должного внимания
коммуникациям внутри коллектива, от чего возникает дефицит информации у
подчиненных и неточное их представление о компании в целом,
распространяются различные, нередко противоречивые, слухи в коллективе
компании.
Слабая налаженность информационных потоков приводит к тому, что
категория новых работников, желающая принимать непосредственное участие в
жизни компании, теряет уверенность в своей «нужности», полезности, со
временем снижается эффективность их работы и даже могут покинуть
компанию.
Корпоративная культура тесно связана с системой управления персонала.
Исходя из специфики деятельности компании, можно привести
следующие факторы, которые могут оказать влияние на эффективность
управления персоналом ООО «Бюро услуг»:
- территориально-ситуационные: местонахождение компании и ее
объектов, временные затраты на дорогу до офиса (объекта), дифференциация
доходов, уровень конкуренции в отрасли;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3343