92
Федеральное государственное автономное
образовательное учреждение высшего образования
«Национальный исследовательский университет
«Высшая школа экономики»»
Факультет коммуникаций, медиа и дизайна
Современные формы мотивации сотрудников как способ эффективного управления персоналом в медиаорганизации
Авдеева Анастасия Владимировна
Москва, 2019
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы.
Проблема мотивирования сотрудников современных СМИ и особенно творческих работников в последние годы становится всё более значимой в связи с фундаментальными изменениями в системе масс-медиа.
Прежде всего - это переход к существованию в рыночной системе отношений, оказавшийся для многих российских редакций крайне сложным. В частности, непросто было привыкнуть к тому, что масс-медиа сегодня не только тесно связаны с экономикой, но и стали ее частью. Рыночная экономика заставила сильно измениться журналистские коллективы. Стало очевидно, что одним из условий успешного управления коллективом является понимание мотивов и потребностей человека. Только это позволит четко использовать механизмы стимулирования трудовой деятельности. Одна и та же мотивация может по-разному влиять на сотрудника. Ведь сотрудники, работающие, по сути дела, в одинаковых условиях, порой демонстрируют совершенно разное отношение к работе: от азарта и творческой продуктивности до раздраженности и крайне неэффективного труда.
Существенным образом повлияло на профессиональное самоощущение творческих работников СМИ повсеместное внедрение в практику новых информационных технологий, цифровизация журналистского труда.
Кроме того, создание медиахолдингов с их отличающейся от традиционных медийных схем системой управления персоналом, необходимость осуществления профессиональной деятельности с учетом процессов глобализации также отразилось на мотивационной сфере творческих работников современных СМИ.
Степень изученности темы.
Различные аспекты журналистской деятельности и профессиональной культуры журналиста раскрыты в работах Д.С. АвраамоваАвраамов Д. С. Профессиональная этика журналистаю. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1999., В.И. БакштановскогоБакштановский В. И. Моральный выбор личности: альтернативы и решения. - Изд-во полит. лит-ры, 1983.,Бакштановский В. И., Согомонов Ю. В. Этика профессии: миссия, кодекс, поступок, 2005., Е.Л. ВартановойВартанова Е. Л. Постсоветские трансформации российских СМИ и журналистики, 2013., С.М. ГуревичаГуревич С. М. Экономика отечественных СМИ. Учебное пособие. - Аспект Пресс, 2009., И.М. Дзялошинского Дзялошинский И. М. Профессиональная этика журналиста. -М. : Юрайт, 2017. Дзялошинский И. М. Культура коммуникаций в условиях цифровой и социокультурной глобализации: глобальный и региональный аспекты. Т. 1. -М. : Академия повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования, 2017., С.Г. КорконосенкоОсновы творческой деятельности журналиста / Под ред. С.Г. Корконосенко. - СПб.: Знание, 2000., Г.В. ЛазутинойЛазутина Г. В. Основы творческой деятельности журналиста. - М., 2014. , В.Ф. ОлешкоОлешко В. Ф. Журналистика как творчество. М.: Рип-холдинг, 2003. - С. 222., Е.П. ПрохороваПрохоров Е. П. Введение в теорию журналистики. Учебник. - Аспект Пресс, 2011., Л.Г. СвитичСвитич Л. Г. Профессия: журналист. - М.: Аспект Пресс, 2003., Ю.В. СогомоноваБакштановский В. И., Согомонов Ю. В. Профессиональная этика: социологические ракурсы //Социологические исследования. - 2005. - №. 8. - С. 3-12. и других авторов. В общем плане рассматриваются в этих работах и проблемы мотивации творческой деятельности. Показано, что одной из задач медиаменеджера является поиск баланса между материальными и нематериальными мотивационными моделями. Однако специальных работ, посвященных глубокому анализу методов мотивирования творческих сотрудников СМИ, мы не нашли.
Объектом данного исследования являются современные редакции российских СМИ, применительно к которым и будет рассмотрена проблема эффективности и неэффективности различных методов мотивации деятельности сотрудников.
Предмет исследования - различные методы мотивации персонала компании, в частности, мотивации сотрудников творческих специальностей.
Целью данной работы является выявление основных мотивационных факторов, которые следует иметь в виду при выстраивании рабочего процесса в редакции СМИ, среди них: способы материальной и моральной мотивации; отношение к работе; условия труда. На основании этого анализа предполагается выявить возможности редакционного менеджмента для создания оптимальной системы мотивирования, учитывающей творческий и индивидуальный характер работы журналистов и наличие во многих случаях сильной самомотивации творческих сотрудников.
Задачи:
дать характеристику журналистской деятельности как части креативной индустрии;
изучить основные теории и концепции мотивации;
классифицировать существующие методы мотивирования творческих сотрудников;
изучить методы мотивирования сотрудников зарубежных медиакомпаний;
провести анкетирование сотрудников российских СМИ (государственных и негосударственных) с целью выявления наиболее часто используемых методов мотивации и анализа удовлетворенности сотрудников собственной работой;
проанализировать методы мотивирования работников СМИ, используемые в современных российских медиакомпаниях;
обобщить результаты анкетирования и сформулировать рекомендации по разработке более эффективных методов и моделей мотивирования сотрудников медиаиндустрии.
Гипотеза.
На основании предварительного изучения проблемы сформулирована гипотеза, согласно которой применяемые в современных российских редакциях масс-медиа методы мотивирования творческих сотрудников недостаточно эффективны.
Методы исследования.
Для решения поставленных задач были применены такие методы, как работа с документами, сравнительный анализ, а также метод анкетного опроса журналистов современных российских СМИ.
Научная новизна работы.
Выполнен теоретический анализ мотивации как явления, ее разновидностей, свойств и характеристик, а также анализ особенностей мотивирования сотрудников креативной индустрии, в частности журналистов и сотрудников медиакомпаний. Предложена классификация основных теорий, подходов и концепций мотивации, а также классификация современных практических методов мотивированная сотрудников компаний, а также факторов демотивации.
Эмпирическая база исследования.
В ходе подготовки ВКР было проведено анкетирование творческих сотрудников СМИ. Опрос проводился в следующих медиаорганизациях:
газеты: Парламентская газета, Московский комсомолец, Аргументы недели, Ведомости, Коммерсантъ;
информационные агентства: РИА-Новости, Интерфакс, РЕГНУМ;
интернет-издания: Медуза, Лента.ру, Газета.ру;
телевидение: Россия-1, Россия-24, РБК, Дума ТВ, Дождь;
радио: Эхо Москвы, Вести FM (ВГТРК);
региональные медиа: Новое Время (Ростов-на-Дону).
Теоретическая база исследования.
В настоящее время опубликовано большое количество работ, посвященных мотивации и управлению персоналом. В качестве теоретической базы данного исследования послужили публикацииК. Альдерфера, В.И. Герчикова, А.П. Егоршина, Е.П. Ильина, А.Г. Маслоу, Д. Макклелланда,Дж. Максвелла, Дж Хокинса, Р.Флориды и других ученых.
Структура ВКР.
Во введении к данной исследовательской работе обоснованы актуальность, объект и предмет исследования, обозначены основные задачи и методика исследования, заявлена гипотеза, определены научная новизна и практическая актуальность разрабатываемой темы.
Первая глава исследовательской работы включает в себя определение основных понятий, используемых в работе, а именно: мотивация, стимулы, потребности. Далее проводится анализ основных существующих теорий и концепций мотивации персонала предприятия, история зарождения мотивационных методов, основные проблемы и сложности в мотивации персонала.
Во второй главе подробно описывается явление креативной индустрии, креативного класса и отличия творческих сотрудников от нетворческих. Анализируются основные особенности журналистской работы и специфика профессии, что, в свою очередь, ведет к проблемам при использовании неправильных и не подходящих для творческих сотрудников методов мотивации. Разбираются основные критерии оценивания эффективности журналиста; трудности, с которыми сталкиваются управляющие редакций; зарубежный опыт мотивационной практики в творческой индустрии.
Третья глава представляет собой практическую часть исследования, а именно анализ результатов анкетирования, проведенного среди российский СМИ с целью выявления наиболее часто используемых методов мотивации в современных редакциях государственных и негосударственных медиа. Также подведены итоги удовлетворенности журналистов своей работой. В конце главы по итогам анализа анкетирования сделаны выводы об особенностях мотивирования журналистов и доказана основная гипотеза исследования.
В Заключении сформулированы основные выводы и предложены рекомендации для формирования эффективных методов, моделей и форм мотивирования, которые могли бы использоваться в современных медиакомпаниях.
ГЛАВА 1. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ: ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ
1.1 Потребности, мотивы, стимулы
Перед тем как приступить к собственно исследованию факторов мотивации, необходимо четко определить термины, связанные с данным понятием, и сформулировать основные вопросы. Начнем с основного понятия и его толкования, которой принято за основу в данной работе.
Под мотивацией В.К. Вилюнас предлагает понимать те внутренние и внешние силы, которые побуждают человека к деятельности, определяют формы этой деятельности и вектор, направленный на достижение поставленных целей Вилюнас В. Психология развития мотивации. - Речь, 2006..
Опираясь на это толкование, мы рассматриваем мотив как основную внутреннюю и внешнюю побудительную силу, вызывающую определенные действия человека. Именно мотив является показателем того, что и каким образом необходимо делать для удовлетворения потребностей человека.
Потребность рассматривается как нужда в чем-либо объективно необходимом для поддержания деятельности и развития организма, отдельной личности, а также социальной группы. Общеизвестны основные группы потребностей: биологические и социальные. К первым принято относить потребность в еде, жилище, воде, воздухе, ко вторым - потребность принадлежать к социальной группе, возможность получить признание, строить карьеру - иными словами, состояться в обществе.
Различные ученые предложили делить потребности по разным критериям:
российский психолог Б.И. Додонов Додонов Б. И. Структура и динамика мотивов деятельности //Вопросы психологии. - 1984. - Т. 4. - С. 73-79. изучает их в связке с эмоциями;
американский психолог Г.Мюррей Мюррей Г. А. Классификация мотивов на основе отношений личности и окружения //Мюррей Г., Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. -СПб. 2003. С. 126-130. различает потребности по способу удовлетворения и по формам проявления;
американский психолог Д. Гилфорд Гилфорд Д. Структурная модель интеллекта //Психология мышления. - М.: Прогресс. 1965. - С. 434-437. различает и классифицирует потребности в зависимости от мотивов.
Отсюда очевидно, что руководителям любой компании выгодно создавать для сотрудников такие условия, в которых они могут одновременно удовлетворить свои потребности и выполнить задачи целой организации. То есть в идеале поведение сотрудника должно быть таким, чтобы оно удовлетворяло все его желания и этим же поведением достигались цели фирмы. Необходимо также учитывать важность осознания сотрудником того факта, что он делает важную и интересную работу, за которую получает справедливую, равноценную зарплату, а также не испытывал внутренних моральных разногласий с самим собой по поводу правильности и неправильности выбранной модели поведения. Другими словами, крайне важно, чтобы при разработке системы мотивации в организации были учтены потребности сотрудника и чтобы объем получаемого им вознаграждения соприкасался с тем объемом вознаграждения, на которое он бы рассчитывал в ответ на ту или иную работу. Эту тонкую грань необходимо очень четко прорабатывать, потому что одинаковое соотношение «потребность - вознаграждение» может абсолютно по-разному восприниматься разными людьми.
Мотивационную структуру человека может рассматривать, таким образом, как некую основу, стимулирующую его к определенным действиям. Она не является застывшей, статичной структурой. Ей присуща способность меняться с взрослением, воспитанием, приобретением человеком опыта и т.д.
Еще одно понятие, тесно связанное с темой исследования, - мотивирование, или, иными словами, процесс воздействия на человека с целью пробуждения в нем определенных мотивов и, как следствие, побуждения его к действиям.
Исходя из этого, можно уверенно говорить о том, что уровень эффективности управления человеком и его деятельностью в значительной степени зависит от того, насколько успешно осуществляется процесс мотивирования.
В общем и целом мотивацию человека к деятельности можно представить как совокупность движущих сил, находящихся как вне, так и внутри человека и побуждающих его к осуществлению определенных действий. Взаимодействие этих сил и действий человека настолько сложны, что крайне затруднительно определить, почему именно люди по-разному реагируют на одни и те же воздействия одних и тех же сил.
В чем отличие мотивирования от стимулирования?
Стимулирование является более узким понятием и представляет собой одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование Бухарова Н. В. Стимулирование в системе мотивации труда //Социально-политические науки. - 2014. - №. 1..
Стимулирование применяется в процессе управления персоналом достаточно широко и имеет в разных случаях целый ряд особенностей. Следует отметить, что с повышением качественного уровня отношений между людьми в коллективе понижается частота использования различных мотивировочных механизмов. Объясняется это тем, что с ростом квалификации, воспитания, образования члены организации становятся настолько заинтересованными участниками процесса совершенствования организации, что для них становится естественным принимать определенные решения и предпринимать соответствующие шаги для их реализации без стимулирующего воздействия.
Принято выделять четыре основные формы стимулов: принуждение, материальное поощрение, моральное поощрение и самоутверждение Исмагилов Н. С. Механизм мотивации персонала //Социально-экономические науки и гуманитарные исследования. - 2015. - №. 4. - С. 25-28..
Рассмотрим их чуть более подробно.
1. Принуждение. В организациях и рабочих коллективах используются в основном административные методы принуждения: различные формы выговоров, перевод на более низкую должность, перенос отпуска, увольнение с работы и пр.