Материал: Контроллинг логистических процессов. Елфимова И.Ф., Щеголева Т.В

большей степени услуг по координации планов, анализу причин отклонения планов от факта, а также рекомендаций по обеспечению выживания на ближайшую перспективу.

В целом система контроллинга решает все перечисленные задачи, но расстановка акцентов может быть разной.

1.5. Стратегический и оперативный контроллинг

Контроллинг подразумевает сравнительный анализ плановых и фактических показателей и, как следствие, расч т хозяйственных результатов в различных временных горизонтах. В этой связи контроллинг подразделяется на оперативный и стратегический.

Стратегический контроллинг направлен на координацию и выполнение долгосрочных целей предприятия. Качественные показатели плана или разрабатываемые стратегии дополняются конкретным цифровым материалом оперативного контроллинга.

Специалисты часто пользуются следующим лаконичным выражением: «стратегический контроллинг связан с понятием «делать правильное дело»; оперативный контроллинг – «делать дело правильно».

Стратегический контроллинг должен помогать предприятию эффективно использовать имеющиеся у него преимущества и создавать новые потенциалы успешной деятельности в перспективе.

Стратегический контроллинг является составной частью концепции стратегического управления. Он выполняет вспомогательные функции при постановке и достижении стратегических целей, содержание которых заключается в обеспечении долгосрочного выпуска продукции. Стратегический контроллинг понимается как распознавание будущих шансов и риска предприятия с целью обеспечения устойчивого потенциала предприятия в будущем.

Служба стратегического контроллинга выступает в качестве внутреннего связующего звена между менеджерами и

30

собственниками предприятия при выработке стратегии, стратегических целей и задач.

Стратегический контроллинг представляет собой координацию стратегического планирования и контроля с одновременным обеспечением этой координации стратегической информацией.

Главной задачей стратегического контроллинга является создание системы стратегического планирования и текущего руководства стратегическим управлением.

Основные этапы реализации стратегического контроллинга следующие:

1. Поддержка стратегического планирования. На этом этапе стратегический контроллинг участвует в анализе и развитии инструментов и методов стратегического планирования; координирует сбор и подготовку важнейшей информации о рынках, конкурентах, а также о слабых и сильных сторонах самого предприятия. Стратегический контроллинг организует процесс выбора стратегии и воплощение стратегических целей

вконкретных мероприятиях.

2.Переход от стратегического планирования к опера-

тивному. Стратегический контроллинг позволяет определить, насколько точны и конкретизированы стратегические планы для того, чтобы начать их реализацию. Он формирует цели на различных этапах реализации, оценивает возможные последствия стратегического планирования.

3. Проведение стратегического контроля. Контроллинг созда т систему раннего предупреждения на основе сбора информации и е контроля. Кроме того, стратегический контроллинг непрерывно контролирует процесс планирования и собирает сведения об отклонениях фактических показателей.

Основная задача оперативного контроллинга – оказывать помощь менеджерам в достижении запланированных целей, которые выражаются чаще всего в виде количественных значений уровня рентабельности, ликвидности или прибыли.

31

Оперативный контроллинг ориентирован на краткосрочный результат, поэтому его методы принципиально отличаются от методов и методик стратегического контроллинга.

Центральной задачей оперативного контроллинга является создание адекватных экономических инструментов для реализации целевого и ситуационного управления предприятием.

Оперативный контроллинг разрабатывает своевременные мероприятия в рамках определ нного ограниченного периода, направленные на устранение отклонений фактических показателей от плановых.

Оперативный контроллинг координирует процессы оперативного планирования, контроля, учета и отчетности на предприятии при поддержке современной информационной системы. Основной задачей оперативного контроллинга является обеспечение методической, информационной и инструментальной поддержки менеджеров предприятия для достижения запланированного уровня прибыли, рентабельности и ликвидности в краткосрочном периоде.

Основное различие между стратегическим и оперативным контроллингом заключается в том, что первый ориентирован на тенденции будущего, а последний, напротив, решает текущие задачи. Ниже перечислены наиболее характерные их отличия:

−стратегический контроллинг ориентирован на потенциал, а оперативный контроллинг – на конечный результат;

−контроль предпосылок, успеха и результата имеет различное значение для обоих направлений контроллинга;

−объекты планирования и контроля в оперативном контроллинге совпадают, а в стратегическом они не идентичны;

−в оперативной области доминирует контроль со стороны (чаще всего со стороны отдела контроллинга), а в стратегическом – самоконтроль.

32

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Какие внешние и внутренние факторы вызвали необходимость создания системы контроллинга на предприятии?

2.Что такое контроллинг?

3.Чем отличается контрол р от контроллера?

4.Чем отличаются американская и немецкая модели

контроллинга?

5.Какие функции может включать в себя контроллинг?

6.Чем отличаются методологические концепции от со-

держательных?

7.Как контроллинг связан с другими функциями управления предприятием?

8.Можно ли отнести контроллинг логистики к само-

стоятельному виду контроллинга?

9.Назовите основные подсистемы контроллинга на предприятии?

10.Какие методологические подходы реализуются в

контроллинге?

11.Что такое стратегический контроллинг?

12.Что понимается под оперативным контроллингом?

13.По масштабам целей стратегический контроллинг

нацелен:

а) на сильные и слабые стороны; б) экономическую эффективность; в) управление издержками; г) обеспечение существования.

14.Какие основные черты отличают оперативный контроллинг от стратегического?

33

2. ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1.Развитие процессного подхода в системе управления предприятием.

2.2.Понятие и виды бизнес-процессов.

2.3.Методы и инструменты процессного управле-

ния.

2.4.Реализация процессного подхода в логистике и управлении цепями поставок.

2.1.Развитие процессного подхода в системе управления предприятием

Для улучшения эффективности функционирования компания должна рассматриваться не просто как сложившаяся структура, а как система взаимосвязанных бизнес-процессов, направленных на достижение стратегических, тактических или оперативных целей бизнеса.

Организация бизнеса на этой основе позволяет решить ряд важнейших задач — от сокращения непроизводственных расходов и оптимизации использования ресурсов до достижения стратегического соответствия требованиям потребителей определенного сегмента рынка. С помощью моделирования бизнес-процессов и последующего контроля их параметров в информационной системе компания может точнее описать свои действия и оперативно реагировать на изменения внешней и внутренней окружающей среды.

Процессный подход несет в себе понятие процесса и управление им внутри организации. В общем случае «процесс

–это последовательная смена состояний, стадий развития, совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата (например, производственный процесс

–последовательная смена операций и т.п.)».

34