Дипломная работа: Исследование профессионального выгорания в психотерапии (помогающих профессиях)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
40
первой стадии. Наиболее проявленные симптомы стадий «Резистенция» и
«Истощение» отчасти взаимосвязаны и свидетельствуют о проникновении
признаков СЭВ во внепрофессиональные сферы деятельности, такие как
семейные и дружеские отношения, досуговая деятельность, что
свидетельствует о тенденции деформации ценностно-смысловой сферы в
сторону антигуманистической философии.
Рассматривая синдром эмоционального выгорания как целостный
системный феномен можно говорить, что присутствие симптомов даже
стадии «Напряжения» уже свидетельствует о формировании защитных
реакций медицинских сестер на хроническое состояние стресса, а также о
стремлении подавить симптомы психологического неблагополучия. Каких-то
существенных связей уровня проявления СЭВ и стажа профессиональной
деятельности нами выявлено не было.
По уровню сформированности фаз эмоционального выгорания
результаты можно представить следующим образом (табл. 2).
Таблица 2.
Уровень выраженности фаз эмоционального выгорания
уровень
фаза
Не
сформировалась
В стадии
формирования
Сформировалась
1.Фаза
«напряжения»
50%
50%
0
2.Фаза
«резистенции»
0
71,4%
28,6%
3.Фаза
«истощения»
14,3%
50%
35,7%
Таким образом, можно говорить, что фаза «Напряжение» у всей
совокупности респондентов находится на том или ином этапе оформления.
Максимальное количество сформированных симптомов отмечается на фазе
«Резистенции», что свидетельствует о запущенном процессе
обезличивания партнеров по взаимодействию. Происходит накопление
раздражения, чувства неудовлетворенности своей профессиональной и
41
личной жизнью. Причины подобных явлений специалист, как правило, видит
в напряженности труда и остаточных явлениях стресса, что усугубляет
проявление признаков СЭВ.
По мнению А.А. Рукавишникова психическое выгорание по сравнению
с профессиональной деформацией имеет более существенные негативные
последствия, поскольку с течением времени охватывает все сферы жизни и
деятельности личности, разрушая тем самым ее социальную сущность.
Результаты проведенной психодиагностики по авторской методике,
направленной на определение индекса психического выгорания, а также
выраженности его отдельных проявлений у специалистов медицинского
профиля представлены в таблице 3.
Таблица 3.
Результаты психодиагностики психического выгорания по
методике А.А. Рукавишникова
Уровень
Шкала
Низкий
(%)
Низкий
(%)
Средний
(%)
Высокий
(%)
Крайне
Высокий
(%)
1. Психоэмоциональное
истощение
0
7,1
57,3
28,5
7,1
2.Личностное
отдаление
0
7,1
35,7
57,2
0
3.Профессиональная
мотивация
7,1
21,4
57,1
21,5
0
4. Индекс психического
«выгорания»
7,1
14,2
57,3
28,5
0
Анализируя данные результаты, можно отметить, что в выборке
присутствуют респонденты, набравшие высокие и крайне высокие
показатели по шкале «Психоэмоциональное истощение», что
свидетельствует о прогрессирующем процессе невосполнимой растраты
эмоциональных, интеллектуальных и физических ресурсов личности и
проявляется видимыми признаками утомления, эмоциональной холодности и
42
даже раздражительности по несущественному поводу, появлением
компонентов депрессивных состояний.
Также высокие показатели набраны большинством респондентов по
шкале «Личностное отдаление». В ходе общения эти признаки проявляются
нетерпением к собеседнику, раздражительностью, сокращением количества и
продолжительности контактов, избеганием необходимости
взаимодействовать. Критичность к другим людям возрастает обратно
пропорционально падению критичности в отношении собственного
поведения. По мнению автора методики, эти симптомы в большей степени
как раз свойственны специалистам, чья профессиональная деятельность
непосредственно связана с общением, качество которого в частности
определяет эффективность осуществляемой деятельности.
Около 57,1% обследованных продемонстрировали тенденции СЭВ в
плане профессиональной мотивации, что говорит о снижении самооценки
профессиональной компетентности, заинтересованности и энтузиазма в
работе, что сказывается на общей продуктивности деятельности и степени
получения удовлетворения от ее осуществления.
Индекс общего психического выгорания для большинства
респондентов средний, но есть и те, по результатам психодиагностики
которых он оказался высоким (28,5%). Такие результаты подтверждают
теоретические воззрения относительно того, что профессиональная
деятельность специалистов медицинского профиля является эмоционально
напряженной и когнитивно сложной с большим количеством стресс-
факторов. Длительное пребывание в таких ситуациях вполне логично
вызывает формирование у личности защитных механизмов, одним из
которых и становится синдром эмоционального выгорания. Если следовать
тезису, что «слово – лечит», то медицинская сестра с проявлением признаков
СЭВ в виде эмоциональной холодности, безразличия или даже
пренебрежения, с повышенной раздражительностью, низкой
профессиональной мотивацией и эффективностью труда не может не только
43
«вылечить», даже скорее наоборот, усиливает симптомы заболевания
пациента и его общее физическое и психологическое неблагополучие.
В результате предпринятого нами исследования особенностей
синдрома эмоционального выгорания у медицинских сестер, можно сделать
неутешительный вывод о том, что практически у всех обследованных
отмечаются симптомы СЭВ сформированные и проявленные в той или иной
степени. Положительным является то, что в целом отсутствуют признаки
«запущенной» стадии синдрома, сопровождающейся соматическими и
вегетативными нарушениями, что обуславливает возможную эффективность
реализации составленной нами коррекционно-оптимизирующей программы.
Для определения статистической значимости предполагаемых
взаимосвязей нами был проведен корреляционный анализ с помощью
рангового коэффициента корреляции Спирмена. Полученные данные
представлены в таблице 4.
Таблица 4.
Корреляционный анализ взаимосвязи выраженности
личностной и ситуативной тревожности и фаз синдрома
эмоционального выгорания (СЭВ) у врачей (коэффициент
Спирмена (N=40))
Фаза
Ситуативная
тревожность
Личностная
тревожность
Напряжения
0,39*
0,48**
Резистенции
0,39**
0,52**
Истощения
0,52**
0,50**
СЭВ
0,51**
0,56**
Примечание: все расчеты производились в пакете статистического
анализа SPSS Statistics 17.0
*- корреляция при уровне значимости p≤0,05
**-корреляция при уровне значимости p≤0,01
44
Результаты корреляционного анализа свидетельствуют о том, что
существуют достоверные прямые взаимосвязи между выраженностью
синдрома эмоционального выгорания и уровнем ситуативной и личностной
тревожности у врачей. Чем выше у профессионала выражена ситуативная и
личностная тревожность, тем в большей степени сформирован синдром
эмоционального выгорания у медицинских работников (на уровне
значимости 0,01).
Повышение уровня тревожности (личностной и ситуативной)
сопровождается формированием всех фаз эмоционального выгорания – фазы
напряжения, фазы резистенции и фазы истощения (на уровне значимости
0,01).
Таким образом, по данным корреляции, можно говорить о том, что чем
выше ситуативная и личностная тревожность у врачей, тем более выражен
синдром эмоционального выгорания, и наоборот.
Выводы по второй главе
В результате проведенного исследования был определен уровень
выраженности синдрома эмоционального выгорания у специалистов,
работающих в профессиях медицинского профиля. Констатирующий этап
исследования позволил установить, что большинство доминирующих
симптомов респондентов располагалось во второй фазе «Резистенции» на
этапе формирования. Результаты применения методики А.А. Рукавишникова
позволили отметить в качестве наиболее выраженных симптомы,
соответствующие шкалам «Личностное отстранение» и «Профессиональная
мотивация», что в перспективе грозит явлениями полной социальной
дезадаптации и невозможности продолжения профессиональной
деятельности в системе «человек-человек».
По результатам корреляционного анализа мы можем утверждать, что
существуют достоверные связи между выраженностью синдрома
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1513