Материал: Технологии коучинга в практике обучения персонала современной организации (на примере ООО Мэйджор Авто Комплекс)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
52
Рисунок 11.Вопросы, задаваемые руководителем
Если рассчитать среднее количество респондентов, отметивших вопросы,
которые принадлежат к тому или иному элементу модели GROW, то можно
заключить следующее. Элемент модели «Цель», направленный на оценку
желаемых результатов сотрудников, используется руководителями в 21%
случаев. Вопросы из элемента «Reality», то оценка текущего положения,
навыков и ресурсов сотрудника, применяется по отношению к 41%
сотрудников. 27% сотрудников отмечают, что их руководитель задаем им
вопросы, направленные на поиск вариантов достижения цели и их оценку, то
есть «Options» по модели GROW. Элемент «Действие» (Will), то есть вопросы,
помогающие составить конкретный план действий по достижению результатов
и оценить уверенность сотрудника в них, используется руководителями в 31%
случаев.
Помимо этого, к 14% сотрудников компании не применяется ни один из
представленных вопросов.
53
Таким образом, в компании «Мэйджор Авто Комплекс» большинство
сотрудников знают, что такое коучинг. Большинство также считает, что
внутренний коучинг используется в компании.
Однако ни один из элементов наиболее популярной модели коучинга не
применяется и к половине сотрудников. В то же время, можно отметить
использование элементов «Reality» и «Will», так как они применяются как
минимум к трети сотрудников.
Следующие вопросы были направлены на оценку соответствия
принципам коучинга, при взаимодействии между сотрудниками рисунок 12.
72%
67%
28%
75%
85%
12%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Мой руководитель создает такой психологический климат, в котором
я чувствую себя уверенно в решении любых задач
Если я совершу ошибку в процессе своей работы, то получу
соответствующее наказание
С моим руководителем мы чаще разбираемся в причинах возникшей
проблемы, чем ищем пути её решения
Мой руководитель порой специально дает мне очень сложные
задачи, чтобы я смог продемонстрировать свои навыки
Я доверяю своему руководителю
Мой руководитель не предлагает мне готовое решение моих
проблем, а помогает мне самому найти решение
Рисунок 12. Соответствие принципам коучинга при
взаимодействии
Результаты опроса показали, что 85% сотрудников компании доверяют
своему руководителю, что является одним из принципов коучинга. Более того,
72% респондентов отметили, что их руководитель создает такой
психологический климат, в котором они чувствуют себя уверенно в решении
любых задач. Помимо этого, только 12% опрошенных сотрудников согласились
с тем, что их руководитель предоставляет им готовое решение их проблем, в то
время как принцип коучинга «самостоятельное обучение» предполагает
обратное.
54
Однако 67% респондентов не уверены в том, что они не получат
наказание, которое противоречит принципу «невиновность», если совершат
ошибку в своей работе. Также, почти треть сотрудников (28%) согласились с
тем, что с их руководителем они чаще ищут причины возникающей проблемы,
а не пути её решения. Основываясь на принципе «ориентация на решение»,
процесс коучинга в большей своей степени не должен состоять из поиска
причин проблемы. Кроме того, 75% респондентов не могут утверждать, что их
руководитель дает им сложные задачи, чтобы они продемонстрировали свои
навыки. Это утверждение оценивало соответствие принципу «вызов» при
взаимодействии.
Можно заключить, что взаимодействие между сотрудниками в компании
«Мэйджор Авто Комплекс» соответствует большинству принципам коучинга.
Однако стоит обратить внимание на те принципы, которые используются
относительно редко, как, например, невиновность, вызов, и ориентация на
решение.
Выводы из 2 главы.
ООО «Мэйджор Авто Комплекс» основным видом деятельности является
«Торговля оптовая легковыми автомобилями и легкими автотранспортными
средствами».
У компании ООО «Мэйджор Авто Комплекс» линейно-функциональная
структура, которая сочетает в себе преимущества линейных и функциональных
структур.
Чистая прибыль в 2018 году по сравнению с 2017 годом увеличилась на
117547 тыс. руб., а за 2019 год наблюдается снижение на 42198 тыс. руб.
Снижение чистой прибыли привело, соответственно, к снижению
рентабельности на 0,84% и на конец отчетного года рентабельность продаж
составила 1,36%.
Анализ кадрового состава показал:
55
- преобладают мужчины (67,4%), что объясняется спецификой работы
организации.
- возраст сотрудников 20-35 лет, таким образом, в целом персонал
компании молод.
- высшее образование (40,1%), что является положительным фактором
для развития организации.
- трудовой стажа большинство сотрудников свыше 5 лет (58,9%).
Проанализировав систему обучения и развития персонала можно
выделить следующие проблемы:
1. Существующие традиционные методы развития персонала
недостаточно эффективны, нет современных форм развития персонала.
2. Низкая степень удовлетворенности сотрудников системой
профессионального развития.
Таким образом, в данном разделе было описано проведенное
исследование и его результаты, анализируя которые, можно утверждать, что
каждый элемент культуры коучинга присутствует в компании «Мэйджор Авто
Комплекс», но нуждается в определенном улучшении. Рекомендации по
данным улучшениям будут предложены в заключающем разделе следующей
главе.
56
Глава 3. Возможности повышения эффективности обучения
и развития персонала в организации ООО «Мэйджор Авто
Комплекс» за счет внедрения технологии коучинга.
3.1. Рекомендации по оптимизации системы обучения и развития
персонала путем внедрения технологии коучинга в организации ООО
«Мэйджор Авто Комплекс»
Можно предложить ряд рекомендаций по развитию элементов культуры
коучинга в компании «Мэйджор Авто Комплекс».
Организовывать тренинги по коучингу. Рассмотрим данные мероприятия
подробно.
Цель — начать эффективно применять коучинг как инструмент
необходимый руководителю, для повышения результативности работы
сотрудников, освоения ими новых навыков, усиления их развития и
вовлеченности, укрепления доверия и как следствие повышение
результативности всей организации.
Исходя из цели программы, мы разработали ряд задач:
1. Активизировать внутренний потенциал сотрудников.
2. Наделить руководителя организации полномочиями коуча, чтобы в
дальнейшем он мог продолжать свою деятельность в рамках технологии
коучинга.
3. Ускорить поиск и воплощение неординарных, смелых решений для
бизнеса и получать от этого удовлетворение.
Целевая группа программы – сотрудники и руководство ООО«Мэйджор
Авто Комплекс».
Каждое занятие с коучем имеет свою четкую структуру, что позволяет
добиться наибольшей эффективности. Для того чтобы человек мог
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/353