Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок ООО «МОСОБЛЕИРЦ»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
106
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической
эффективности
Практически все методики расчета экономической эффективности
основаны на показателях инвестиций вложенных в проект.
На основании данных из первого раздела можно сделать вывод, что
автоматизация должна проходить поэтапно, вложение инвестиций целиком в
весь проект бессмысленно, так как может возникнуть необходимость остановки
проекта.
В первом разделе было обосновано, что глобального пересмотра
технической инфраструктуры компании не требуется, а значит и больших
инвестиционных вложений тоже не требуется.
К тому же при собственной разработке осуществляется полный контроль
над ходом проекта.
На каждом из этапов существуют свои показатели, на которые можно
ориентироваться, данные входные показатели являются установленными.
Поэтому в данной ситуации лучше всего рассчитать экономическую
эффективность по показателям.
Основными показателями являются временные и трудовые показатели
затрат на осуществление операций в ИС.
Для расчета экономической эффективности необходимо сравнить два типа
показателей.
Показатели, которые были приведены в начале проекта – базовый вариант,
и те показатели, которых планируется достичь путем реализации данного
проекта – предлагаемый вариант.
После выбора показателей необходимо произвести расчет:
Для трудовых затрат:
абсолютное снижение трудовых затрат
Т = Т
0
- Т
1,
где Т
0
- трудовые затраты на обработку информации по базовому
107
варианту;
Т
1
- трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту;
коэффициент относительного снижения трудовых затрат
К
Т
=
Т / T
0
* 100%,
индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности
труда
Y
T
= T
0
/ T
1
А так же для стоимостных затрат.
абсолютное снижение стоимостных затрат
С = С
0
- С
1,
где С
0
- стоимостные затраты на обработку информации по базовому
варианту;
С
1
- стоимостные затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту.
коэффициент относительного снижения трудовых затрат
К
с
=
С / С
0
* 100%,
индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности
труда
Y
С
= С
0
/ С
1
А после чего рассчитать срок окупаемости проекта:
Т
ок
= К
П
/
C,
где К
П
- затраты на создание проекта (проектирование и внедрение).
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Рассчитаем экономический эффект от доработки информационной
системы регистрации и обработки заявок в стоимостном выражении, учитывая,
что предполагаемая заработная плата сотрудника-оператора составляет 20 000
руб.
Для оценки эффективности разработанной информационной системы
108
сравним временные затраты сотрудников до и после добавления модуля в
систему.
Данный анализ позволит сделать однозначный вывод о целесообразности
данной информационной системы в целях повышения производительности
работы всего отдела.
Ранее уже было отмечено, что автоматизированный способ регистрации
заявок позволит сократить рабочее время сотрудников отдела работы с
клиентами.
Кроме того, информационная система позволит централизованно хранить
данные о заявках, документах, клиентах, результатах обработки заявок и т.д.
Для начала расчета эффективности необходимо привести сводную
таблицу показателей – таблица № 14.
Таблица № 14
Сводная таблица показателей эффективности временных затрат
Вид работы
Временные затраты, мин
Базовый вариант
Проектный
вариант
Внос общей информации о клиентах
3
1
Внос сведений по заявке
3
2
Создание и отправка электронного
письма исполнителю
4
3
Формирование отчетной информации
5
4
ИТОГО:
15
10
Как видно, проектный вариант позволит увеличить производительность труда
сотрудников за счет уменьшение времени на заполнение данных о клиенте.
Также это позволит уменьшить число ошибок ввода информации.
Следовательно, повысится качество и достоверность хранимых данных.
Рабочий день сотрудника составляет 8 часов, при ежемесячной зарплате
20.000 рублей, час работы сотрудника составляет приблизительно 125 руб. В
день сотрудником обрабатывается в среднем 18 обращений. Следовательно, при
109
базовом варианте он тратит на обработку обращений 4,5 часа. Стоимостные
затраты при этом составят 562,5 руб. После доработки системы сотрудник будет
тратить на обработку обращений 3 часа, и стоимостные затраты составят 375
руб.
Попробуем рассчитать плановый и текущий показатели (при учете 240
рабочих дней в году):
Т
0
= 240*4,5=1080 часов
Т
1
= 240*3=720 часов
Теперь рассчитаем абсолютное снижение затрат:
Т = Т
0
- Т
1
=1080-720=360 часов
Рассчитаем коэффициент относительного снижения трудовых затрат:
К
Т
=
Т / T
0
* 100%=33,3%
Далее рассчитаем общий индекс снижения трудовых затрат:
У
Т
=Т
0
/ T
1
=1080/720=1,5
На рисунке 37 представлена диаграмма трудоёмкости обработки при базовом
и проектном варианте.
Рис. 37 Диаграмма трудоемкости.
Рассчитаем стоимостные показатели (при учете 240 рабочих дней в году).
С
0
=240*562,5 =135000 руб.
С
1
= 240*375 =900000 руб.
110
В результате полученных данных рассчитаем абсолютное снижение
стоимостных затрат:
С = С
0
- С
1
=135000-90000=45000 руб.
Также рассчитаем коэффициент относительного снижения трудовых
затрат:
К
с
=
С / С
0
* 100% =33,3%
Далее рассчитаем общий индекс снижения стоимостных затрат.
Y
С
= С
0
/ С
1
= 135000/90000=1,5
На рисунке 38 представлена диаграмма, демонстрирующая общие
стоимостные расходы при базовом и проектном варианте.
Рис. 38 Диаграмма стоимостных расходов.
Общие затраты на проект составляют:
Теоретически, стоимость работы программиста в течении 2х месяцев
составляет около 60000 тысяч рублей с учётом отработки 40 часов в неделю.
Затрат на дополнительное техническое оснащение в данном проекте не
предусмотрено. Поэтому
К
п
= 60000руб.
Т
ок
= К
П
/
C = 60000рублей/45000рублей = 1,3 года
Данный показатель говорит о том, что минимум через 1,3 года данный проект
окупится.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1896