Лидогенерация (от англ. leadgeneration) — это работа, направленная на увеличение совершаемых пользователем на сайте «полезных» действий. Особенно эффективна лидогенерация при продвижении сложных продуктов и услуг, требующих консультирования и длительного времени на раздумья: кредитов, страхования, покупки автомобиля или дорогой мебели, компьютерных программ и др. Эффект лидогенерации может заключаться в следующем:
-
Формирование у клиента правильных ожиданий за счет того, что он более осведомлен о товаре и услуге.
-
Упрощение работы менеджеров по продажам, так как клиент самостоятельно знакомится с презентационными материалами.
-
Использование полученных контактов с клиентами для проведения опросов и оповещения о действующих акциях (в случае их согласия на это).
Ретаргетинг Ретаргетинг — это инструмент интернет-маркетинга, который позволяет показывать рекламу тем пользователям, которые уже посетили сайт рекламодателя, но не совершили покупку. В случае, когда компания уже потратила бюджет на привлечение пользователя к себе на сайт, термин ретаргетинг означает повторную коммуникацию с тем же пользователем, но другим способом (с использованием другого бюджета).
Пример использования ретаргетинга Интернет-магазин предлагает покупателям одежду и обувь официального стиля и активно привлекает аудиторию с помощью контекстных объявлений о каждой группе товаров. Выделяется три группы посетителей, каждой из которых показываются адресные объявления по условиям ретаргетинга. Те, кто уже совершил покупку, видят объявления с дополняющими или похожими товарами. Людям, не закончившим оформление заказа, показывается объявлениенапоминание. Пользователи, посетившие сайт, но не заинтересовавшиеся конкретным товаром, видят объявление со специальной акцией. Таким образом, интернет-магазин удерживает уже существующих покупателей, повышает конверсию среди тех, кто по каким-то причинам не совершил покупку, и может сильнее заинтересовать новых посетителей сайта.
RTB RTB (Ставки в реальном времени) – система выкупа рекламодателем конкретного показа баннера (другого формата рекламного сообщения) конкретному пользователю на сайте.
Как работает RTB-реклама У сайта есть определенная информация о каждом пользователе, посетившем его. Это могут быть данные с cookies , форм авторизации или систем обмена информации.
Пример. На сайт мужской тематики зашел пользователь, ему 37 лет, город проживания Киев, пользуется компьютером фирмы «Apple», зашел по поисковому запросу «автомобиль». Эта информация тут же попадает в рекламную сеть, где участники выставляют свои ставки за показ рекламы этому человеку. Так, компания Gillette предлагает за каждый показ объявления на сайтах мужской тематики по 0.1 у.е. Банк «Приват», желает показывать рекламу по пенсионным вкладам всем респондентам от 35 лет и назначает цену в 0.25 у.е. за показ. ТЦ «Dream Town», хочет донести новое рекламное сообщение всем жителям Киева и предлагает по 0.14 у.е. за каждый показ объявления киевлянину. Фирма «Apple» предлагает всем пользователям ее продукции возможность зарегистрироваться в программе лояльности и за переход на их сайт готова предложить по 0.21 у.е. И наконец, компания «BMW» интересуется всеми, кто зашел на сайт по запросу «автомобиль», и предлагает за показ своего объявления 0.5 у.е. В рекламной сети автоматически рассматриваются все предложения и выбирается победитель, предлагающий наивысшую цену. Как видим, это станет компания «BMW», только платить она будет по минимально индексированной ставке (на 1 цент больше, чем предлагал второй за победителем участник) т. е. по 0,26 у.е. за показ. Такой способ продаж рекламных мест выгодно отличается от традиционного размещения тем, что дает возможность рекламодателю показать свое объявление только целевой аудитории, избегая переплаты за ненужные показы, а владельцам площадок – получить больший доход за счет конкуренции между рекламодателями.
Задание №1. Терминология Соедините стрелочками термин, определение и эффект, который дает бизнесу использование данного инструмента интернет-продвижения.
RTB
(англ . Real Time
Bidding)
|
|
Это работа, направленная на увеличение совершаемых пользователем на сайте «полезных» действий (заполнение формы обратной связи,
отправка резюме, скачивание прайс-листа и т.д.)
|
|
Уменьшение количества «холостых» показов рекламы за счет точного таргетинга и покупки показов по одному, а не тысячами.
|
|
Это аукцион рекламных объявлений в реальном времени.
|
| -
Удержание внимания аудитории к бренду или продуктам и возвращение их к вам на сайт.
-
Экономия рекламного бюджета — вы показываете рекламу только тем, кто уже заинтересовался вашей компанией.
|
|
Лидогенерация (от англ. leadgeneration)
|
|
Это инструмент интернет-маркетинга, который позволяет показывать рекламу тем пользователям, которые уже посетили сайт рекламодателя, но не совершили покупку.
|
|
-
Формирование у клиента правильных ожиданий за счет того, что он более осведомлен о товаре и услуге.
-
Полученные контакты с клиентами можно использовать для проведения опросов
и оповещения о действующих акциях (только если они дали свое согласие на это).
|
|
66
Задание №2. Деловая игра «Формирование правильного представления о целевой аудитории как основа для успешной лидогенерации» Для участия в игре вам необходимо разделиться на команды (3-4 человека в каждой). Каждая команда составляет поле для игры «Лидогенерация»: необходимо составить алгоритм, по которому игрок дойдет до получения необходимого ему результата, – получит запрашиваемую информацию. Например, для получения информации о конкретной модели автомобиля необходимо заполнить развернутую анкету, включающую персональные данные. Цель игры: создать максимально эффективные и при этом ненавязчивые лиды для потенциальных потребителей. От каждой команды выберите ответственного «лидогенератора», который занимает место в зале и ждет посетителей «на сайте». Остальные игроки «перемещаются по сайтам» и выполняют задания «лидогенераторов»: «регистрируются на сайтах», заполняют анкеты, участвуют в маркетинговых исследованиях и т.д. По завершении игры каждая команда подводит итог: объем собранных данных о потенциальных потребителях для анализа. Игроки делятся также впечатлениями о заданиях лидогенераторов: на каком сайте они бы выполнили все требования, на каком отказались бы от получения информации.
E-mail маркетинг — это доставка информации о продуктах и услугах компании до целевой аудитории через электронную почту. Письма с рекламой могут доставляться текущим клиентам компании и потенциальным клиентам. В рамках e-mail маркетинга информационные письма отправляются по базе электронных адресов пользователей, которые дали добровольное согласие получать такие письма. Таким образом, сообщения по e-mail получают заинтересованные в них потребители. E-mail маркетинг помогает:
-
укрепить отношения с текущими клиентами и привлечь новых;
-
простимулировать интерес покупателя к повторной сделке;
-
повысить осведомленность потребителей о товарах и услугах бренда;
-
формировать и поддерживать нужный образ бренда.
Эффективность e-mail маркетинга заключается в росте лояльности клиентов и, как следствие, увеличении срока сотрудничества с клиентом и ускорении заключения сделки за счет того, что пользователь может сразу совершить целевое действие (заказать, купить, скачать), перейдя по ссылке из письма. Этапы e-mail маркетинга:
-
Составление базы данных для рассылки.
-
Определение цели и структуры информационного письма.
-
Определение частоты отправки писем.
-
Подготовка содержания информационных писем.
-
Тестирование отправки.
-
Отправка письма (рассылка).
-
Анализ результатов.
Задание №1. «Письма счастья». В рамках задания необходимо изучить и проанализировать следующие сервисы и программные продукты для осуществления e-mail маркетинга по указанным критериям.
Критерий
|
Mailchimp.
com
|
Unisender.
com/ru
|
Mailigen.
ru
|
Smartresponser.
ru
|
Pro.subscribe.
ru
|
Merketion.
ru
|
Mailerlite.
ru
|
Интерфейс
|
|
|
|
|
|
|
|
Скорость обработки данных
|
|
|
|
|
|
|
|
SMS-рассылка
|
|
|
|
|
|
|
|
Сегментация
списков и
таргетинг
|
|
|
|
|
|
|
|
Готовые шаблоны дизайна писем
|
|
|
|
|
|
|
|
Персонализация рассылки
|
|
|
|
|
|
|
|
Автоматизация рассылки
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ достовляемости
|
|
|
|
|
|
|
|
Сплиттестирование
|
|
|
|
|
|
|
|
Стоимость
|
|
|
|
|
|
|
|