Дипломная работа: Исследование профессионального выгорания в психотерапии (помогающих профессиях)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
45
эмоционального выгорания и уровне выраженности личностной и
ситуативной тревожностью врачей, что подтверждает гипотезу исследования.
46
ГЛАВА 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ОСОБЕННОСТЕЙ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
У МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ
3.1. Профилактика и коррекция негативных последствий
эмоционального выгорания
Исследователи синдрома эмоционального сгорания сходятся во
мнении, что можно скорректировать некоторые его проявления не слишком
выраженные, но эффективнее всего, конечно, профилактическая работа с
контингентом наиболее подверженным СЭВ. Среди предлагаемых
профилактических мероприятий следует отметить повышение
стрессоустойчивости профессионала, обучение психологическим методам
снятия напряжения и приемам саморегуляции эмоциональных состояний.
Работникам можно предложить вести дневник, анализировать собственные
сновидения с точки зрения подавляемых потребностей, что позволит им
«продвинуться» в области осознания внутренних ресурсов, их объема и
степени расходования на определенные сферы жизнедеятельности. Можно
организовать обучение элементам медитации, техникам мышечной и
дыхательной релаксации, приемам аутогенной тренировки, что при высоком
уровне мотивации и регулярном практическом применении приведет к
формированию навыков управления своими эмоциональными состояниями.
Использование любых средств профилактики и коррекции СЭВ должно
опираться на высокую мотивацию самого работника, чему может
способствовать психологическое просвещение медицинского персонала в
частности о том, что испытываемые симптомы психологического и
физического неблагополучия, вызванные длительным воздействием
эмоционально напряженной деятельности не пропадут сами собой. Наиболее
заметными проявления СЭВ становятся посредством анализа содержания
эмоциональной сферы личности, что предполагает развитие у работника
эмоциональной компетентности. Эмоциональная компетентность
47
рассматривается как способность к анализу собственных эмоций и
переживаний, эмоциональное самопознание и понимание эмоциональных
проявлений окружающего социума. Наличие эмоциональной компетентности
у личности предполагает также владение навыками саморегуляции. Если
рассматривать эмоциональную компетентность как отдельный тип знаний,
который можно приобрести посредством специально организованного
обучения, то можно выделить те навыки, которые в результате
приобретаются:
- понимание собственных эмоций, владение ими и способность
действовать сообразно им;
- понимание эмоциональных репрезентаций других людей и
способность менять стратегию поведения на основе интеллектуальной
аналитико-синтетической деятельности [69].
Развитие эмоционального интеллекта и эмоциональной саморегуляции
особенно актуально именно для представителей «помогающих» профессий,
что способствует повышению их психологической культуры и снижению
интенсивности эмоциональных переживаний каждого дня. Эффективная
эмоциональная саморегуляция позволит специалисту развивать и проявлять
эмоциональную гибкость в общении, что предполагает уравновешенное
взаимодействие эмоциональной экспрессивности и эмоциональной
устойчивости [54].
Отмеченная выше уязвимость медицинского персонала к появлению и
прогрессированию синдрома эмоционального выгорания увеличивается
пропорционально трудовому стажу, возрасту и рабочей нагрузке. На
заключительных этапах развертывания СЭВ специалисты, призванные
сохранять здоровье населения, замечают появление собственных проблем со
здоровьем.
В целях оказания профилактической и коррекционно-оптимизирующей
помощи медицинским сестрам нами была составлена программа,
направленная на снижение или даже нивелирование проявлений симптомов
48
синдрома эмоционального выгорания. Основная цель программы состоит в
освоении медиками приемов саморегуляции эмоциональной сферы. По
мнению К.В. Судакова [55] основными приемами, обладающими
антистрессовым действием, являются:
- аутогенная тренировка;
- релаксационные техники;
- системы биологической обратной связи;
- занятия, вызывающие прилив положительных эмоций;
- дыхательные и физические упражнения;
- прослушивание музыкальных треков;
- психотерапия;
- физиотерапевтические мероприятия (массаж, сауна и др.) и т.д.
Эти теоретические выкладки легли в основу нашей программы.
На первоначальном этапе с медицинскими сестрами был реализован
метод мозгового штурма, направленный на выяснение представлений
выборки о способах управления своими эмоциями. Для этого перед
контингентом респондентов были поставлены следующие вопросы:
Какие примеры из Вашего личного опыта указывают важность
умения управлять собой?
Почему медицинскому персоналу необходимо уметь владеть
собой?
Какие способы эмоциональной саморегуляции Вы знаете?
Используете ли Вы способы контроля эмоциональной сферой?
Каким образом?
Результаты реализации данного метода позволили подытожить, что
представители выборки вполне осознают необходимость саморегуляции
эмоционального стресса, особенно в профессиональной деятельности. Также
44% отметили и важность контроля за негативными эмоциональными
всплесками и в других сферах, в том числе при взаимодействии с
родственниками и друзьями. Арсенал известных им способов саморегуляции
49
не очень широк и в основном включает «бытовые» формулировки: «Не
принимать близко к сердцу», «Не нервничать», «Заниматься активными
видами спорта» и др. Содержательная неконкретность этих «рекомендаций»
отражается в том, что никто из опрошенных не смог точно сказать как
применяет эти способы в своей повседневной деятельности. А из реально
используемых средств «снятия» напряжения были названы: употребление
психоактивных веществ (частые перерывы на курение, принятие алкоголя
после смены и кофе в рабочее время), переключение на другие виды
деятельности (телефонные разговоры, «брожение» по интернет-сети,
использование игровых приложений на телефоне и т.д.), увеличение времени
обеденного перерыва, были отмечены и невротические проявления (частое
мытье рук, перекладывание документов, бесцельное передвижение по
корпусу и т.д.).
Исходя из этого, можно сказать, что, несмотря на осознание
необходимости эмоциональной саморегуляции в профессиональной
деятельности, медицинские сестры не владеют приемами и способами ее
осуществления, что подчеркивает актуальность предпринимаемых
коррекционно-оптимизирующих мероприятий.
После ознакомительной беседы респонденты были ознакомлены со
способами профилактики негативных проявлений синдрома эмоционального
выгорания. Им было предложено:
- не пренебрегать полагающимся отпуском;
- заняться самообразованием в любой другой области;
- отдавать предпочтение активному времяпрепровождению
(заняться танцами, йогой, различными видами спорта и т.д.);
- уделять внимание полноценному сну и питанию;
- делать перерывы в работе;
- научиться отказывать окружающим;
- снизить количество употребляемых веществ, стимулирующих
нервную систему, а также ПАВ;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1513