Дипломная работа: Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе (на примере ТОО "Kingdom")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
20
На уровень привлекательности работы непосредственно влияет то, на-
сколько ожидания человека соответствуют реальным условиям, с которыми
он сталкивается, реализует ли эта работа его интересы и удовлетворяет ли
круг определенных потребностей, которые человек выстраивает:
‒ хорошие условия труда и достойное материальное вознаграждение;
‒ общение строится на основе дружеских межличностных отношений;
‒ возможности достижения признания и успеха, участия в
управленческом процессе, влиянии на поведение других членов коллектива;
‒ условия, позволяющие раскрыться творческому потенциалу, работа,
увлекающая возможностями раскрытия личностных профессиональных
качеств
1
.
5. Благоприятному социально-психологическому климату в коллективе
способствует тот характер, с которой выполняется деятельность. Если
профессиональная деятельность протекает монотонно, с высоким уровнем
ответственности и риском для здоровья сотрудника коллектива, на высоком
уровне стрессогенных факторов и высокой эмоциональной насыщенностью,
все это может значительно снизить социально-психологический климат в
рабочем коллективе.
6. Наличие четкой, хорошо организованной совместной деятельности
всех сотрудников коллектива.
Создание формальной структуры коллектива, разработка способов
делегирования полномочий, правильное формулирование генеральной цели,
все это оказывает существенное влияние на формирование социально-
психологического климата внутриколлективных отношений.
В противовес этому, если в коллективе: нечетко распределены
функциональные обязанности, сотрудники не соответствуют своей
профессиональной роли, не учтены факторы психологической личностной
совместимости, напряженность отношений и конфликтность между членами
такого коллектива резко возрастают.
1
Розанова В. А. Психология управления. – М. : Альфа-Пресс, 2008. – 384 с. – С. 198-199.
21
7. Всестороннее решение вопросов психологической совместимости,
оказывает большое влияние на формирование благоприятного социально-
психологического климата внутриколлективных отношений.
Психологическая совместимость, это результативное, качественное
решение производственных задач, участниками коллектива, в процессе их
совместной деятельности. Она может быть результатом сходства
психологических характеристик, совместно работающих членов коллектива.
Похожим людям намного легче вступать в контакты друг с другом.
Такие люди чувствуют себя более защищенными, уверенными в себе, у них
повышается самооценка. Психологическая совместимость включает
механизмы взаимодополняемости. В результате психологической
совместимости возникает взаимная симпатия и привязанность
1
.
Психологическая совместимость зависит от степени однородности
коллектива по различным психологическим и социальным характеристикам.
Психологическая совместимость оценивается по трем уровням:
психофизиологическому, психологическому и социально-психологическому.
На психофизиологическом уровне, совместимость оценивается на основе
сочетания функционирования основных систем органов чувств (зрения,
слуха, осязания), свойств характера и видов темперамента. Данная
совместимость особенно важна в процессе совместной деятельности членов
коллектива.
Так, при планировании совместной работы, важно учитывать, что люди,
имеющие диаметрально противоположные виды темперамента (холерик и
флегматик), работу будут выполнять с различным темпом. Это может
вызвать взаимное напряжение в отношениях и конфликтные ситуации.
На психологическом уровне предполагается совместимость на уровне:
мотивов, потребностей, моделей поведения, характерологических
особенностей. На социально-психологическом уровне совместимость
основывается на соизмерении: интересов, социальных установок,
1
Морозов А. В. Социальная психология. – М. : Академический Проект, 2013. – 336 с. – С. 122-123.
22
социальных ролей, ценностных ориентаций. Двум доминирующим субъектам
достаточно трудно выполнять совместную деятельность. Здесь
совместимость возможна при условии, если один из участников
ориентируется на подчинение другому.
С импульсивным и вспыльчивым человеком лучше сладит
уравновешенный и спокойный человек. Психологическая совместимость
возможна при критичности к себе, терпимости и доверии к своему партнеру
по взаимной деятельности
1
.
8. Важнейшим фактором социально-психологического климата
внутриколлективных отношений выступает характер и особенности
коммуникаций в коллективе.
Когда в коллективе отсутствует полная и точная информация по какому-
либо важному вопросу, возникают слухи и сплетни, плетутся интриги и
закулисные игры. Руководитель должен постоянно следить за тем, чтобы
сотрудники организации получали достаточное информационное
обеспечение.
При низкой коммуникативной компетентности у сотрудников также
появляется коммуникативный барьер, растет напряженность, непонимание,
недоверие, конфликтность в отношениях между сотрудниками коллектива.
Созданию условий для положительной коммуникации в организации
способствует: ясное и точное изложение своей точки зрения, творческое
использование приемов конструктивной критики, умение активно слушать и
анализировать информацию
2
.
Постоянная практическая задача менеджера любого уровня – это
формирование и совершенствование социально-психологического климата в
коллективе, что включает:
• разработку норм и нормативов социально-психологических процессов;
1
Ефимова Н. С., Литвинова А. В. Социальная психология: учебник. – М. : Юрайт, 2010. – 444 с. – С. 277.
2
Чеховский М. И. Психология делового общения / М. И.Чеховский. – М. : Новое знание, 2006. – 253 с. – С.
114.
23
• анализ, учет и контроль выполнения норм и нормативов социально-
психологических процессов;
• разработку мероприятий по нормализации и оздоровлению социально-
психологических процессов;
• организацию и контроль за выполнением этих мероприятий;
• социальное стимулирование развития коллектива;
• регулирование социально-психологических процессов
1
.
Таким образом, под социально-психологическим климатом в коллективе
понимается тот психологический настрой, который существует в
производственной группе людей. Выделяют два состояния социально-
психологического климата в организации: благоприятное и неблагоприятное.
К основным факторам психологического климата в коллективе следует
отнести уровень сложившихся в нем взаимоотношений по горизонтали и по
вертикали, стиль руководства коллективом, сложившиеся
внутриколлективные нормы взаимоотношений, хорошо организованная
производственная обстановка (условия, в которых протекает деятельность,
система морального и материального стимулирования)
2
.
1.3. Пути коррекции социально-психологического климата в
коллективе
Важнейшей проблемой руководства коллективом является учет
непосредственной взаимосвязи эффективности организации коллектива с тем
социально-психологическим климатом, который в нем сложился. В
соответствии с этим важно знать как составляющие социально-
психологического климата коллектива, так и основные условия и показатели
их реализации.
Следует отметить, что благоприятный социально-психологический
климат формируется в коллективе в результате проведения
1
Никомарова Л. В., Булей Н. В. Социально-психологический климат в организации // Материалы
Ивановских чтений. – 2017. – № 2-2 (13). – С. 138-144.
2
Ишмекеева А. К. Факторы формирования и коррекции социально – психологического климата в
педагогическом коллективе // Психология, социология и педагогика. – 2013. – №2. – [Электронный ресурс].
URL: http://psychology.snauka.ru/2013/02/1734 (дата обращения: 07.06.2018).
24
целенаправленной воспитательной работы и осуществления комплекса
психолого-педагогических мероприятий.
Общая картина благоприятного взаимодействия в коллективе
дополняется разнообразными личными взаимоотношениями, возникающими
между людьми в процессе различных видов совместной деятельности.
Именно удовлетворенность взаимоотношениями, причем как по
горизонтали (с товарищами по работе), так и по вертикали (с
руководителями) рассматривается в качестве одного из важнейших
показателей, влияющего на благоприятный социально-психологический
климат в трудовом коллективе и на эффективность труда его членов
1
.
Важно отметить, что удовлетворенность горизонтальными
взаимоотношениями тесно связана с частотой обсуждения в трудовом
коллективе вопросов, связанных с непосредственной работой, а также с той
частотой личных контактов, членов этого коллектива, которые происходят в
свободное время.
Даже в процессе официальной обстановки у людей формируется круг
личных отношений, которые влияют на социально-психологическую
атмосферу внутри трудового коллектива, на стиль деятельности его членов,
складывающиеся внутриколлективные взаимоотношения.
Выстраивая сложную систему взаимодействий и взаимоотношений,
люди в коллективе соотносят себя с определенными позициями, которые
основываются на их неофициальном личном авторитете, в этой группе
людей, формированию и развитию которых способствует общение. Общение
представляет собой сложный процесс, он связан с установлением контактов,
развитием взаимоотношений и совершенствованием взаимодействий между
членами коллектива.
Основными функциями общения здесь выступают такие, как:
организация комфортных условий для людей, в процессе их совместной
деятельности; разработка, на основе согласованных позиций людей,
1
Алтунина И. Р. Социальная психология: учебник. – М. : Юрайт, 2015. – 428 с. – С. 138.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7940