Дипломная (вкр): Система менеджменту якості, процесний підхід, регламентація процесів, класифікація процесів

-       Розробка міждержавних, державних, галузевих стандартів, що регламентують вимоги до проведення й продукції кольорової металургії по закріпленій номенклатурі.

-       Розробка, експертиза, реєстрація, облік і зберігання технічних умов на продукцію, стандартів підприємства.

-       Проведення науково-дослідних робіт з визначення тематики й обсягу науково-дослідних, конструкторських і експериментальних робіт, необхідних для розробки нормативної документації світового рівня.

-       Участь у науково-дослідних, дослідно-конструкторських, дослідно-технологічних роботах і роботах з постановки продукції на проведення, що визначають рівень стандартизації, уніфікації й перспективи розвитку продукції, розроблювальної підрозділами інституту, а також продукції, що випускається підприємствами, відповідно до закріпленої номенклатури.

-       Проведення роботи зі стандартизації із залученням інших  підрозділів інституту за планом Державної й міждержавної стандартизації, що є складовою частиною плану науково-дослідних робіт інституту.

-       Формування фонду нормативно-технічної документації, облік її й зберігання, а також забезпечення нею підрозділів інституту.

-       Участь у роботах із сертифікації продукції, розробці й впровадженню систем якості підприємств

-       Розробка, підготовка, контроль і актуалізація документації системи якості інституту, забезпечення ефективного її функціонування й відповідності вимогами ISO;

-       Організація й проведення конференцій, нарад, семінарів і шкіл по метрологічнім забезпеченню проведення кольорових металів і сплавів, забезпеченню якості продукції, сертифікації систем якості.

-       Проведення досліджень в області стандартних і рекомендованих довідкових даних.

-       Проведення робіт відповідно до області атестації головної організації метрологічної служби й атестованої лабораторії.

.3.1 Основні функції відділу

Відділ здійснює й забезпечує:

-       надання методичної допомоги підприємствам галузі по створенню метрологічних служб і організації їх діяльності;

-       взаємодію з метрологічною службою Міністерства промислової політики України, органами Держстандарту України, з головними й базовими організаціями метрологічної служби й стандартизації, органами по сертифікації з питань, що входять у його компетентність;

-       підготовку у відповідні організації пропозицій по тематиці НДР і ОКР, необхідні для розробки й впровадження нормативних документів по метрологічнім забезпеченню;

-       розробку програм і координаційних планів по метрологічному забезпеченню розробки, випробувань і виробництва кольорових металів і сплавів по закріпленій номенклатурі;

-       розробку рекомендацій із впровадження в інституті й на підприємствах сучасних засобів вимірювальної техніки й методів вимірів;

-       участь у роботі комісій із сертифікації й вибіркових перевірках якості продукції, що випускається;

-       підготовку й проведення конференцій, семінарів по обміну досвідом, підвищенню кваліфікації працівників служб метрології, стандартизації й сертифікації;

-       підготовку інформаційних матеріалів по метрологічному забезпеченню виробництва, стандартизації й сертифікації кольорових металів і сплавів;

-       підготовку в Мінпромполітики України й організації Держстандарту України інформацію про виконання робіт з метрологічного забезпечення проведення, стандартизації й сертифікації кольорових металів і сплавів;

-       підготовку висновків по спірним питанням оцінки стану засобів вимірювальної техніки;

-       підготовку пропозицій про скасування нормативної документації;

-       підготовку пропозицій про усунення виявлених порушень метрологічних правил, норм і вимог;

-       проведення метрологічної атестації й планомірне вдосконалення засобів вимірювальної техніки й методик виконання вимірів;

-       участь в аналізі причин браку продукції й інших втрат у виробництві, пов'язаних зі станом засобів вимірювальної техніки, контролю й випробувань, виконанням контрольно-вимірювальних операцій;

-       планування й координацію робіт з метрологічного забезпечення виробництва;

-       контроль роботи метрологічних служб, атестація лабораторій;

-       науково-технічне й організаційно-методичне керівництво роботами зі створення стандартних зразків хімічного складу й властивостей сплавів, а також безпосереднє виконання відповідних робіт згідно Положення про центр;

-       виконання експериментальних досліджень при розробці стандартних зразків складу сплавів кольорових металів, у тому числі проведення їх спектроаналітичних досліджень;

-       виконання хімічного і спектрального аналізу металів і сплавів;

-       планомірне придбання, налагодження й ремонт засобів контролю й ЗВТ якості сировини й продукції в інституті й на підприємствах;

-       науково-технічне й організаційно-методичне керівництво роботами із забезпечення НДР і ОКР засобами вимірювальною технікою.

-       аналіз стану метрологічного забезпечення робіт інституту;

-       проведення організаційно-методичної допомоги по стандартизації підрозділам інституту й підприємствам галузі;

-       розробку проектів перспективних і річних планів по стандартизації й вистава їх на узгодження й затвердження у встановленому порядку;

-       визначення тематики науково-дослідних робіт, необхідних для розробки стандартів, технічних умов і змін до них;

-       участь у проведенні робіт з міжнародної й міждержавної стандартизації відповідно до тематичних планів;

-       проведення науково-технічної експертизи й нормоконтролю редакцій проектів стандартів, змін до стандартів, технічних умов, розроблювальних підрозділами інституту;

-       розробку нормативно-технічної документації до проектів стандартів і змін до них відповідно до ДСС;

-       організацію й участь у єднальних нарадах по розгляду проектів стандартів і змін до них;

-       підготовку висновків, відкликань по проектах стандартів, технічних умов і змін до них, розроблювальних іншими підприємствами й організаціями;

-       забезпечення підприємств інформаційними матеріалами по стандартизації, закордонними аналогами, технічними умовами,

-       відновлення й поповнення фонду стандартів;

-       контроль впровадження й дотримання стандартів і технічних умов в інституті;

-       методичну допомогу й контроль дотримання порядку постановки продукції на виробництва в підрозділах інституту,

-       бере участь у роботах з контролю якості сировинних ресурсів, проміжних продуктів і. готової продукції з кольорових металів і сплавів;

-       представляє результати досліджень на розгляд НТР, забезпечує оперативне рішення питань, зв'язаних зі своєю спеціалізацією;

-       виконує розробку перспективних і календарних планів, своєчасно поставляє інформацію й звітність по роботі;

-       забезпечує необхідну трудову дисципліну й виконання правил внутрішнього розпорядку й режиму роботи;

-       забезпечує організацію роботи відповідно до сучасних вимог наукової організації проведення, праці й керування, правилами охорони праці й техніки безпеки.

стандартизація інститут менеджмент процесний

3. Розробка пропозицій щодо впровадження процесного управління відділу стандартизації, метрології й сертифікації ДонНДПІК

.1 Перспективи застосування процесного підходу

Якщо подивитися на компанію з погляду традиційного підходу, що описує її як ієрархічну, функціональну структуру, то можна побачити самий справжній лабіринт, оцінити який з погляду ефективності функціонування не представляється можливим. Отже, необхідна своєрідна нитка, яка дозволила б зв'язати в єдину картину все ланки виробничого ланцюжка по створенню кінцевого продукту. Такою ниткою служить процесний підхід по опису діяльності компанії.

Процесний підхід в управлінні підприємством дозволяє ефективно управляти бізнесцпроцесами й виконувати їхню оптимізацію з метою мінімізації людських, матеріальних і фінансових витрат у процесі роботи підприємства, підвищення конкурентоспроможності продукції зокрема зниження собівартості, підвищення якості, виконання замовлень у запланований термін, підвищення потенціалу фірми і т.д. [14].

-       Застосування процесного підходу в діяльності підприємства дозволяє:

-       Скласти перелік основних бізнес процесів і на підставі отриманих даних зробити висновки про раціональність використання ресурсів, чисельності й завантаженню персоналу і т.д.;

-       Визначити відсутні процеси, що й дублюються бізнес, і внести відповідні корективи;

-       Визначити перелік функцій кожного підрозділам підприємства;

-       Усю діяльність підприємства розглядати як мережу процесів, при цьому методика керування процесом буде відповідати вимогам стандарту ISO 9001:2008 [15];

-       Наділити власника процесу всіма ресурсами необхідними для забезпечення результативності й ефективності процесу й зайняти йому чітке положення в організаційній структурі підприємства;

-       100% визначити й регламентувати взаємодії між структурними підрозділами в рамках мережі процесів;

-       Повністю документувати діяльність. Документація на 90-100% відповідає реальній діяльності й може бути практично використана;

-       Не змінювати організаційну структуру підприємства при комплекснім впровадженні до появи об'єктивних даних, необхідних для обґрунтування змін;

-       Призначити керівників підрозділів власниками процесів;

-       Забезпечити менеджмент якості процесів;

-       Провести сертифікацію на відповідність ISO 9001:2008 [16, 17].

.2 Система бізнес-процесів відділу стандартизації, метрології й сертифікації ДонНДІПКМ

У відповідності з процесним підходом до управління всю діяльність будь-якої організації можна розглядати як сукупність бізнес-процесів, спрямованих на отримання певного результату. У зв’язку з цим запропонована схема бізнес-процесів організації (рис. 3.1).

Для виявлення існуючих процесів у відділі стандартизації, метрології й сертифікації по-перше рекомендується скласти схеми або карти процесів.

Найпростіша модель складання такої схеми припускає наступні дії:

-       визначити призначення процесу;

-       виявити етапи, з яких полягає процес;

-       визначити входи й виходи на кожному етапі процесу;

-       виміряти вартість і продуктивність кожного етапу;

-       проаналізувати й визначити, де процес слід змінити;

-       виявити порівнянний процес серед найкращих процесів у даному класі;

-       модифікувати (якщо необхідно) існуючий процес;

-       стабілізувати (контролювати) процеси;

-       написати процедури (регламентувати), що визначають проведення робіт [18].

Основні - бізнес-процеси, у рамках яких створюється додаткова вартість (кінцева чи проміжна) для послуги, яка надається організацією.

Допоміжні - бізнес-процеси, що підтримують основну діяльність організації, спрямовані на інтеграцію організації як єдиного організму [18].

Рисунок 3.1 - Система бізнес-процесів відділу стандартизації, метрології й сертифікації ДонНДПІКМ

Більш детально основні бізнес-процеси відділу стандартизації, метрології і сертифікації наведено у таблиці 3.1.

Таблиця 3.1 - Основні бізнес-процеси відділу

Допоміжні бізнес-процеси відділу стандартизації, метрології й сертифікації ДонНДПІКМ наведено у таблиці 3.2.

Таблиця 3.2 - Допоміжні бізнес-процеси відділу

3.3 Опис процесу "Атестація вимірювальних лабораторій"

"Атестація вимірювальних лабораторій" підприємств кольорової металургії є основним бізнес-процесом відділу стандартизації, метрології й сертифікації ДонНДПІКМ. Атестація вимірювальних лабораторій проводиться з метою визначення і офіційного підтвердження готовності заявників до проведення метрологічних робіт з визначення хімічного складу та властивостей продукції спеціалізованих металургійних переробних підприємств. Проведення атестації вимірювальних лабораторій спрямована на підвищення рівня проведення метрологічних робіт з метою захисту громадян і національної економіки від наслідків недостовірних результатів вимірювань

Результати вимірювань, які отримані атестованою лабораторією, підлягають офіційному визнанню в заявленій галузі атестації [19,27].