Дипломная работа: Методика оценки стоимости бренда на примере ООО "КОМУС"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
30
Показатели
Годы
Отклонение
(+,-)
Темп
изменения, %
2013
2014
2015
2014
г. от
2013
г.
2015
г. от
2014
г.
2014
г. к
2013
г.
2015
г. к
2014
г.
Выручка от продажи
услуг, тыс. руб.
20020
22075
22143
2055
68
110,3
100,3
Чистая прибыль, тыс.
руб.
504
409
299
-95
-110
81,2
73,1
Основные средства,
тыс. руб.
1757
1993
1862
236
-131
113,4
93,4
Оборотные средства,
тыс. руб.
2938
3818
5087
880
1269
130,0
133,2
Коэффициент
обновления
-
0,1
-
0,1
-0,1
-
-
Фондоотдача, тыс.
руб.
11,4
11,1
11,9
-0,3
0,8
97,2
107,4
Фондорентабельность,
%
0,3
0,2
0,2
-0,1
-
71,5
100,0
Дебиторская
задолженность, тыс.
руб.
1907
2482
4014
575
1532
130,2
161,7
Оборачиваемость
дебиторской задол-
женности, об.
10,5
8,9
5,5
-1,6
-3,4
84,7
62,0
Кредиторская
задолженность, тыс.
руб.
1793
2559
3425
766
866
142,7
133,8
Оборачиваемость
кредиторской
задолженности, об.
11,2
8,6
6,5
-2,5
-2,2
77,3
74,9
Коэффициент
автономии
0,6
0,6
0,5
-
-0,1
100,0
90,8
Коэффициент
маневренности
0,4
0,4
0,5
-
0,1
100,0
122,3
Коэффициент
финансовой
независимости
1,6
1,8
2,0
0,2
0,2
110,1
110,1
Чистая прибыль в 2014 г. снизилась на 95 тыс. руб. или на 18,8%, в 2015
г. на 110 тыс. руб. или на 26,9%, что говорит о неправильном управлении
финансовой политикой предприятия. Происходит снижение основных средств
предприятия, что говорит об их устаревании. В 2014 г. рост произошел на
13,4%, в 2015 г. снижение на 6,6%. Положительным является рост оборотных
31
средств в 2014 г. на 30%, в 2015 г. на 33,2%. Положительным является рост
фондоотдачи в 2015 г. на 0,8 п. Рост фондоотдачи является одним из факторов
интенсивного роста объема оказанных услуг. В результате ухудшения
использования основных средств произошло снижение фондорентабельности: с
0,3 п. в 2013 г. до 0,2 п. в 2015 г. Отрицательным является рост дебиторской и
кредиторской задолженностей. В результате этого оборачиваемость
дебиторской задолженности снизилась на 1,6 об. В 2014 г. и на 2,3 об. в 2015 г.,
оборачиваемость кредиторской задолженности снизилась на 2,5 об. в 2014 г. и
на 2,2 об. в 2015 г. Уменьшилось значение коэффициента автономии с 0,6 п. до
0,5 п., что говорит о снижении финансовой устойчивости. В целом можно от-
метить: на предприятии нормальная финансовая устойчивость, о чем
свидетельствует коэффициент финансовой независимости и улучшении
коэффициента маневренности.
2.2. Оценка эффективности бренда ООО «Комус»
Услуги колл-центра представляют собой комплексное решение по работе
с лояльностью, которое состоит из нескольких этапов:
1. Разработка программы лояльности.
2. Разработка сценариев коммуникаций с покупателями, уже
совершившими заказ и обзвон клиентов.
3. Проведение попутных опросов о качестве услуг интернет-магазина
и прочее.
4. Предоставление аналитического отчета.
5. Компания опирается на такие ценности, как общество, клиенты и
партнёры, сотрудники, развитие.
Ценности компании представлены в таблице 2.
Таблица 2
32
Ценности компании
Общество
Мы работаем на благо общества. Взаимоотношения с обществом
мы строим на основе общечеловеческих нравственных
принципов. Мы считаемся со сложившимися условиями:
политическими и социальными, экономическими и духовными.
Мы ценим окружающую среду. Мы участвуем в
благотворительных акциях.
Клиенты и
партнеры
Взаимовыгодное партнерство - принцип нашей работы,
основанный на доверии и взаимоуважении. Ориентируясь на
долгосрочное сотрудничество, мы гарантируем выполнение
наших обязательств.
Сотрудники
Наиболее ценным капиталом компании являются люди. Мы
предоставляем каждому сотруднику возможность
профессионального роста, продвижения и обеспечения
достойного уровня жизни.
Развитие
В своей работе мы делаем ставку на создание и
совершенствование конкурентных преимуществ в условиях
меняющегося внешнего окружения. Развитие для нас - это
жизнь.
Стратегическим выбором компании является контролируемый рост за
счет собственных ресурсов и ресурсов контрагентов (поставщиков и
потребителей) с одновременным повышением чистой экономической
рентабельности и производительности труда работников. Стратегический план
развития компании предусматривает дальнейший прогресс в изменяющейся
внешней среде. Быстрая оценка стратегического плана реализуется систем
реального времени pokazateley.Dannaya система является эффективным
инструментом для принятия решений и контроля стратегий своевременно.
Мониторинг деятельности компании производится в четырех аспектах:
маркетинг, финансы, бизнес-процессы, персонал (рисунок 1).
33
Рисунок 1. Схематичное развитие компании в четырёх
стратегических аспектах
Посредники. Работая непосредственно с конечным потребителем,
посредников компания не имеет.
У компании есть сильные стороны, рассмотрим их ниже: обширная
клиентская база, удерживаемая доля рынка, наличие значительных оборотных
ресурсов, возможности, связанные с использованием административного
ресурса, высокая степень лояльности персонала, наличие в штате уникальных
специалистов, богатый опыт участия в конкурсных торгах, положительная
кредитная история, гибкость к изменениям внешних условий, амбициозные
цели, возможность для предоставление логистических услуг стороннему
заказчику (инсорсинг), стремление к развитию и готовность к изменениям,
наличие собственного сервисного центра, наличие офисного помещения в
собственности, собственный бренд, развитые каналы продвижения, в том числе
собственный журнал, вебсайт.
Также у компании есть ряд слабых сторон: отсутствие регулярного
стратегического маркетинга, анализа конкурентной среды и рынков,
неуправляемый рост объема продаж, отсутствие формализованной системы
34
ценообразования, отсутствие четко сформулированной ассортиментной
политики, недостаток эксклюзивных позиций и целенаправленного
продвижения ключевых товарных групп, отсутствие единой концепции
управления филиальными структурами, несовершенная система мотивации,
недостаточная управленческая квалификация персонала, карвозможная потеря
управляемости вследствие неконтролируемого роста, ку инизкая ликвидность
оборотных средств, недостаток оборотных средств, неоптимальные и слабо
регламентированные бизнес-процессы, уканепрозрачное распределение функций,
цавнеэффективное взаимодействие подразделений, отсутствие делегирования
ответственности за результаты, несистемное управление экономикой и
финансами, отсутствие планирования затрат, управленческого учета и
бюджетирования, негкак инструмента управления, потнедостаток финансового
прогнозирования, ве тнеэффективная работа с потребителями и поставщиками,
куротсутствие планирования и прогнозирования продаж и поставок,
уквнеэффективное децентрализованное управление логистикой, высокая текучесть
кадров, артотсутствие управленческой практики постановки задач и контроля их
выполнения».
Функции по управлению маркетинговой деятельностью ООО
«Комус»возложены на отдел маркетинга предприятия.
Основными задачами отдела маркетинга являются:
оценка рыночных условий, непрерывного анализа результатов
коммерческой деятельности предприятия и факторов, влияющих на их;
Прогнозы развития продаж и рыночной доли провести оценку ситуации на
рынке;
совместно с другими подразделениями предприятия и
руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной
деятельности предприятия на рынке в целом и в отношении отдельных видов
товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора
рациональных методов продаж;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/10075