Как пишет Т. В. Науменко в статье «Массовая коммуникация и методы ее воздействия на аудиторию», на сегодня массовая коммуникация служит видом управляющей деятельности, которая оказывает воздействие на формирование системы ценностей как отдельного индивида, так и общества в целом Науменко Т. В. Массовая коммуникация и ее методы воздействия на аудиторию. // М.: Журнал «Философия и общество», № 1 (34), 2004. . Это происходит посредством внедрения в массовое сознание определенных оценок актуальных событий (причем, необходимо подчеркнуть, СМК при выборе «актуальных» тем руководствуются интересами и потребностями самих масс). Эффект проявляется спустя некоторое время, а сама информация пропагандистского характера всегда подается сквозь призму общественных интересов, на выходе формируя определенный стиль мышления и последующее поведение, соответствующее этому стилю (агитация и контрпропаганда направлены на реализацию этих же задач). В современном мире наблюдается многообразие продуктов, идей и форм их подачи - отсюда и возникает суждение о возможности свободного выбора. Оно, однако, как полагает автор статьи, неверно: почти все психологические приемы, используемые в рекламе, дублируются и характеризуются схожестью целей, становясь манипулятивными (то есть изменяющими сознание человека без его согласия). В свою очередь, манипуляция является видом психического воздействия, которое «ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями». В массовой коммуникации манипулирование является способом управления поведением массовой аудитории, который осуществляется посредством формирования общественного мнения. При этом данное управление нельзя назвать абсолютным, как, например, административно-правовое. Как пишет А. А. Данилова, в процессе языкового манипулирования наиболее продуктивной сферой является лексика Данилова А. А. Манипулирование словом в средствах массовой информации. // М.: Добросвет, КДУ, 2009. .
Массовая информация актуализирует пропаганду и внушение. Для пропаганды, однако, информация есть способ передачи смыслов, тогда как внушение представляет собой способ воздействия на восприятие этих смыслов. Если внушение является индивидуальным психическим процессом, то роль пропаганды рассчитана на изменение и формирование социальных процессов в целом.
Как способ внедрения оценок в массовое сознание пропаганда, согласно Т. В. Науменко, включает в себя два этапа. На первом этапе пропагандируемый продукт представляется аудитории, опираясь на её систему ценностей, интересы и другие характеристики. Следующая задача пропаганды - привить массам мысль о том, что данный объект им «необходим» - более того, они выбрали его самостоятельно. Так, пропаганда направлена на изменение сознания людей в сфере восприятия социальных процессов и явлений с последующим формированием устойчивого поведения в отношении объекта. В итоге пропаганда воздействует не только на формирование общественного мнения, но и на личностные качества индивидов - в результате воздействия они должны быть изменены.
Со стороны методов воздействия структура пропаганды основывается на трех методах - информирования, убеждения и внушения. Эти же методы существуют как неразрывные этапы пропагандисткой деятельности. Эффект от воздействия на массы или на индивида, достигнутый путём последнего метода - внушения, является, однако, самым выразительным. Всего существует три формы реакции аудитории на внушение: формирование новых реакций, усиление уже имеющихся реакций и изменение прежних реакций. Последняя форма является самой сложной, так как сознанию человека присуща консервативность. Процесс изменения прежних реакций на новые требует использования всех трех методов пропаганды, при этом основной упор делается на внушение, так как оно влияет на глубинные психические процессы. Формирование новых реакций может осуществляться как методом информирования, так и внушения, а в процессе закрепления имеющихся реакций используются методы внушения и убеждения.
Говоря о внушении в массовых коммуникациях, необходимо затронуть тему установок и стереотипов. Так, они становятся основным объектом воздействия массово-коммуникативного внушения. Под воздействием таких институтов социализации, как семья и образование, а также под влиянием личного опыта формируются изначальные установки. При этом свою роль играют и массовые коммуникации - например, телевидение: специальная подборка детских программ способствует формированию у детей определенных установок. Однако в большинстве случаев массовые коммуникации работают над уже сформировавшимися установками.
Наряду с установками массовые коммуникации имеют дело со стереотипами - «устойчивыми психическими образованиями, существующими как на уровне индивидов, так и на уровне массового сознания» Науменко Т. В. Массовая коммуникация и ее методы воздействия на аудиторию. // М.: Журнал «Философия и общество», № 1 (34), 2004. . Стереотипы играют важную роль в деятельности массовых коммуникаций, так как затрагивают весь процесс восприятия информации и служат опорой для закрепления в массовом сознании тех или иных ценностей. В частности, создание новых стереотипов используется в массовых коммуникациях для формирования другой системы ценностей и изменения реакции аудитории. Как пишет С. Г. Кара-Мурза, СМИ сыграли важнейшую роль в процессе «толпообразования» в западном обществе. Мыслящие стереотипами люди, подчеркивает он, «утрачивают способность опереться на устои даже своего привычного порядка Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. // М.: Эксмо-пресс, 2000.».
1.1 Пропаганда в новых медиа
«Информатизированая» и «технизированная» среда породила новые формы общественной жизни нового, «информационного» общества Ходяков В. В., Федосеев С.В. Интернет как средство массовой коммуникации. // М.: Журнал Фундаментальные исследования, № 11, 2008. С. 68-70.. Под цифровыми, или «новыми», медиа понимают Интернет, мобильную связь, компьютерные игры, цифровые фильмы и фотографии Стинс О, Ван Фухт Д. Новые медиа. // Волгоград: Вестник ВолГУ. Серия 8, Выпуск 7, 2008. . Они появляются в результате развития технологий и как следствие изменений в человеческом поведении. Такие медиа отличаются от старых (печать, телевидение и радио) большей оперативностью, пользователями вместо публики, краткостью, преобладанием картинки над текстом и открытостью. При этом необходимо учитывать, что на формирование новых напрямую влияют классические медиа: используя новые медиа, экспериментируя с ними, производители и потребители обращаются к уже имеющимся знаниям и навыкам относительно старых. Данный процесс носит название «remediation», что в переводе с английского означает «перепосредничество». На русском языке это явление удобнее обозначить как «преемственность».
Благодаря открытости новых медиа, аудитория получила возможность уйти от пассивного употребления информации, генерировать контент самостоятельно, управлять им. Пользователи сервисов занялись так называемой «гражданской журналистикой», которая характеризуется массовостью, высочайшей скоростью публикации, наличием связей между пользователями одной сети, а также наличием публичной обратной связи.
Под новыми медиа объединяются единомышленники со всего мира, что способствует возрастанию возможностей внешней пропаганды. Прямое взаимодействие с адресатом расширяет манипулятивный потенциал онлайн-ресурсов. Традиционное медиапространство не располагает такими возможностями в связи с ограничением нежелательного контента.
Особенного внимания при изучении пропаганды заслуживает виртуальное пространство. Пропаганда в Интернете специфична благодаря особенностям коммуникативного пространства в Сети: субъективности информации и анонимности Чуркина Е. А., Гаврикова Ю. А. Коммуникативные стратегии и тактики пропаганды в Интернете. Вопросы языкознания в когнитивном аспекте сборник научных статей. // Чебоксары: Чувашский государственный педагогический университет им. И.Я. Яковлева, 2015. С. 85-88. . Автор сообщения имеет возможность действовать анонимно, оставаться в стороне - он как бы «стерт». Этой же чертой - отсутствием автора - отличаются и мифы. Можно говорить о процессе мифологизации - подстройке под миф, который уже существует в массовом сознании. К таким мифам можно отнести следующие установки: «мужчины не плачут», «хорошие дети послушны». Мифы подтверждаются такими фразами, как «все так говорят», «все это знают», что позволяет рассматривать их как определенных операторов универсальности. Таким образом, мифотворчество является характерной особенностью интернет-пропаганды, а также эффективным инструментом её реализации.
Функции пропаганды в интернете разнообразны: информационная, дезинформационная, функция замалчивания, коммуникативная, идеологическая, интегрирующая, дезинтегрирующая и просветительская Евдокимов В. А. Пропаганда в Интернете. // М.: Журнал «Полис. Политические исследования», № 4, 2012. . Информационная функция обеспечивает доступность официальных сведений (принятие законов и управленческих решений, например) для пользователей. Функция дезинформации выполняется пропагандистскими материалами. Как указывает в своей монографии В. А. Евдокимов, данная функция нацелена на «сокрытие истинных намерений и направления деятельности субъектов политики, создание в сознании граждан ощущения того, что предлагаемые их вниманию сообщения соответствуют реальности, и побуждение их к желательным действиям». Функция замалчивания характеризуется неполным обеспечением публики информацией: интернет-пользователи не имеют полное представление о событиях и явлениях социально-политической жизни. Сведения, снижающие эффективность пропаганды, утаиваются от публики. К коммуникативной функции пропаганды относятся диалоги между пользователями. Особенности интернет-среды позволяют участникам обсуждений делиться своим опытом и осмыслять чужой, обмениваться новостями и взглядами, формировать гражданскую позицию. Идеологическую функцию осуществляют пропагандистские материалы, которые содержат оценки социальных явлений и внушают гражданам доверие к определенному политическому курсу. В Интернете также часто реализуется интегрирующая функция пропаганды. Она активно используется организаторами избирательных кампаний, так как, благодаря особенностям коммуникации в виртуальном пространстве, поиск единомышленников оказывается весьма эффективным. Дезинтегрирующая функция выражается в стремлении ослабить стабильность и устойчивость социальных групп. Пропагандистские материалы, реализующие данную функцию, направлены на поддержание не согласующихся между собой тенденций и создание атмосферы недоверия и подозрительности. Наконец, просветительская функция обеспечивает распространение среди аудитории материалов, которые содержат не освоенные ею знания касательно социально-политических процессов, норм и ценностей.
Открытость и массовость новых медиа нередко делают пользователей источниками пропагандистской информации, транслируемой широкой аудитории. Как правило, источниками информации выступают известные блогеры, аудитория которых исчисляется тысячами пользователей. Известные личности в интернет-пространстве не только становятся лидерами мнений, но и приобретают официальный статус средства массовой информации. Массовые носители частных мнений получают социальное одобрение, а их «независимые» точки зрения и взгляды начинают разделять другие пользователи. Тесная связь между участниками данной виртуальной коммуникации способствует распространению пропагандируемых идей и увеличению их сторонников, так как подписчики не изолированы друг от друга, что характерно для традиционного медиапространства, и имеют возможность делиться публикуемой информацией в виртуальном пространстве. Таким образом, пропаганда осуществляется вирусным способом на уровне горизонтального распространения информации. При этом эффект от пропаганды значительно увеличивается за счёт большего доверия к информации, полученной из неофициальных источников, чем при использовании официальных ресурсов.
Пропагандистские материалы, распространяемые в Интернете, также отличаются тематическим разнообразием. Скорость ознакомления с ними и последующей реакции публики значительно больше, чем на митингах, пикетах и других общественных акциях, а обсуждение самой информации - активнее.
Формирование повестки дня в интернет-пространстве и её дальнейшее распространение вирусным путём самими пользователями происходит в рамках так называемых mainstream social media Володенков С. В. Интернет-коммуникация в глобальном пространстве современного политического управления // М.: Издательство МГУ, Проспект, 2015. [Электрон. версия печ. публикации]. Режим доступа: https://books.google.ru/books?id=I3uFCgAAQBAJ&pg=PT4&hl=ru&source=gbs_toc_r&cad=4#v=onepage&q&f=false. Доступен 15.02.18. . Важной особенностью такой пропаганды является её неочевидность: так, многие пользователи убеждены в истинности и независимости своих убеждений, которые ранее были сформированы в ходе интернет-коммуникации. Неявная пропаганда опирается на косвенную трансляцию определённых ценностей и моделей поведения. Вирусный контент, распространённый таким способом, выглядит как самостоятельная точка зрения, в противовес принципу традиционных медиа «один ко многим» новые основаны на более эффективном принципе «многие ко многим». Психологический эффект сплочённости и единства, который создаётся благодаря возможности комментировать публикации, также придаёт пользователям уверенности в своей правоте. Можно говорить о создании в интернет-пространстве отдельных групп, выступающих в роли новых общественных институтов, внутри которых «вырабатываются свои собственные модели реальности».
Современные пропагандисты прибегают к хитрости, вуалируют идеи, замыслы и цели. В качестве иллюстрации подобной «завуалированной» пропаганды В. А. Евдокимов приводит «уловки» некоторых неонацистских сайтов, которые, предлагая бесплатно прослушать музыкальные произведения, вместо них пересылают пользователям антисемитские и ксенофобские материалы Евдокимов В. А. Пропаганда в Интернете. // М.: Журнал «Полис. Политические исследования», № 4, 2012..
Наиболее точно модель пропагандистской деятельности новых медиа может быть описана концепцией «инженерии согласия» Э. М. Бернейса. Основой инженерии согласия является планирование пропаганды, причем таким образом, чтобы между адресантом и адресатом были установлены гармония и взаимопонимание. В новых медиа планирование также признается принципом стабильной и эффективной пропаганды, при этом пропагандистская деятельность дополняется принципом самоорганизации контента. Пользователи, выбирая наиболее интересный для себя контент, сами распространяют пропагандистскую информацию Володенков С. В. Интернет-коммуникация в глобальном пространстве современного политического управления. // М.: Издательство МГУ, Проспект, 2015 2015. [Электрон. версия печ. публикации]. Режим доступа: https://books.google.ru/books?id=I3uFCgAAQBAJ&pg=PT4&hl=ru&source=gbs_toc_r&cad=4#v=onepage&q&f=false. Доступен 15.02.18..