Дипломная работа: Конкурентоспособность туристического продукта Беларуси

Специалисты выделяют на территории Беларуси около 100 центров традиционных народных ремесел и декоративно-прикладного искусства.

Природно-заповедный фонд Беларуси насчитывает 1.58 млн га (7.6 % территории страны) и включает:

- естественные поименно-болотные ландшафты Полесья,

- заповедники, в том числе крупнейший в Европе древний лесной массив Беловежской пущи;

- национальные парки (Беловежская пуща, Припятский, Браславские озера, Нарочанский);

- заказники республиканского значения (97 объектов);

- заказники местного значения (456);

- 909 памятников природы республиканского и местного значения.

Планируется создание ряда новых национальных парков: "Логойский", "Суражский", "Свислочско-Березинский", "Налибокский".

В отношении природной среды следует отметить относительно высокую степень сохранности естественных ландшафтов Беларуси (представлены на 55% площади территории) по сравнению со среднеевропейским уровнем, что свидетельствует о наличии конкретных преимуществ в ресурсном потенциале развития экологического туризма.

Положительным фактором следует считать появление рынка образовательных услуг в сфере туризма, на котором функционирует свыше 15 высших учебных заведений. Однако, количество вузов, участвующих в подготовке туристических кадров, невелико с учетом опыта соседних стран, и качество подготовки кадров не всегда достаточно высокое.

Важным фактором, который необходимо учитывать при создании туристского продукта, является отношение к иностранным туристам со стороны местных жителей. Гостеприимство, дружелюбие, отзывчивость белорусов - общепризнанные черты белорусского национального характера.

Белорусские объекты туристско-экскурсионного показа имеют значительную познавательную ценность, однако не используют широко распространенные за рубежом современные анимационные технологии создания туристического продукта.

Таким образом, в целом естественный рекреационно-ресурсный потенциал как фактор конкурентоспособности туристического комплекса Беларуси заслуживает довольно высокой оценки, а главной задачей остается повышение эффективности его использования. Формирование благоприятного туристского имиджа страны - приоритетное направление.

Необходимо особо подчеркнуть, что основной причиной отставания Беларуси в области международного туризма является не низкое качество туристических ресурсов, а их неэффективное использование и отсутствие рекламно-информационного обеспечения. Достопримечательности Беларуси, включенные в Список объектов всемирного наследия ЮНЕСКО (Беловежская пуща, Мирский замок), несмотря на свой высокий статус, в настоящее время не являются объектами массового посещения иностранными туристами.

Таким образом, развитие туристического продукта и туристического рынка в нашей стране нуждается в совершенствовании.

В настоящее время в Беларуси достаточно популярным является санаторно-курортный туризм.

Актуальность данного вида туризма связывается с его ролью в обеспечении специфических и важных составляющих успешного развития страны и общества в целом:

- превращение лечебно-оздоровительного туризма в современных условиях в способ формирования феномена здоровья нации;

- вовлечение в хозяйственную деятельность (в сфере туризма) социокультурных и научных достижений общества;

- рассмотрение устойчивого развития данного вида туризма как средства сохранения и рационального использования рекреационно-ресурсного потенциала курортных местностей;

- формирование ценностей, ориентированных на сохранение и приумножение как ресурсов собственного здоровья, так и природного и социокультурного потенциала страны.

Санаторно-курортное хозяйство, на базе которого получил развитие лечебно-оздоровительный туризм в Беларуси, в настоящее время представляет важную часть национальной туристической индустрии за счет:

- значительного ресурсного потенциала,

- развитой материально-технической базы и

- глубоких традиций санаторнокурортного обслуживания.

Несмотря на существующую и потенциальную роль данной сферы в обеспечении социально-экономического развития страны, имеющиеся предпосылки становления лечебно-оздоровительного туризма в Беларуси реализованы недостаточно эффективно.

Решение данной проблемы связано с аккумулированием и адаптацией к отечественной практике зарубежного опыта поформированию конкурентоспособности в сфере рассматриваемого вида туризма, основным сегментом которого является СПА-индустрия. СПА-индустрия, как и санаторно-курортное дело в Беларуси, традиционно базируется на применении гидротерапевтических и прочих физиотерапевтических технологий, в использовании которых реализуется целостный подход к процессу оздоровления.

Санаторно-курортное обслуживание играет в настоящее время значительную роль в активизации внутреннего потребления и экспорта услуг лечебно-оздоровительного туризма.

Спа-индустрия, как и санаторно-курортное дело, традиционно базируется на применении гидротерапевтических и прочих физиотерапевтических технологий, в использовании которых реализуется целостный подход к процессу оздоровления. По состоянию на начало 2016 года, спа-индустрия включает деятельность более 120 тысяч предприятий. Общий объем реализованных услуг достигает 77,6 млрд долларов США. Для спа-индустрии в мире в последние годы была характерна чрезвычайная динамичность развития, которая характеризовалась ежегодным темпом прироста количества предприятий - 7 % и объемов их доходов - 8 %, что существенно опережает динамику развития туризма в целом [глобаль, йеунг]. Это говорит о возрастающем стремлении потребителей интегрировать лечебно-оздоровительные рекреационные занятия в любое путешествие.

Причина недостаточного внимания к актуальным вопросам формирования конкурентоспособности санаторно-курортного хозяйства на туристическом рынке обусловлена тем, что санаторно-курортное обслуживание прошло этапы становления и активного развития как сфера деятельности, выполнявшая социально-ориентированные медико-реабилитационные и оздоровительные функции, гарантом которых выступало государство.

В результате сокращения социальных государственных программ перед санаторно-курортным хозяйством постсоветских стран встали задачи достижения рентабельности функционирования, экспортной ориентации и импортозамещения. В Беларуси на государственном уровне обозначен императив активизации рыночных функций санаторно-курортного обслуживания в системе туристической индустрии.

Изложенные экономические и социальные императивы развития лечебно-оздоровительного туризма, а также недостаточная разработанность вопросов формирования конкурентоспособности в данной сфере определяют актуальность и прикладную направленность исследования. Подробнее конкуретноспособность санаторно-курортного продукта Республики Беларусь будет рассмотрена в подразделе 2.2. дипломной работы.

Таким образом, подытоживая, можно сделать следующие выводы. Республика Беларусь обладает необходимыми предпосылками для развития туризма. Тем не менее, несмотря на их наличие, в настоящее время Беларусь существенно уступает странам Европы по параметрам въездного туризма. К числу факторов, способствующих развитию туризма в Республике Беларусь относят: рекреационно-географическое положение, природное и историко-культурное наследие, дружелюбное отношение к иностранным туристам со стороны местного населения, уровень развития туристической инфраструктуры и предложение дополнительных услуг, доступность инвестиционных ресурсов, степень разработанности нормативно-правовой базы туристической деятельности, обеспеченность туристическими кадрами и уровень их квалификации, наличие исследовательских учреждений в области туризма, туристический имидж и пограничные формальности. Выгодность рекреационно-георгафического положения Беларуси определяется: соседством с европейским рынком, на который приходится около 58 % мирового спроса на услуги международного туризма; расположением на пересечении оживленных транзитных путей; отсутствием ярко выраженных социально-политических конфликтов и природных бедствий внутри страны и на сопредельных территориях. В целом естественный рекреационно-ресурсный потенциал как фактор конкурентоспособности туристического комплекса Беларуси заслуживает довольно высокой оценки, а главной задачей остается повышение эффективности его использования. В настоящее время в Беларуси достаточно популярным является санаторно-курортный туризм, выполняя функции превращения лечебно-оздоровительного туризма в современных условиях в способ формирования феномена здоровья нации; вовлечения в хозяйственную деятельность (в сфере туризма) социокультурных и научных достижений общества; развития данного вида туризма как средства сохранения и рационального использования рекреационно-ресурсного потенциала курортных местностей; приумножения ресурсов здоровья населения и природного и социокультурного потенциала страны. Санаторно-курортное хозяйство, на базе которого получил развитие лечебно-оздоровительный туризм в Беларуси, в настоящее время представляет важную часть национальной туристической индустрии за счет: значительного ресурсного потенциала, развитой материально-технической базы и глубоких традиций санаторно-курортного обслуживания. Имеющиеся предпосылки становления лечебно-оздоровительного туризма в Беларуси реализованы недостаточно эффективно, ввиду чего требуют дополнительного изучения в целях совершенствования данной области туризма в нашей стране.

2.2 Анализ конкурентоспособности туристического продукта Беларуси (на примере санаторно-курортного сегмента)

Лауреат специальной премии Всемирной туристической организации за исследования в сфере конкурентоспособности туристических дестинаций Дж.Р. Брент Ритчи выделяет следующие источники (dimensions) конкурентоспособности в туризме:

- экономический,

- политический,

- социокультурный,

- технологический,

- экологический.

На основе определения специфики реализации рассматриваемых источников конкурентоспособности для лечебно-оздоровительного туризма в рамках авторской методики выделены процессы формирования конкурентоспособности санаторно-курортного сегмента туристической индустрии: процесс «впечатления -- потребности», рекреационно-ресурсный, маркетинговый (для реализации экономического источника), административный, социокультурный, технологический и экологический процессы (для реализации соответствующих источников).

Данный концептуальный подход положен в основу методики анализа конкурентоспособности санаторно-курортного сегмента туристической индустрии Беларуси, разработанной на основе применения инструмента бенчмаркинга [тр, ньючелендж].

Общие результаты проведенного анализа, а также расчет и интерпретация уровня развития процессов и сопроцессов формирования конкурентоспособности санаторно-курортного сегмента туристической индустрии Беларуси (СКС) представлены в таблице (приложение А).

Анализ использования в санаторно-курортном сегменте туристической индустрии Беларуси составляющих рекреационно-ресурсного потенциала был проведен с ориентацией на конъюнктуру современного международного рынка лечебно-оздоровительного туризма. Ресурсом ландшафтотерапии является живописность ландшафтов Беларуси. К положительно влияющим естественным факторам относятся большое количество водоемов и лесов на территории нашей страны.

Отрицательные естественные факторы, снижающие эстетическую ценность природных ландшафтов Беларуси:

- отсутствие горных массивов и морских побережий,

- относительно высокая заболоченность или распаханность отдельных районов.

Использование ресурсов ландшафтотерапии в организации рекреационных занятий слабо поддается точному учету, так как предприятия не выделяют ландшафтотерапию в качестве самостоятельного вида терапевтических процедур. Недостаточно частыми примерами целенаправленного использования ресурсов ландшафтотерапии являются: прокладка терренкуров (18 % санаториев), оборудование беседок (94 %), оборудование площадок для пикников (61 %) в местах с живописным ландшафтом. При оценке ресурсов климатотерапии учитывались результаты медико-климатической оценки основных биоклиматических модулей, проведенной для Беларуси М.Г. Ясовеевым и И.И. Пирожником [59, с. 387].

В результате статистического анализа данной группы факторов можно прийти к ожидаемому выводу, что климатические условия Беларуси нельзя однозначно оценить по отношению к организации курортного лечения рекреантов. Среди наиболее благоприятных биоклиматических характеристик можно выделить умеренную степень формирования духоты, достаточную продолжительность купального сезона и др. Однако годовой режим комфортных погод неустойчив и слабо предсказуем. Более негативное воздействие имеют биоклиматические характеристики обеспеченности солнечной радиацией и теплом, продолжительности безморозного периода и интенсивности циклонической циркуляции, ветровой нагрузки и влажности воздуха. Однако в условиях современной конъюнктуры рынка лечебно-оздоровительного туризма на оценку климатотерапевтических ресурсов в значительной степени влияет следующий фактор: «степень воздействия климатических факторов во многом определяется временным перепадом величины одного или нескольких элементов, и чем резче этот перепад, тем меньше времени у организма для адаптации и тем острее он реагирует на изменения внешней среды» [59, с. 356].

Поэтому для внутренних и международных туристов из основных центров формирования туристского спроса в лечебно-оздоровительном туризме (а большинство таких центров принадлежат к умеренному климатическому поясу), актуальной является возможность оставаться в пределах привычного для организма климата - для осуществления наиболее эффективного лечебно-оздоровительного процесса. Среди наиболее актуальных проблем использования климатотерапевтических ресурсов в организации рекреационных занятий нужно отметить следующие. Организацией самого эффективного с точки зрения терапевтического эффекта вида зимнего оздоровительного отдыха - лыжных прогулок - занимается лишь 58 % санаториев Беларуси. Из-за отсутствия необходимой инфраструктуры (климатопавильоны) невозможна организация сна на открытом воздухе. Лишь 8% организаций имеют в перечне услуг самостоятельную процедуру принятия воздушных ванн. При пребывании туриста на открытом воздухе в целях закаливания не ведется наблюдений за физиологическими и психологическими параметрами его самочувствия. Также принятие солнечных ванн (гелиотерапия) не регламентируется в рамках общей лечебно-оздоровительной программы, а происходит бесконтрольно и с частыми случаями превышения рекомендуемых дозировок.

Кроме того, в практике организации рекреационных занятий не учитываются особенности суточного хода температур, влажности и прочих показателей комфортности проведения аэротерапии. Время, которое в Беларуси является наиболее комфортным для проведения общей аэротерапии, чаще всего отводится для процедур, использующих преформированные терапевтическиефакторы (массаж, гидротерапия и т.д.), хотя действие этих факторов не так зависимо от времени суток. Профилактика метеопатических состояний в последнее время, в связи с повышением актуальности данной проблемы, стала предметомкомплексных велнес-программ в санаторно-курортном сегменте отечественной туриндустрии. Однако на стабильной основе данный вид климатотерапии применяется только в 2 санаториях («Веста» и «Приднепровский»).