Министерство образования и науки Российской Федерации
Пензенский государственный университет
Кафедра "Менеджмент э экономическая безопасность"
Курсовая работа
По дисциплине: Управление организацией (предприятием)
На тему: Совершенствование социально-психологических аспектов управления организацией на примере Управления экономической безопасности и противодействия коррупции УМВД России по Пензенской области
Выполнила студентка: Кольцова О.В.
Группа 15ЭБ3
Руководитель: Ищенко И.Г., к.е.н. доцент
Пенза, 2017
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические подходы к проблеме совершенствования социально-психологических аспектов управления организацией
1.1 Методы и характеристика стилей управления персоналом в организации
1.2 Формирование коллектива и благоприятного психологического климата в организации
1.3 Нематериальное стимулирования как социально-психологический аспект управления персоналом. Управление конфликтами
Глава 2. Анализ социально-психологических аспектов в деятельности УЭБиПК
2.1 Характеристика и основные направления деятельности УЭБиПК
2.2 Организационная структура и система управления в исследуемой организации
2.3 Исследование проблемы совершенствования социально-психологических аспектов УЭБиПК
Глава 3. Совершенствование системы управления социально-психологическими факторами для повышения эффективности деятельности УЭБиПК
3.1 Предложения по совершенствованию социально-психологических факторов для повышения эффективности деятельности исследуемой организации
3.2 Экономическая эффективность предложенных рекомендаций
Список литературы
Приложения
Введение
управление персонал коллектив психологический
В настоящее время успех любой организации в конкурентной борьбе за лидерство на рынке во многом зависит от ее сотрудников. Это связано с тем, что социально - психологический фактор становится все более важным в отношениях между руководителем и работниками.
Каждое предприятие, имеющее большой кадровый состав должно стремиться к усовершенствованию системы управления персоналом, формированию благоприятного морально-психологического климата в коллективе, раскрытию личностных качеств человека. Все чаще стали появляться новые технологии в управлении персоналом, но самым важным по-прежнему остается тот факт, что сотрудник является личностью, которая имеет свои социальные и психологические особенности.
В частности, такие специфические особенности людей, вернее умение найти подход к ним и демонстрирует влияние социально-психологических аспектов управления на продуктивность работы всех отделений организации.
В менеджменте существуют такие методы управления как: административный, экономический и социально-психологический. Все они тесно связаны между собой и направлены на достижение целей организации. Многие считают, что на предприятии выгоднее правильно организовать работу персонала, с учетом социальных и психологических особенностей, чем устранять последствия некомпетентной работы руководителя.
Актуальность данной темы заключается в том, что совершенствование социально-психологических аспектов управления персоналом очень важно для организации. Персонал является важной составляющей каждой копании, именно от него зависит прибыльность и успех в работе предприятия. В тоже время, успех организации оказывает положительное влияние на экономику страны в целом. А для достижения стабильности экономики в стране требуется постоянное совершенствование системы управления персоналом.
Целью курсовой работы является анализ социально-психологических аспектов управления и разработка рекомендаций, на основе проведенных исследований, по совершенствованию социально-психологических аспектов в Управлении экономической безопасности и противодействия коррупции УМВД России по Пензенской области.
Задачи данной работы:
- изучить теоретические подходы к проблеме совершенствования социально-психологических аспектов управления;
- проанализировать методы управления персоналом;
-определить способы формирования коллектива и благоприятного психологического климата;
- рассмотреть нематериальные виды стимулирования и методы управления конфликтами
- провести анализ социально-психологических аспектов в деятельности управления и выработать рекомендации по совершенствованию этих аспектов для повышения эффективности работы предприятия.
Объектом исследования является УЭБиПК УМВД России по Пензенской области.
Предметом является система социально-психологических аспектов управления персоналом в организации.
Существует множество ученых и исследователей, изучавших эту проблему, к ним относятся: К. Левин, социологи В.А. Ядов и А.Г. Здравомыслов, Ф. Херцберг, Воронин В.Н., Ионцева М.В., Красовский Ю.Д., Кунц Г. и др.
Глава 1. Теоретические подходы к проблеме совершенствования социально-психологических аспектов управления организацией
1.1 Методы и характеристика стилей управления персоналом в организации
Методы управления персоналом - это различные способы воздействия на трудовые коллективы или отдельных работников, цель которых: координация деятельности сотрудников во время функционирования организации.
Управление персоналом на предприятии -- это вид деятельности, который позволяет реализовать, обобщить широкий спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учесть личный фактор в построении системы управления персоналом предприятия. [1, с.14]
В системе методов управления персоналом выделяют 3 вида:
- административные методы;
- экономические методы;
- социально-психологические методы.
Административные методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории как «методы кнута». Экономические методы основываются на правильном использовании экономических законов и по способам воздействия известны как «методы пряника». Социально-психологические методы исходят из мотивации и морального воздействия на людей и известны как «методы убеждения». [2, с. 110]
Административные методы, в основном, основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении, а также иерархии. Данные методы отличает обязательный для исполнения характер. Для таких методов характерным является их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления организацией. Экономические и социально-психологические методы управленческого воздействия носят косвенный характер. Довольно трудно определить то, как сильно эти методы воздействуют на конечный эффект.
Рассмотрим более подробно каждый метод в отдельности.
Административные методы управления основаны на единоначалии, дисциплине и ответственности. Такие методы осуществляются в форме распорядительного и организационного воздействия.
Распорядительное воздействие может выражаться в форме приказа, распоряжения или указания, которые являются правовыми актами ненормативного характера. Обычно, они издаются в целях обеспечения соблюдения, исполнения и применения действующего законодательства и других нормативных актов, а также для придания юридической силы управленческим решениям. Приказы издаются линейным руководителем организации.
Распоряжения и указания издаются руководителем производственной единицы, подразделения, службы организации, начальником функционального подразделения. Приказ - это письменное или же устное требование руководителя решить какую-либо задачу или выполнить определенное задание. Распоряжение - это письменное или устное требование к подчиненным решить отдельные вопросы, которые связаны с поставленной задачей. Распорядительное воздействие чаще организационного требует контроля и проверки его исполнения. Именно с этой целью оно устанавливает единый порядок учета, регистрации и контроля за выполнением приказов, распоряжений и указаний.
Экономические методы основаны на товарно-денежных отношениях и предполагают какое-то материальное стимулирование как отдельных сотрудников (премии, бонусы), так и коллективов (составление бюджета). Сюда также включаются санкции и штрафы (за невыполненную работу). Экономические методы предполагают создание таких условий труда, в которых сотрудники будут максимально заинтересованы в улучшении качества своей работы и получении максимальной прибыли.
Дополнительная заработная плата позволяет учесть сложность и квалификацию труда, совмещение профессий, сверхнормативную работу, социальные гарантии предприятия в случае беременности или обучения сотрудников и др. Вознаграждение определяет индивидуальный вклад работников в конечные результаты производства в конкретные периоды времени. Премия напрямую связывает результаты труда каждого подразделения и работника с главным экономическим критерием предприятия -- прибылью. [1, с. 17]
Социально-психологические методы управления представляют собой совокупность конкретных способов и средств социального и психологического воздействия на процесс формирования развития коллектива и на все социальные процессы, происходящие в коллективе. Эти методы направлены на формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие доброжелательных отношений и оказание поддержки сотрудникам. Объектом воздействия таких методов являются как группы людей, так и отдельные личности. К социальному воздействию относятся методы, направленные на взаимодействие групп людей, в течении их трудовой деятельности. К психологическому - целенаправленно воздействующие на личность конкретного человека.
Такое разделение является достаточно условным, из-за того, что в современном общественном производстве человек действует не в изолированном мире, а в группе людей с разной психологией. Однако, для эффективного управления человеческими ресурсами важно знать обе группы методов.
Социологические методы занимают важное место в управлении персоналом, так как они позволяют установить такие моменты, как назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.
Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению, с тем чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации. [2, с.115-116]
Одним из наиболее интересных и изученных вопросов в сфере руководства и лидерства является стиль управления. Наиболее плодотворно в этом направлении работал известный немецкий психолог К. Левин. В менеджменте выделают 3 стиля руководства: авторитарный, демократический и либеральный.
На основании своих исследований К. Левин дал характеристику этих стилей.
1. Авторитарный стиль. Решение принимает руководитель единолично. Он действует по отношению к подчиненным властно, жестко закрепляет роли участников, осуществляет детальный контроль, сосредоточивает в своих руках все основные функции управления. Этот стиль наиболее эффективен в хорошо упорядоченных (структурированных) ситуациях, когда деятельность подчиненных носит алгоритмизуемый характер (по заданной системе правил). Ориентирован на решение алгоритмизумых задач.
2. Демократический стиль. Решения принимаются руководителем совместно с подчиненными. При таком стиле лидер стремится управлять группой совместно с подчиненными, предоставляя им свободу действий, организуя обсуждение своих решений, поддерживая инициативу. Этот стиль наиболее эффективен в слабо структурированных ситуациях и ориентирован на межличностные отношения, решение творческих задач.
3. Либеральный стиль. Решения навязываются подчиненными руководителю. Он практически устраняется от активного управления группой, ведет себя как рядовой участник, предоставляет участникам группы полную свободу. Участники группы ведут себя в соответствии со своими желаниями, их активность носит спонтанный характер. Этот стиль наиболее эффективен в ситуациях поиска наиболее продуктивных направлений групповой деятельности. [8, с. 32]
Из вышесказанного можно сделать вывод, что стиль управления - это система таких способов, методов и форм, с помощью которых руководитель тем или иным образом может воздействовать на подчиненных для достижения поставленных целей организации. Один из вариантов группировки основных параметров стилей управления приведен в приложении А.
В настоящее время руководитель не ограничивается одним стилем руководства. Он совмещает в себе несколько стилей управления, с доминированием какого-либо одного, в зависимости от складывающейся ситуации. Каждый менеджер имеет свой собственный стиль, который выражается в практическом применении руководителем современных принципов управления, основных положений теорий управления, использовании стандартов по управлению.