Дипломная работа: Анализ внутренней среды малого предприятия и предложения по ее совершенствованию (на примере службы такси «Вояж» ИП Мякина Н.Ю. п. Лежнево Ивановской обл.)_______________________________________________________________
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
26
позволяет не только определить силу и слабость предприятия, но и выявить
ключевые факторы успеха предприятия, которые будут отмечены как сильные
позиции предприятия (S) [26-28].
Для выполнения SNW-анализа необходимо заполнить таблицу 3. Из
трех альтернатив (колонки 3, 4, 5) делается соответствующий выбор (ставится,
например, крестик).
Таблица 3
Примерная таблица SNW-анализа предприятия
№
п/п
Стратегические позиции в
функциональных зонах
Качественная оценка позиции
S
Сильная
N
Нейтральная
W
Слабая
1
Стратегия организации
2
Организационная структура
3
Общее финансовое положение
…
…
…
…
…
SNW-анализ позволяет более подробно выявить имеющиеся
возможности организации и выяснить ее относительное положение в отрасли.
27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ МАЛОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ СЛУЖБЫ ТАКСИ «ВОЯЖ»
2.1. Организационная характеристика службы такси «Вояж» п. Лежнево
ИП Мякина Н.Ю.
Объектом исследования является Организация по перевозке людей
служба такси «Вояж», предоставляющая свои услуги на рынке п. Лежнево
Ивановской области.
Организация по перевозке людей служба такси «Вояж» п. Лежнево
реализует свою деятельность в виде индивидуального предпринимательства.
Индивидуальный предприниматель Мякина Н.Ю. осуществляет свою
деятельность на основании свидетельства о государственной регистрации
№312371110000021от 09.04.2012 г. Копии организационных документов
представлены в Приложении 1.
Общая информация об организации представлена в таблице 4,
реквизиты организации в таблице 5.
Таблица 4
Общая информация об организации
Наименование строки
Сведения об организации
Полное наименование организации
Индивидуальный предприниматель
Мякина Наталья Юрьевна
служба такси «Вояж»
Регион
Ивановская область
Юридический адрес
155120, Россия, Ивановская область,
Лежневский район, п. Лежнево,
ул. Октябрьская, 75,4
Директор - руководитель
Мякина Наталья Юрьевна
Контактные телефоны
+7 (49357) 2-27-57
+7 (930) 348-34-68
+7 (910) 993-80-86
+7 (961) 247-08-47
28
Таблица 5
Реквизиты организации
Наименование строки
Реквизиты
Основной государственный
регистрационный номер (ОГРН)
312371110000021
Идентификационный номер
налогоплательщика (ИНН)
371500807510
Код ОКПО (Росстат)
0180985604
Код ОКАТО
24214551000
Код ОКТМО
24614151
Код ОКОТУ
4210015
Вид собственности (ОКФС)
16 - Частная собственность
Организационно-правовая форма
(ОКОПФ)
91 - Индивидуальный
предприниматель
Регистратор
ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ
НАЛОГОВОЙ СДУЖБЫ ПО
Г. ИВАНОВО
Служба такси «Вояж» п. Лежнево Ивановской области осуществляет
свою деятельность с апреля 2012 года, уже более пяти лет.
Схематично организационная структура и штатное расписание малого
предприятия службы такси «Вояж» представлена на рисунке 4.
Организационная структура предприятия имеет иерархическую
структуру линейного типа. При этом руководитель сосредотачивает в своих
руках руководство всего малого предприятия. Также достоинством этого типа
структуры является простота и экономичность.
Рисунок 4. Организационная структура службы такси «Вояж»
п. Лежнево Ивановской области
Директор-руководитель
Оператор (4 чел.)
Бухгалтер
Администратор службы
такси
Начальник гаража
Водитель (12 чел.)
Авто-слесарь (2 чел.)
29
Как видно из рисунка 4, численность персонала, работающего на
предприятии, является небольшой и составляет 22 человека.
Руководит организацией директор, в обязанности которого входят
представительские функции и функции контроля за деятельностью своих
подчинённых, а также функции по определению стратегии и миссии
осуществления деятельности малого предприятия.
Бухгалтер в исследуемой организации обязан вовремя и правильно
заплатить налоги, отчитаться перед государственными органами, следить за
финансовым состоянием предприятия, а также докладывать обо всех
изменениях директору-руководителю.
На администратора службы такси возлагаются следующие обязанности:
формирование смены;
ведение отчетной документации о выполненных заказах;
контроль за выполнением обязанностей оператора;
ведение учета водителей;
контроль ведения телефонных разговоров.
На оператора службы такси возлагаются такие функции, как:
осуществление деятельности с использованием средств
компьютерной техники,
коммуникации и оперативное регулирование хода деятельности
автотранспортного предприятия в соответствии заданиями.
Для выполнения возложенных выше функций, оператор
автотранспортного предприятия имеет следующие должностные обязанности:
прием заказов от клиентов по имеющимся средствам связи;
распределение заказов водителям;
информирование клиентов о приезде транспорта.
Начальник гаража на анализируемом предприятии обеспечивает
содержание автотранспортных средств в надлежащем состоянии; организует
выпуск транспорта в технически исправном состоянии; осуществляет
30
непосредственный контроль за соблюдением водителями правил технической
эксплуатации автотранспортных средств; анализирует причины произошедших
дорожно-транспортных происшествий и нарушений водителями правил
дорожного движения; осуществляет контроль за наличием горюче-смазочных
материалов.
Авто-слесарь службы такси «Вояж» имеет следующие обязанности:
обеспечивает исправное состояние автотранспортных средств;
выявляет причины неисправностей и принимает меры к их
устранению;
принимает участие в оказании технической помощи автомобилям
службы такси «Вояж» на линии;
участвует в приеме, а также в списании автомобилей и сдаче
агрегатов, шин и автомобилей в ремонт.
Водитель является важнейшим сотрудником в службе такси «Вояж». От
него зависит качество и быстрота выполнения заказа, а главное по его работе у
клиента складывается общее впечатление о работе службы такси в целом, что в
конечном итоге определяет прибыльность малого предприятия.
Основной обязанностью водителя легкового автомобиля-такси является
перевозка пассажиров и багажа при обеспечении максимальной безопасности и
высокой культуры обслуживания. В течение всей рабочей смены водитель
обязан обеспечить исправное состояние автомобиля службы такси.
Все права и обязанности штатных сотрудников на малом предприятии
служба такси «Вояж» п. Лежнево оформлены в соответствующих должностных
инструкциях и утверждены руководителем предприятия.
Анализ организационной структуры, приведенной на рисунке 4, показал,
что руководство малого предприятия службы такси «Вояж» осуществляет один
человек в лице директора-руководителя. Он единовластно занимается
управлением предприятия, а также подбором персонала. В его подчинении
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2848