42
администраторы могут забыть отметить посещение, пропустить человека,
который забыл клубную карту. Так же не исключается возможность
проникновения человека, не оплатившего услуги. В результате происходит
потеря клиентов, миграция клиентов между клубами, неравномерная нагрузка
на персонал. Так же стоит отметить, что фитнес-клуб несет затраты на
содержание существующей системы контроля в размере 5 627 342 рублей в год.
Внедрение биометрической верификации позволит устранить
существующие недостатки проходной системы. В данном случае – это
идентификация и распознавание клиента по лицу. Принцип работы системы
контроля и управления доступом по распознаванию лица выглядит следующим
образом: менеджер отдела продаж фотографирует клиента и создает карточку
клиента в CRM; клиенту выдается персональный электронный браслет, с
помощью которого можно будет посещать фитнес-клуб. Клиент подходит к
турникету, прикладывает браслет – идет считывание номера и происходит
автоматическое фотографирование клиента, данные передаются в систему.
Система контроля доступа – сверяет наличие у клиента активных карт, по
которым возможен доступ в клуб в настоящий момент (могут быть ограничения
по дням, времени, количеству посещений). Если у клиента есть активный
контракт и идентификация по фотографии успешно прошла, то открывается
доступ в клуб и фиксируется посещение клиента. Данный процесс не займет
больше минуты.
Таким образом, внедрение биометрической аутентификации обладает
рядом преимуществ:
безопасность – полный контроль всего объекта, включая шкафчики
для переодевания; аудит открываний позволит в любой момент выяснить, кто и
когда открывал шкафчик в раздевалке; дополнительная санитарная защита
позволит избежать заражения болезнями, передаваемыми через кожный
контакт.
эффективность – контроль посетителей и сотрудников; режим
свободного назначения – посетитель может занять любой удобный шкафчик (в