Дипломная работа: Корпоративные программы инвестирования в человеческий капитал (на примере ООО "Белфорт")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
64
Глава 3. Повышение эффективности инвестиций в человеческий
капитал ООО «Белфорт»
3.1. Предложения по повышению эффективности инвестиций
в человеческий капитал
Основной целью деятельности предприятия является получение прибыли и
ее долгосрочный рост в динамике. Так как организации работает в сфере услуг,
снижение себестоимости может предполагать только сокращение штата
сотрудников и смену партнеров-контрагентов, поэтому оба варианта
рассматривать не будем. Далее разберем повышение компетентности
менеджеров по продажам и руководителей отделов, напрямую связанных с
продажами и получением прибыли.
Целью предлагаемых мероприятий является уменьшение разницы между
существующим и требуемым уровнем компетенции и, как следствие, содействие
развитию интеллектуального капитала компании, поскольку человеческий
капитал является основой ее структуры. Следует иметь в виду, что инвестиции в
персонал будут экономически выгодными, если они обеспечат компании
высокий уровень дохода.
Оценка человеческого капитала требует экономической оценки знаний,
полученных с помощью образования и опыта, не только с точки зрения
накопления прошлых инвестиций в человеческий капитал, накопленных в ходе
профессиональной деятельности, но и с точки зрения возможности приобретения
новых знаний в будущем.
Стоит отметить, что человеческий капитал, как форму нематериального
актива, нельзя отделить от тех, кому он принадлежит, и его нельзя копировать
или воспроизводить в любой другой организации. Менеджеры отечественных
предприятий должны уделять больше внимания формированию, накоплению и
развитию человеческого капитала с использованием наиболее подходящих и
эффективных инструментов, таких как: разработка стратегии отбора новых
сотрудников, создание системы оценки и непрерывного обучения персонала,
реализация комплекса материальных и моральных стимулов для работников.
65
Со стороны увеличение прибыли может быть достигнуто за счет
повышения квалификации работников, повышения производительности труда,
уменьшения расторжения договоров, внедрения новых для бизнеса услуг.
Следовательно, предприятию необходимо способствовать накоплению и
развитию человеческого капитала своих сотрудников путем осуществления
инвестиций в него.
Проведенный во второй главе анализ деятельности ООО «Белфорт» и
оценка уровня человеческого капитала показали, что эффективность
использования человеческого капитала является очень низкой, в соотношении с
темпами роста прибыли и производительности труда.
Также во второй главе пришли к выводу о том, что предприятию
необходимо разработать свою систему управления человеческими ресурсами,
для увеличения человеческого капитала и возможностью его рационального
использования. Для разработки данной системы сначала стоит разобраться —
каким путем можно увеличить человеческий капитал?
Человеческий капитал можно увеличивать путем инвестирования денег в
свой персонал, ради повышения эффективности деятельности предприятия и
соответственно экономической прибыли. Следовательно, если персонал будет
работать и решать проблемы эффективней, чем раньше, то это даст
преимущество в издержках и будет способствовать повышению
конкурентоспособности предприятия на рынке.
Выделим факторы, влияющие на повышение человеческого капитала:
1. Квалификация, профессиональная подготовка и личные качества
работника.
2. Уровень здоровья персонала.
3. Уровень удовлетворенности персонала условиями труда.
4. Формирование интеллектуального капитала.
Чем выше каждый из показателей, тем выше человеческий капитал.
Соответственно, увеличить человеческий капитал можно, вложив деньги в
улучшение каждого из этих показателей. Обратим внимание на две важные
66
особенности человеческого капитала.
Первая особенность состоит в том, что наемные работники не являются
собственностью предприятия. Специалист, в обучение которого вложены деньги,
вполне может сменить место работы, унеся с собой свои (оплаченные
предприятием) навыки и умения. По этому, необходимо не просто инвестировать
в персонал, а еще удержать его и дать возможность эффективно работать и
развиваться на своем предприятии.
Вторая особенность заключается в том, что основой знаний, умений и
навыков предприятия являются именно его работники и связывающих их
взаимоотношения. По сути, сама по себе фирма, как юридическое лицо не
обладает какими-либо познаниями или умениями, и не может принести
экономическую выгоду от вложений. Именно люди, работающие на
предприятии, могут знать, как организовать производственный процесс,
наладить продажи, оказание услуг и т. д.
Наиболее распространенным способом увеличения человеческого
капитала предприятия является вложения средств в повышение квалификации
персонала. Данный фактор человеческого капитала можно рассматривать как две
большие группы образовательных программ, так называемые специфические и
общие тренинги. Для консультационного цента ООО «Белфорт» такой способ
повышения квалификации хорошо знаком, и уже в течении нескольких месяцев
применяется для управляющего состава.
Целесообразно отметить, что специфический вид тренингов в большей
степени направлен на улучшение эффективности продаж, т.к. рассчитан на
работающих сотрудников компании и разработан в разрезе их
профессиональной деятельности. Все тренинги и повышения квалификации
проводятся с целью возрастания производительности труда работника. На
рисунке 6 во второй главе работы, была выявлена существенная деградация
эффективности человеческого капитала.
Из этого можно сделать вывод, что либо ООО «Белфорт» осуществляет
недостаточные инвестиции в образование и квалификацию своих сотрудников,
67
либо нерационально распоряжается полученными знаниями своего персонала.
Перейдем к следующему фактору, это уровень здоровья персонала.
Сегодня здоровье необходимо рассматривать как экономическую категорию –
основу человеческого капитала. В современных условиях издержки
поддержания и восстановления здоровья трактуются как инвестиции в
формирование фонда здоровья человеческого капитала (инвестиции в
здравоохранение).
Здоровье каждого сотрудника является важнейшим фактором развития
предприятия. Оно не только влияет на продолжительность жизни человека, но
также определяет его трудоспособность. В связи с этим, чем выше его уровень у
работающего человека, тем выше производительность труда всего коллектива.
Чем выше качество здоровья у человека на работе, тем большее
количество времени он может отработать, а любое заболевание вызывает
приостановление трудовой деятельности на определенный срок. От этого,
страдает производительность труда, а в следствии общий уровень доходов
предприятия
1
.
В ООО «Белфорт» расходы на оздоровление сотрудников составляют
около 100 тысяч рублей в год, это лишь 2% от общей суммы человеческого
капитала. Такие расходы являются недостаточными для эффективной работы
сотрудников на предприятии. За прошлый год организация оплатила путевку в
Крым в виде поощрения лучшему сотруднику за полгода рекордных
показателей, и в следующие 2 квартала 70% выручки принес этот сотрудник,
став руководителем отдела.
Далее остановимся на составляющей «формирование интеллектуально
капитала» человека и определим ее влияние на устойчивое развитие
предприятия. Интеллектуальный капитал персонала является одним из основных
источников экономического роста и развития предприятия.
Однако, в настоящее время он, по мнению ряда специалистов,
1
Алавердов А.А. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 2-е изд.,
перераб. и доп. / А.А. Аларведов.. – М.: Синергия, 2012. – 320 с.
68
используется не более чем на 10-15%. Следовательно, уровень использования
самого эффективного ресурса является очень низким
1
.
Анализ работы управленческого состава в ООО «Белфорт» показал, что
данный фактор является совершенно неразвитым, и никак не поддерживается
управленческим персоналом предприятия, потому что за 2018 год не было
предложено и внедрено ни одного инновационного решения, предложного
рядовыми сотрудниками.
Необходимо стремиться к увеличению этого показателя, используя
всевозможные инструменты управления. В организациях с высокой
интеллектуальной активностью большая часть сотрудников совершенствует
свою работу, предлагают изобретения и рациональные предложения, стремятся к
получению новых знаний, инициируют новые идеи и проекты.
И, наоборот, в организациях с низкой интеллектуальной активностью, что
как раз характерно для ООО «Белфорт», преобладают рутинные операции, а для
работников характерными чертами становятся пассивность, равнодушие,
безынициативность.
Как видно в приложении 5, за 2018 год на консультационные услуги было
потрачено 115 тыс.руб. в счет оплаты 23-25 апреля 2018 года форума Synergy
Inside и прибыль на одного сотрудника за второй квартал составила 3537 тыс.
руб., что на 2000 больше предыдущего квартала (таблица 11). Командировочные
расходы входят в статью затрат «материальные расходы» в сумме 36 260,12
рублей.
Также 27-28 октября управленческий состав посетил персональный
тренинг Инги Орловой на тему «Управление сотрудниками» (приложение 6), в
ходе которого была разработана программа мотивации персонала отделов
продаж и привлечений. Таким образом, за 2018 год на тренинги, покупку
литературы, командировки, повышение квалификации было потрачено 1 000 039
рублей.
1
Белкин В.Н. Теория человеческого капитала предприятия. – Екатеринбург: Институт
Экономики УрО РАН. 2012 – 234 с.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/11297