Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок ООО «МОСОБЛЕИРЦ»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
101
Рис. 29 Обращение «в режиме приема» оператору
По нажатию на раздел « Сообщение откроется окно с текстом сообщения
(рисунок 30):
Рис. 30 Сообщение
102
После заполнения необходимой информации оператору доступен перевод
на вторую линию, путем нажатия кнопки «Перевести специалисту»
Введенные данные по обращению сохраняются. Созданным тематикам
обращения присваивается статус «Передано специалисту», отобразится
информационное сообщение (рисунок 31):
Рис. 31 Информационное сообщение
Модуль Заявки.
После регистрации все заявки на заключение договора отображаются в
модуле «Заявки» (рисунок 32). Сотрудник, ответственный за ведение заявок в
любой момент времени может осуществить поиск и отследить всю необходимую
информацию (сроки, исполнители, состояние и т.д.) в данном модуле.
Модуль «Заявки» (страница «Заявки на заключение договора») предназначен:
Для мониторинга заявок;
Для просмотра статусов заявок.
Рис. 32 Модуль заявки
103
Ниже области с функциональными кнопками располагается таблица со
списком заявок.
Отчетная система.
Модуль отчетной системы выглядит следующим образом (рисунок 33):
Рис. 33 Отчетная система
Необходимо задать параметры отчета. Для формирования отчета в режиме
отложенного формирования необходимо задать режим отложенного
формирования в одноименной вкладке окна «параметры отчета» (рисунок 34)
режим «Формирование в режиме отложенной печати».
Для формирования отчета в режиме «on-line» необходимо выбрать режим
«Формирование в режиме реального времени».
104
Рис. 34 Параметры отчета
После задания режима формирования отчета нажать на кнопку выгрузки
отчета в pdf или excel. Откроется статистика обращений по пользователю
(рисунок 35). После этого можно открыть отчет на просмотр или сохранить.
Рис. 35 Статистика обращений по пользователю
Данный вид статистики можно выгрузить в файл Excel (рисунок 36).
105
Рис. 36 Выгрузка статистики по пользователю.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1896