Удовлетворение или неудовлетворение потребностей порождает определенные эмоциональные состояния, которые тем сильнее, чем значительнее были для человека эти потребности. Однако нередко встречается такой факт, когда важность для личности того или иного результата налицо, а вместо подъема мы видим упадок, неверие в свои силы. О таком человеке психологи говорят, что он фрустрирован. Его поведение, противоречащее, казалось бы, логике, может быть объяснено.
Фрустрация возникает тогда, когда на пути к достижению цели человек сталкивается с препятствиями (самим надуманными), которые воспринимаются им как непреодолимые. Данное состояние ведет порой к серьезным изменениям поведения. Сила этих изменений зависит, прежде всего, от субъективного понимания человеком целей, перспектив, их значимости для него, его уровня притязаний (уровень притязаний личности определяется тем, какие цели
– трудные или легкие – выбирает личность) и представления о том «барьере», который стоит перед ним.
Поведение фрустрированного человека порой трудно объяснить. Оно проявляется в диапазоне от глубокой апатии до агрессии, иногда принимающей форму открытого нападения, выражающегося в угрозах, грубости, враждебности не только по отношению к тем обстоятельствам или лицам, которые повинны в создании «барьера», но и в отношении всех окружающих, на которых в этом случае «срывается зло».
Часто повторяющееся состояние фрустрации может закрепить в личности некоторые характерные черты – вялость, безразличие, безынициативность у одних; агрессивность, завистливость, озлобленность у других.
Преподавателю следует разобраться в причинах такого поведения и, по возможности, устранить их. Таких причин может быть много. Для выяснения их в каждом конкретном случае следует внимательно изучить потребности, мотивы, индивидуальные характерологические особенности обучаемого путем бесед лично с ним, его товарищами, ознакомиться с материалами, получаемыми психологами. Только после этого можно устранять «барьеры» путем решительного вмешательства в обстоятельства жизни и работы воспитуемого, изменять их, разъяснять иллюзорность его представлений о «непреодолимости» барьера, помочь ему определить четкую перспективу, цели, указать пути и средства, ведущие к их
71
достижению. В случае успеха, у слушателя появляются новые интересы, возникает волевое стремление преодолеть трудности.
Отсюда следует педагогическое правило – обучаемые должны быть уверены, что они в состоянии найти решение проблемы, в состоянии делать успехи в учебе, применять полученные знания в практической работе.
В учебном процессе этому способствует изложение материала преподавателем с учетом степени знакомства с ним слушателей, что выясняется во время входного опроса. На основании этих данных разрабатывается программа и методика обучения.
Успех в формировании положительной направленности непременно скажется на темпе овладения специальностью слушателями, качестве их знаний, навыков и умений.
Педагогические рекомендации:
–Дайте характеристику каждому студенту по каждой из подструктур. Выделите качества, которые будут способствовать процессу обучения и которые будут тормозить его.
–Попытайтесь с первой встречи понравиться студентам. Для этого следует к первому занятию готовиться более тщательно. Ваш внешний вид должен быть безупречным. Не начинайте занятие с банальной фразы. Внимание слушателей должно быть завоевано сразу.
–Изучайте себя. Определите, какие особенности вашего характера «выигрышны» процессе общения. Делайте на них упор.
–Среди слушателей выберите «индикатор» активности группы. Им должен быть самый безразличный, по внешним признакам, человек.
–При изложении учебного материала нужно уметь вовремя остановиться. Затянутая речь может свести «на нет» все старания.
–Объясняя материал, смотрите студентам в глаза. Рассказывайте им, а не себе.
–Не впадайте в манерность; вычурность поведения отвлекает слушателей.
–Вовлекайте в дискуссию всех. Для этого следует задать вопрос, а затем уже предлагать кому-нибудь на него ответить.
–Чаще обращайтесь с вопросами к интровертам. Экстраверты, при непонимании учебного материала, вопросы зададут сами.
–Стремитесь к тому, чтобы каждый слушатель смог доказать любое высказанное им суждение.
72
Контрольные вопросы и задания
1.Какую цель преследует преподаватель, учитывающий психофизиологические (личностные) особенности студентов?
2.Какие особенности обучаемого необходимо учитывать в образовательном процессе, прежде всего?
3.В чем «польза» структуры личности по К. К. Платонову для преподавателя высшей школы?
2.6.Социально-психологические основы индивидуализации образовательного процесса
Педагог в своей работе имеет дело как с одним студентом, так и с различными студенческими группами. Выращивание коллектива из группы молодых людей, вчерашних абитуриентов – важная задача преподавателей и кураторов исследовательского университета.
Коллектив – это группа людей, являющаяся частью общества, объединенная общими целями совместной деятельности, подчиненная целям этого общества. Следовательно, именно воспитанию общих целей должно уделяться наибольшее внимание.
В наших условиях мы имеем дело с так называемыми контактными группами, т.е. группами людей, объединенными реальными учебными, и не только, отношениями и находящимися в одном месте одновременно. Любая общность людей всегда стремится сформировать ту или иную внутреннюю организацию или внутреннюю структуру. В процессе взаимодействия выделяются студенты, имеющие черты лидера, берущие на себя организацию деятельности, выполняемой вместе. Выделяются также лица, более или менее неприемлемые коллективом. В процессе развития группы ее внутренняя структура стабилизируется и может быть нарушена только какими-либо значительными изменениями в составе группы, при изменении целей и задач ее деятельности. Внутренняя структура группы закрепляется личными, но согласованными побуждениями ее членов.
Кроме внутренней структуры, любой коллектив всегда получает организацию и структуру извне. Наиболее крепкой группой будет та, в которой ее фактический лидер является официально назначенным руководителем (старостой, профоргом). Но довольно часто
73
такого совпадения нет, и тогда возникает опасность, что академическая группа распадется на ряд отдельных неформальных групп. В этом случае, общее психологическое состояние группы в целом будет определяться отношениями между ее официальным (формальным) и неформальным лидерами. Если все эти межличностные отношения, в конечном счете, подчинены общей цели, наличие лидеров неформальных групп может не только не мешать, но даже помогать коллективу. Зная реально сложившиеся межличностные отношения, педагог своей целенаправленной работой должен сориентировать их деятельность в одном направлении.
Противоречия, возникавшие между отдельными лидерами, опытный педагог должен суметь использовать в качестве движущей силы развития коллектива в целом, или, в конце концов, устранить их. Сплоченность коллектива в этом случае улучшится. Особое внимание при этом должно уделяться управлению поведением лидеров. Информация, идущая к членам коллектива от их же избранника, воспринимается более благожелательно, чем от других лиц. Это необходимо использовать в учебно-воспитательной работе. В общем виде управление поведением сводится к предсказанию поведения человека в определенной ситуации и организации этого поведения в нужном направлении (а в этом нам помогает знание его индивидуальных психофизиологических и психологических особенностей). Целенаправленное управление групповым поведением осуществляется по следующим основным направлениям:
-ограничение деятельности в нежелательном направлении;
-регулирование поведения с помощью распоряжений, устано-
вок;
-направление деятельности через массовые социально-психоло- гические явления, возникающие в общностях людей в процессе общения личностей (настроения, традиции и пр.);
-косвенные способы, сущность которых заключается в том, что руководитель не чинит никаких препятствий и не дает никаких указаний в отношении желаемого поведения, но так изменяет окружающие условия, что каждая личность в отдельности выбирает именно ту форму деятельности, которая была бы желательна.
Одной из прикладных задач по управлению поведением и общением участников совместной деятельности, например, группы, производственной смены, является, как правило, снятие или предупреждение агрессивных реакций по адресу ошибающихся партне-
74
ров и установлением коммуникативных связей между взаимодействующими специалистами, которые по разным причинам не общаются или их общение недостаточно для их нормального взаимодействия.
Агрессивные реакции, неодобрения неблагоприятно действуют на состояние особенно молодых членов группы, могут приводить к срывам их деятельности, фрустрации. Простое запрещение нежелательных форм реагирования со стороны педагога бывает, как правило, малоэффективным. Следовательно, необходимо исключать их не директивно, а направляя эмоции в другом, более желательном направлении. Привлечение для этого лидера группы более чем обязательно. Чаще всего лидерами в группе являются лучшие студенты, специалисты, и определить их не представляет труда, добавив к этому результаты наблюдений за направлением симпатий и антипатий отдельных лиц. Изучив самого лидера, его психологические особенности, рекомендуется обучить его навыкам эффективного общения с другими членами коллектива, сформировать у него способность более чутко реагировать на состояние своих сослуживцев (способность сопереживать), рассмотреть возможность создания ему статуса формального лидера (например, в выборных органах управления). Целесообразно информировать о важности его личного влияния на группу при возникновении агрессивных тенденций в группе, его месте в их ликвидации. При этом педагогу должна быть ясна суть агрессии членов коллектива.
Чаще всего агрессивные устремления бывают направлены на лиц с низким социально-психологическим статусом, т.е. неприемлемых группой. Причины неприемлемости также должны быть выяснены, ибо они могут находиться за пределами конкретной деятельности. В таком случае работать необходимо с этими лицами в первую очередь, повышая тем самым их статус. Для неприемлемых характерна повышенная чувствительность к порицаниям коллектива, ее необходимо всячески понижать.
Опыт социальных психологов позволяет рекомендовать специальные методы и наиболее целесообразную последовательность организации работы по управлению межличностным общением в процессе подготовки функциональной группы, например, учебной группы.
Подготовку следует начинать с групповых видов деятельности, исключающих конфликтность, напряженность, ролевую неопреде-
75