Материал: Эффективность организации и управления промышленными предприятиями. проблемы и пути решения

УДК 658.51

А. В. Бодриков

Национальный исследовательский Мордовский государственный университет, г. Саранск (Республика Мордовия)

В. С. Лапшин

Национальный исследовательский Мордовский государственный университет, г. Саранск (Республика Мордовия)

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПОВ ВРМ

Концепция BPM – одна из самых передовых управленческих концепций на данный момент. Процессуализация, применение системы сбалансированных показателей, грамотное проектирование и моделирование бизнес-процессов являются ключом как к решению, так и предупреждению проблем, возникающих в производственной среде современных предприятий.

Ключевые слова: бизнес-процесс, ВРМ, система управления, моделирование, архитектура предприятия, BSC, стратегия.

A. V. Bodrikov

National Research Mordovia State University,

Saransk, Republic of Mordovia

V. S. Lapshin

National Research Mordovia State University,

Saransk, Republic of Mordovia

THE FORMATION OF ENTERPRISE MANAGEMENT SYSTEM

BASED ON THE PRINCIPLES OF VRM

The BPM concept is one of the most advanced management concepts at the moment. Processvalidate, the use of the balanced scorecard, smart design and modeling of business processes are key to solving and preventing problems arising in the production environment of modern enterprises.

Key words: business process, BPM, management system, modeling, enterprise architecture, BSC, strategy.

Настоящее время – это время интегрированных систем менеджмента (ИСМ), время когда системы менеджмента качества, риск-менеджмента, менеджмента бережливого производства, ме-

20

неджмента инноваций, экологического менеджмента и многие другие системы, представленные и описанные в соответствующих стандартах дают новый импульс развитию управления организациями, претендующими на свою рыночную нишу в глобальной экономике. Любые организации и не только коммерческие, утверждает П. Друкер, должны равняться на стандарты, достигнутые мировыми лидерами данной индустрии в любой стране мира [1]. Особое место в ИСМ занимает управление бизнес-процессами или Business Process Management (ВРМ) хотя бы в силу того, что сама концепция ИСМ, как основана на процессном подходе, т. е. на представлении бизнеса как потока создания ценности для клиента [2,3].

Работу Х. Смита и П. Фингара принято считать начальной стадией формирования современной концепции ВРМ [4]. Они описали новый подход в управлении по мере применения организациями информационных технологий и нового образа мышления как третью волну управления бизнес-процессами. Наилучшим образом суть их работы характеризует ряд положений, определяющих общую направленность концепции ВРМ. К ним относятся:

– управление бизнес-процессами в масштабе всей организа-

ции;

–управление по всем этапам жизненного цикла продукта, основанное на принципах кроссфункционального менеджмента;

–использование системы сбалансированных показателей

(BSC – Balanced Scorecard);

–проектирование бизнес-процессов, основанное на принципах «сверху вниз» и «снизу вверх»;

–стандартизация на основе моделирования бизнеспроцессов;

–применение цикла PDCA для улучшения бизнес-процессов;

–использование технологий ВРМ;

–нарастающие преобразования.

Рассмотрим некоторые из этих положений более подробно.

В одной из своих последних работ «Бизнес в ХХI веке» М. Хаммер не отрекаясь от радикальных идей реинжиниринга бизнеспроцессов ключевым в определении бизнеса считает бизнеспроцессы и вводит понятие «процессуальное предприятие» [5]. В его понимании базовым структурным подразделением в процессуальном предприятии является не функциональный отдел, а команда бизнес-процесса, т. е. люди, коллективно выполняющие бизнес-

21

процесс от начала до конца. От иерархических структур к процесс- но-ориентированной организации – такая тенденция рассматривается в одной из глав «Свода знаний по управлению бизнеспроцессами: ВРМ СВОК 3,0» [2]. Смысл процессуализации (рис. 1) заключается в том, чтобы уйти от «организационного управления» и прийти к управлению процессами, которое перекрывает организационное управление и распространяется на несколько компаний.

Еще одна тенденция которую М. Хаммер обсуждает в своей работе – межфирменное сотрудничество и интеграция бизнеспроцессов. Вслед за устранением внутриорганизационных барьеров бизнес использует инструменты стирающие границы между предприятиями. Формирование архитектуры бизнес-процессов предприятия должно осуществляться в соответствии с процессом стратегического планирования компании, который включает:

Рис. 1. Схема процессуализации

22

–определение миссии, видения, целей и стратегии развития компании;

–разработку деловой стратегии для каждого из продуктовых бизнес-направлений компании;

–построение стратегических карт и системы сбалансированных показателей для компании в целом и для каждого сквозного бизнес-процесса в отдельности.

Система сбалансированных показателей, по мнению Д. Джестона и Й. Нелиса, является прекрасным способом определения целей организации на верхнем уровне в увязке со стратегией и процессами, которые играют в BSC ключевую роль [3].

Подобным образом изменилась роль моделирования бизнеспроцессов. Пройден путь от решения локальных задач сертификации и документирования бизнес-процессов посредством моделирования, к моделированию, главной целью которого стало получение новых знаний, используемых для оптимизации системы бизнеспроцессов, формирования бизнес-архитектуры и получения за счет этого решающего конкурентного преимущества для всей компании.

Моделирование бизнес-процессов является первым шагом к их автоматизации. В контексте ВРМ особенно важно постоянно согласовывать технологические аспекты устройства современного предприятия с актуальными бизнес-аспектами. Делать это надо, начиная с определения бизнес-архитектуры и согласованной с ней разработки системной архитектуры, проектирование которой можно осуществлять только на основании архитектуры бизнеспроцессов, которая в свою очередь зависит от стратегии предприя-

тия [6].

23