Дипломная работа: Автоматизация процесса приема техники на ремонтные работы в ОАО "Белый сервис"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
31
StoneGate Firewall - линейка программных и программно-аппаратных
межсетевых экранов. Имеет широкий набор функций защиты. Главное
преимущество это работа с большим объемом данных.
Дополнительно для профилактики от инсайдерских угроз применяется:
Контроль над копированием данных на сменные носители или внешние
устройства, подключаемые через USB порты;
Контроль над копированием данных через дисковод;
Протоколирование всех операций с конфиденциальными данными
совершаемых пользователями;
Контроль над распечаткой конфиденциальных документов и
последующим их уничтожением за ненадобностью.
С помощью всех способов защиты информации можно
минимизировать риски утечки, но полностью исключить невозможно. Для
более надежной защиты необходимы комплексные меры, направленные на
построение системы управления внутренней информационной
безопасностью и внедрение режима коммерческой тайны.
32
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
В последнее время в России отмечается спрос к компьютерным
интегрированным системам, способным обеспечить эффективную работу
предприятия, включающих в себя так же популярную 1С:Предприятие
которая используется в компании.
1С:Предприятие универсальная система для автоматизации. Система
универсальна и может использоваться для автоматизации любой
деятельности. Отличительная черта системы в том, что она конфигурируема
и содержит в себе совокупность механизмов, предназначенных для
управления разными объектами. Точный набор объектов, структуры
информационных массивов, алгоритмы обработки поступающей информации
определяет определенная конфигурация. 1С:Предприятие содержит в себе
саму платформу и готовый комплект прикладных решений. Платформа при
разработке предоставляет модель, которая, ограждает от подробностей
технологий и платформ более низкого уровня. Она содержит весь перечень
необходимых технологий и инструментов для разработки.
Автоматизированные ИС предполагают участие в процессе обработки
данных и технических средств, причем главная роль в выполнении рутинных
операций обработки данных отводится компьютеру. Ниже рассмотрим
другие программные продукты представленные на рынке.
Есть бесплатная версия учета данных от клиентов Битрикс 24 «Система
учета заявок». Она подходит для небольших компаний с малым объемом
информации. Для крупных компаний бесплатной версии мало, необходима
ежемесячная подписка. Удобная система для учета заявок от клиентов
поможет отслеживать заявки, и комплектовать их в одном хранилище.
Программу можно характеризовать удобным и практичным интерфейс
ом. Подойдет компании, где осуществляется регистрация заявок. Она бесплат
на и имеет следующие преимущества:
33
Не нужно покупать и настраивать сервер, устанавливать приложение,
следить за обновлениями и проделывать множество других рутинных
операций;
Хранение заявок в одной системе;
Простое управление данными (поиск выполненных заявок или
находящихся в стадии обработки и тд.);
Ведение учета поступивших данных и формирование отчетности по
заявкам.
Неудобство заключается в невозможности скорректировать интерфейс
под себя. При хранении больших объемов информации необходимо делать
архивирование старых данных. Если этого не делать система будет виснуть.
Еще одна программа для автоматизации учета процессов Okdesk - CRM
система для учета заявок. Подходит больше для сервисных компаний.
Контролирует процесс выполнения заявок и контролирует обработку
обращений.
Ее преимущества:
Эффективная обработка и учет заявок от клиентов;
Наличие мобильного приложения;
Общая Help Desk + CRM система;
Сервисная специфика (прайс-лист, учет документов и договоров,
объектов обслуживания, абонентских платежей, сервисных периодов).
К недостаткам можно отнести ее направленность непосредственно на
работу с клиентами. В нашем случае клиенты не должны иметь доступ к
информационной базе. В обслуживание программы входит ежемесячная
подписка и обслуживание. Так же необходимо своевременно продлевать
лицензию.
34
Таблица 5
Сравнение существующих программных продуктов на рынке
Программа \
Характеристики
1С
Предприятие
Битрикс 24
«Система
учета
заявок»
Okdesk
Стоимость
60 000 тыс
Бесплатная
24 000 тыс
Обслуживание
системы
Требуется
только при
обновлении
платформы(по
желанию)
Для крупной
компании
требуется
подписка
Требуется
подписка и
лицензия
Интерфейс
Простой и
понятный,
лишний
функционал
отключается.
Простой и
понятный.
Лишний
функционал не
отключается
Нагроможден
лишними
функциями и
информацией
, лишний
функционал
не
отключается
Совместимость с
ПО
Windows
любые версии
Любые ОС
Любые ОС
После анализа и разбора программных продуктов для автоматизации
бизнес-процесса больше подходит система «1С Предприятие». В нашем
случае необходимо доработать имеющуюся конфигурацию,
автоматизировать небольшой участок процесса, поэтому приобретать готовое
решение нет необходимости. Автоматизировать учет оборудования и услуг в
процессе ремонта техники. Автоматически рассчитывать полную стоимость
оказываемых услуг.
35
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Компания развивается эффективно при хорошо отлаженной и
организованной работе всех отделов предприятия.
Для выполнения проекта предусмотрены этапы:
Анализ области деятельности;
Анализ стратегии дальнейшего развития;
Определение стратегических свойств разрабатываемой системы;
Формирование бизнес-плана.
На данный момент есть две стратегии автоматизации:
Изменение существующей программы под конкретные цели и задачи;
Автоматизация готового программного продукта.
Выбор стратегии зависит от целей организации, и ее экономических
возможностей. Для нашего проекта больше подходит изменение
существующей программы под требования компании.
Всего есть четыре вида стратегий:
Хаотичная;
По участкам;
По направлениям;
Полная.
В хаотичной стратегии функции ИС планируются по факту. Процесс
внедрения не согласовывается с реальными потребностями и не
предусмотрен весь перечень необходимых услуг. Определены только те
функции, которые выбрало руководство компании. Хаотичная стратегия
может использоваться на предприятии, которое не имеет ИС.
Нам она не подходит, потому что цели автоматизации не будут
достигнуты, т.к. не будет соответствовать функциональным требованиям.
Стратегия автоматизации по участкам занимается автоматизацией
отдельных подразделений (структур) предприятия, которые объединены по
функциональным признакам. Отличительная черта стратегии в том, что
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2116