Курсовая работа: Совершенствование социально-психологических аспектов управления организацией на примере Управления экономической безопасности и противодействия коррупции УМВД России по Пензенской области

Проблема работы в команде.

Данная проблема связана с тем, что дискуссии, возникающие при работе в составе команды, часто порождают конфликты, из-за чего между сотрудниками могут возникнуть ссоры, что, в свою очередь, приводит к неэффективной работе и решению поставленных проблем.

Для эффективного управления необходима система мотивов и стимулов, побуждающих работников раскрыть свои способности, плодотворно трудиться и эффективно использовать производственные ресурсы, создание которой невозможно без учета психологии личности и социально-психологических закономерностей развития коллектива.

Итак, в процессе исследования организации были выделены следующие недостатки:

- недостатки, связанные с положительным подкреплением персонала;

- негативные последствия психологического влияния;

- проблема работы в команде;

- излишние дисциплинарные меры;

- неточность должностных обязанностей;

- недостаточно благоприятные трудовые условия.

Применение социально-психологических аспектов управления может быть эффективным только в том случае, когда имеется полная и достоверная информация о происходящих в коллективе процессах. Важно знать состав коллектива, интересы, склонности и поступки работников, причины многих явлений, мотивы поведения, положительные и отрицательные тенденции в развитии коллектива.

Социально-психологические аспекты представляют собой наиболее тонкий инструмент воздействия на социальные группы и отдельные личности. Искусство менеджмента заключается в дозированном и дифференцированном применении позитивного воздействия и нейтрализации негативного.

Глава 3. Совершенствование системы управления социально-психологическими факторами для повышения эффективности деятельности УЭБиПК

3.1 Предложения по совершенствованию социально-психологических факторов для повышения эффективности деятельности исследуемой организации

Совершенствование социально-психологического климата представляет собой формирование и практическое осуществление комплекса технических, экономических и организационно обеспеченных мер по планомерному изменению факторов, имеющих неблагоприятную оценку.

Деятельность по улучшению социально-психологического климата может осуществляться в нескольких направлениях, в зависимости от факторов, получивших неблагоприятную оценку.

1. Улучшение условий труда. Для того, чтобы улучшить результаты труда для любого рабочего места в компании, надо сначала позаботиться об улучшении факторов труда и создать безопасную и комфортную обстановку для работников. Та среда, которая окружает сотрудника и факторы, влияющие на его результат работ, называются условиями труда. Факторы труда делятся на следующие группы: физические (влажность и температура воздуха, вибрация и т.д.); химические (вещества, которые неблагоприятно влияют на организм работников и оказывают негативное воздействие); биологические (патогенные микроорганизмы, инерция и т.д.);

2. Совершенствование социально-демографических характеристик коллектива. Социально-психологическая структура коллектива непосредственным образом влияет на процесс формирования организационного климата, так как выражает сущностную сторону личностных черт работника. Совершенствование структуры коллектива необходимо связывать с его производственными целями, кадровым потенциалом, общими условиями деятельности.

Необходимо соблюдение положения о достаточном разнообразии социально-демографических характеристик и положения о социально-демографических ограничениях на совместимость и срабатываемость участников трудового процесса. Так, в смешанных по полу коллективах выше культура общения- сочетание различных возрастных и образовательно-квалификационных групп создает лучшие предпосылки для сокращения сроков адаптации- молодежные коллективы более мобильны к освоению новой техники;

3. Совершенствование организации и стимулирования труда. Организация труда на предприятиях включает систему мероприятий, направленных на создание наиболее благоприятных условий для эффективного использования рабочего времени, материалов и техники, повышения производительности труда и создания нормальных, здоровых условий для работы. Для достижения целей организации руководству необходимо обеспечить эффективные действия персонала. Для этого нужно не только обеспечить функциональную загрузку работников и создать им необходимые условия, но и вызвать у них желание энергично совершать именно те действия, которые приближают организации к достижению поставленных целей. В связи с этим руководство организации должно выполнять весьма важную функцию - создание условий для стимулирования труда работников;

4. Совершенствование взаимоотношений и стиля управления. Взаимоотношения в коллективе - важнейший индикатор, указывающий на состояние социально-психологического климата в коллективе. Часто о взаимоотношениях судят по степени конфликтности на определенном отрезке времени. При этом нежелательны не сами по себе конфликты, без них не может быть жизненного процесса. Главное, чтобы в результате их разрешения уходило все старое, мешающее развитию коллективов и росту людей как личностей.

Мероприятия по улучшению социально-психологического климата в организации следует проводить в несколько этапов:

1) Проведение исследования на основе теста Р. Белбина «командные роли» (Приложение Г) для выявления командных ролей каждого члена коллектива;

2) Распределение обязанностей и заданий в соответствии с «командной ролью»;

3) Проведение исследований для определения неформального лидера в организации и изучение его позиции;

4) Проведение командообразующего тренинга;

5) Проведение тренинга постановки «S.M.A.R.T. - цели»;

6) Выполнение коллективом общей цели, поставленной для проверки эффективности проведенных тренингов и исследований.

Для создания благоприятного социально-психологического климата в коллективе, руководителю необходимо подбирать работников, которые совместимы по темпераменту, опыту и возрасту, путем проведения собеседований, наблюдений, проведения анкетирования и психологического тестирования. Следует постоянно повышать или поддерживать на достигнутом уровне мотивацию работников. Необходимо ставить перед сотрудниками ясные задачи и контролировать их выполнение, создавать и поддерживать корпоративный дух, предоставлять возможность каждому работнику реализовать свой потенциал и обеспечить оптимальные условия труда.

В данной организации несовместимость некоторых сотрудников может стать причиной низкого уровня увлеченности, занимательности и успешности в атмосфере коллектива, т.к. люди, которые не подходят друг другу по темпераменту, стилю общения не смогут найти общий язык, и совместная деятельность станет безынтересной и непродуктивной. В связи с этим можно дать рекомендации руководству Управления:

- тщательно продумывать структуру коллектива;

- использовать индивидуальный подход к каждому работнику;

- не допускать тесной совместной деятельности несовместимых членов коллектива.

Также по результатам анализа общей деятельности предприятия, социально-психологических ее аспектов и состояния психологической атмосферы можно предложить руководству УЭБиПК некоторые рекомендации по повышению социально-психологического климата коллектива.

1. Досконально подходить к формированию коллектива с учетом индивидуальных психологических особенностей каждого сотрудника, учитывать пожелания каждого работника, проводить различные тестирования и анкетирования для последующего формирования коллектива с их помощью.

2. Улучшить условия труда работников, максимально удобно обустроить рабочие места с тем намерением, чтобы каждый сотрудник имел свое личное пространство и чувствовал себя комфортно в организации, меньше уставал и хотел вернуться в комфортные рабочие условия, а также повысить техническое оснащение.

3. Разработать программу психологического планирования. Ее целью является формирование эффективного психологического состояния работников предприятия и трудового коллектива в целом. Оно включает постановку целей развития и критериев его эффективности, разработку психологических нормативов, методов планирования психологического климата и достижения конечных результатов.

4. Проводить плановое общение с штатным психологом, т.к. оно помогает в изучении социально-психологических качеств личности персонала, также психолог проводит психологическую реабилитацию, направленную на восстановление профессиональной работоспособности сотрудников, выявляет причины негативного психологического состояния. В процессе общения изучаются индивидуально-психологические, морально-этические качества личности, антикоррупционная устойчивость штаба.

5. Для преодоления слабых сторон линейно-функциональной структуры необходимо четко определять полномочия и ответственности между линейными и функциональными руководителями, внедрить новые системы бюджетирования и мотивации, расширить самостоятельность крупных подразделений.

6. Разработать перечень мер по повышению заинтересованности сотрудников в процессе рабочей деятельности с целью ликвидации низкого уровня заинтересованности, увлеченности и успешности коллектива. Это может быть делегирование подчиненным дополнительных прав и полномочий, обеспечение обучением и переподготовкой, которая повышает уровень компетентности, развитие у подчиненных творческих особенностей.

7. Проводить спортивно-оздоровительные мероприятия, т.к. это является эффективным методом приобщения сотрудников к регулярным физическим упражнениям, способствует сплочению коллектива, помогает проверить и повысить уровень физической подготовки.

8. Организовать приглашения на концерты и культурные мероприятия, т.к. их посещение помогает повысить культурное развитие и обогатить внутренний мир работников, а также является эффективным методом поощрения.

9. Использовать различные игровые элементы для мотивации сотрудников. Это поможет удовлетворить потребность работников в первенстве, желании общаться и делиться достижениями с целью концентрации усилий.

10. Можно порекомендовать развивать дополнительные направления по поддержанию командного духа коллектива:

- развитие корпоративной культуры;

- организация корпоративных мероприятий, коллективного отдыха.

Эти рекомендации призваны существенно повысить уровень дисциплины и организации сотрудников, не нарушая сложившихся партнерских отношений в коллективе, укрепить командный дух коллектива в целом, повысить заинтересованность сотрудников в результатах деятельности предприятия, а следовательно, существенно увеличить раскрываемость преступлений и улучшить атмосферу внутри рабочего коллектива.

3.2 Экономическая эффективность предложенных рекомендаций

Внедрение предложенных мероприятий можно охарактеризовать экономической эффективностью.

Мероприятия по совершенствованию системы мотивации работников организации являются экономически эффективными, вследствие того, что они направлены на рост удовлетворенности трудом, повышение сплоченности и стремление к достижению высоких результатов деятельности организации.

Исходя из плана предложенных мероприятий, решения и затрат на совершенствование системы социально-психологических аспектов управления Управления экономической безопасности и противодействия коррупции Управления Министерства Внутренних дел России по Пензенской области, представлены в таблице 3.1

Таблица 3.1- Затраты на совершенствование системы социально-психологических аспектов управления УЭБиПК УМВД России по Пензенской области