Большинство текстового контента (49,57%) носит продающий характер, интерактивные посты занимают лишь 12% от общего числа публикаций, в то время как у других проанализированных брендов интерактивные посты занимают от 15 до 18%. Также мало внимания уделяется развлекательно-атмосферному типу контента (3,77% у бренда Kruzhevogirl против 31% и 16% у более популярных Aksenteva_lingerie и Blizhe). Отметки моделей на фотографиях присутствуют лишь в 5,8% постов.
Чтобы обеспечить максимальную вовлеченность подписчиков, бренду Kruzhevogirl необходимо комбинировать различные типы контента, делая упор на интерактивные и развлекательно-стимулирующие тексты, публиковать посты-карусели, комбинируя по несколько фотографий сразу, представлять товар на моделях и стараться минимизировать в своем профиле количество фотографий-флэтлей. Отметка моделей на фотографиях позволит увеличить количество отметок «нравится» в постах на 8,5%.
Для бренда Kruzhevogirl были разработаны рекомендации по совершенствованию существующего сообщества в социальной сети Instagram.
Важными показателями аналитики профиля Instagram являются:
· Количество подписчиков - число пользователей, подписанных на аккаунт;
· Показы - общее количество просмотров всех публикаций;
· Охват - количество уникальных пользователей, которые видели публикации;
· Просмотры профиля - количество просмотров профиля [47].
Каждый месяц Instagram пользуется 800 миллионов человек, однако функция поиска в данной социальной сети по-прежнему ограничена [31]. Искать другие профили или определенный контент можно по имени, хэштегам и геометкам (геотегам). Использование хэштегов и геометок является наиболее эффективным бесплатным инструментом продвижения и позволяет достичь высоких показателей охвата пользователей и увеличить количество подписчиков при нулевом бюджете. Хэштеги -- это метки, которые проставляются в тексте под постом или комментариях и позволяют пользователям совершать поиск. Все хэштеги можно разделить на виды: брендовые хэштеги, хэштеги индустрии, хэштеги местоположения, хэштеги рекламных кампаний [38].
По частотности хэштеги условно делят на:
· Высокочастотные - более 100 000 публикаций;
· Среднечастотные - более 50 000 публикаций;
· Низкочастотные - до 50 000 публикаций [49].
Популярные высокочастотные хэштеги помогают увеличить вовлеченность, а узкоспециализированные - привлечь потенциальных клиентов [48]. Геотеги - это конкретные локации, вплоть до широты и долготы, где был создан фото или видеоконтент. Геотеги работают над привлечением локальных клиентов.
На данный момент Kruzhevogirl почти не использует в своих публикациях данные способы продвижения. Всего за время существования аккаунта, к публикациям было добавлено 25 хэштегов из которых большая часть (88%) -- хэштеги индустрии. Бренд использовал всего 2 хэштега местоположения и 1 хэштег рекламной кампании. У Kruzhevogirl нет ни одного брендового хэштега. 64% используемых хэштегов -- высокочастотные, 12% -- среднечастотные и 24% -- низкочастотные (таблица 10). Что касается геометок, бренд либо не добавляет их к своим постам, либо использует одну из двух геометок: Perm, Russia или Asia/Yekaterinburg.
Таблица 10 Анализ хэштегов бренда Kruzhevogirl
|
Кол-во постов |
Частотность |
Тип хэштега |
||
|
#нижнеебелье |
25 |
2 093 221 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#подарокдевушке |
18 |
1 385 676 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#белье |
11 |
1 287 626 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#боди |
44 |
1 111 156 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#кружево |
78 |
1 080 607 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#кружевноебелье |
72 |
520 598 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#утроневесты |
22 |
449 316 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#женскоебелье |
23 |
439 710 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#бельеручнойработы |
90 |
264 364 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#бюстгалтер |
12 |
219 150 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#бельеназаказ |
60 |
173 530 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#сорочка |
1 |
151 115 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#комплектбелья |
11 |
136 734 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#бельевналичии |
75 |
122 141 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#нижнеебельеручнойработы |
12 |
111 608 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#женскоебельевналичии |
47 |
88 033 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#лифчик |
47 |
82 722 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#шелковыйтоп |
6 |
61 567 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#нижнеебельеназаказ |
19 |
48 945 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#поясдлячулок |
1 |
19 369 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#бодивналичии |
47 |
9 417 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#кружевныебоди |
46 |
757 |
Хэштеги индустрии |
|
|
#нижнеебельемосква |
18 |
127 653 |
Хэштеги местоположения |
|
|
#бельепермь |
33 |
4 677 |
Хэштеги местоположения |
|
|
#фотоденьkruzhevogirl |
39 |
44 |
Хэштеги рекламных кампаний |
Рекомендации для бренда:
1. Добавление к публикациям различных видов хэштегов с целью повышения охвата пользователей социальной сети Instagram. Важно грамотно комбинировать популярные и узкоспециализированные хэштеги. Популярные хэштеги являются высокочастотными и не позволяют небольшим сообществам выделиться среди конкурентов, попасть в ТОП поиска. Кроме того, существует прямая зависимость между популярностью хэштега и "его временем жизни" - временным интервалом в течение которого публикация отображается в верхней части поисковой выдачи по хэштегу. Достаточно добавлять к своим публикациям 1-2 популярных хэштега, чтобы подчеркнуть тематику или отказаться от таких хэштегов совсем. Узкоспециализированные среднечастотные хэштеги намного более эффективны, так как помогают привлечь целевую аудиторию. Рекомендуемые хэштеги с описанием и примерами приведены в таблице 11.
Таблица 11 Рекомендуемые хэштеги для бренда Kruzhevogirl
|
Виды хэштегов |
Описание |
Примеры |
|
|
Брендовые хэштеги |
Позволяют повысить узнаваемость и отслеживать пользовательский контент, относящийся к компании. Благодаря недавним нововведениям Instagram, брендовые хэштеги можно поместить в «шапке» профиля. При упоминании профиля пользователя на чужой странице, он получит уведомление и сможет заблокировать ссылку [58]. |
#kruzhevogirl #kruzhevogirl_collection #kruzhevogirl_news |
|
|
Хэштеги индустрии |
Тематические хэштеги, которые потенциальные потребители используют для поиска необходимых товаров в социальных сетях. Позволяют увеличить охват и количество подписчиков. |
#нижнеебелье #бельеручнойработы #бельеназаказ #бра #бралет #кружевноебелье |
|
|
Хэштеги местоположения |
Хэштеги с информацией о местоположении. Конкуренция для них намного ниже, а аудитория более таргетированная. Позволяют привлечь потенциальных потребителей. |
#бельепермь #бельеручнойработыпермь #пермьвналичии #нижнеебельепермь |
|
|
Хэштеги рекламных кампаний |
Позволяют отслеживать участников рекламных кампаний при проведении различных акций, розыгрышей призов и конкурсов. |
#kruzhevogirl_фотоконкурс #kruzhevogirl_giveaway |
2. Добавление геометок к постам с целью повышения узнаваемости бренда и привлечения локальных клиентов. Рекомендуемые геометки с примерами представлены в таблице 12.
Для того, чтобы сделать брендовые метки и хэштеги популярными, можно поощрять пользователей, использующих геометки и хэштеги бренда в своих публикациях (делать репосты фото, благодарить за доверие, предоставлять скидки на товары) или проводить конкурсы среди подписчиков.
Таблица 12 Рекомендуемые геометки для бренда Kruzhevogirl
|
Виды геометок |
Описание |
Примеры |
Геометки бренда |
Наличие розничного магазина Kruzhevogirl позволяет создать собственный геотег. Потребители, посетившие магазин, могут отмечать геометки бренда в своих постах, что позволит повысить узнаваемость и привлечь других потребителей. |
|
Комсомольский проспект, 54 |
Геометки популярных мест |
Публикация постов с использованием геометок, популярных среди потенциальных подписчиков сообщества позволяет увеличить охват и привлечь необходимую аудиторию на свою страничку. Так как розничный магазин бренда представлен только в Перми и целевой аудиторией являются Пермские девушки, целесообразно использовать геометки популярных мест этого города. |
ежная
|
Арена - фабрика здоровья |
|
Gastroport |
|
Фитнес-центр «Колизей» |
15 марта 2016 года Instagram объявил об изменении принципа формировании ленты публикаций. Показ фото и видео стал базироваться на новом алгоритме, определяющем заинтересованность в содержании публикации на основании отношений пользователя с автором записи или компанией и времени публикации. На портале VC опубликованы параметры, способные увеличить или уменьшить органический охват постов в Instagram.
Параметры, которые увеличивают органический охват:
· Большое количество лайков;
· Большое количество комментариев;
· Комментарии, содержащие упоминания друзей;
· Общение с администраторами страницы в комментариях;
· Большое количество взаимодействий сразу после публикации контента;
· Высокая степень взаимодействия ваших подписчиков с вашим контентом;
· Хорошо заполненный профиль;
· Использование Stories.
Параметры, которые снижают органический охват:
· Сверхвысокое количество взаимодействий по сравнению с обычным уровнем («лайкбейт»);
· Контент, имеющий явно рекламный характер (призывы к покупке или установке приложения, акции и розыгрыши);
· Текст публикации, который уже публиковался ранее (включая повтор в рекламных публикациях);
· Сообщения, определенные как мемы с помощью алгоритма визуального анализа;
· Сообщения, содержащие слова «лайк» и «комментарий», включая формы слов;
Критерии, которые использует Instagram, чтобы определить актуальность и решить, какие публикации будут отображаться выше в ленте пользователя:
· Профили, чей контент интересен пользователю и который он лайкал и комментировал;
· Профили, к которым пользователь обращался напрямую с помощью Direct и, возможно, комментариев и упоминаний;
· Профили, которые пользователь искал (с помощью встроенной функции поиска в Instagram);
· Профили, с которыми пользователь знаком в реальной жизни -- используется социальный граф Facebook [56].
Рекомендации, основанные на перечисленных критериях:
· Создание связи между профилями Facebook и Instagram, позволяющее Instagram получить информацию о наличии социальных связей пользователя;
· Вовлечение аудитории в обсуждения в комментариях (вопросы пользователям, провокационный контент, контент на популярные темы);
· Проведение конкурсов, условием которых является упоминание друзей в комментариях;
· Публикация вирусного контента;
· Отказ от использования прямых рекламных призывов к покупке и заказу в пользу нативной рекламы;
· Отказ от прямых призывов поставить лайк или прокомментировать публикацию;
· Умеренное использование сервисов для создания живой активности (например, «Commenter 2000»).
Таргетированная реклама
За последние два года Instagram ввел много новшеств. Одно из них -- разделение аккаунтов на коммерческие и личные. После перехода на коммерческий аккаунт собственники бизнеса получили доступ к статистике эффективности постов, вовлеченности аудитории и новому инструменту продвижения -- таргетированной рекламе в Instagram. Рекламу можно настроить через кабинет коммерческого аккаунта в мобильном приложении сервиса или через рекламный кабинет в Facebook. Настройка рекламы через Facebook дает больше возможностей по подбору аудитории, позволяет устанавливать более тонкие настройки бюджета, а также дает возможность вести на сторонние ресурсы, например, сайт компании или посадочную страницу продукта (товара или услуги). Перед запуском платной рекламы необходимо убедиться в привлекательности визуального и текстового контента сообщества. Эти действия позволят повысить конверсию и снизить затраты на привлечение подписчиков.