Дипломная работа: Управление психологическим климатом в коллективе на примере ООО "Астра"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
21
дни, ее необходимо оплатить и заменить в следующий раз. У сотрудников
должна быть конфиденциальность, возможность планировать, проводить
время с друзьями или семьей. Право на приватность способствует созданию
благоприятного психологического климата в коллективе
15
.
Микроклимат в семье, особенно в личной жизни сотрудников.
Семейные проблемы или чувство одиночества не могут иначе повлиять на
настроение сотрудника. Позже это принесет негатив в организацию. По этой
причине крупные компании организуют семейный отдых, спонсируют
поездку детей сотрудников в санаторий и т. д. Работодатели стремятся
заботиться не только о здоровье и счастье сотрудников, но и о благополучии
их семей.
Общие факторы, определяющие формирование социально-
психологического климата в коллективе – это совместимость мыслей,
душевная сплоченность и гармония, стиль руководства и характер общения.
Рассмотрим их более подробно
16
.
Совместимость мнений, убеждений и взглядов, темперамента и
характеров. Чем больше у них общих сотрудников, тем легче им общаться и
сосредоточиться на общем результате дела. Кроме того, совсем не
обязательно стремиться к схожести всех сотрудников компании, достаточно
грамотно разделить людей на отделы, кабинеты и просто по столам в одной
комнате. Не бывает такого, чтобы все люди имели позитивный настрой,
потому что привычки и убеждения всех участников неодинаковы. Поэтому
лучше сказать, что нужно стремиться к гармонии, уравновешенности в
коллективе и не исключать все негативные факторы.
Душевная сплоченность и гармония. В дружном коллективе с
благоприятным климатом все задачи решаются легко и быстро.
Сплоченности можно достичь за счет корпоративной культуры,
15
Большой психологический словарь / Под ред. Б.Г. Мещерякова и В.П. Зинченко. [Электронный ресурс]. –
URL: https://psychological. slovaronline.com /
16
Бойко О.В. Охрана психического здоровья. – М.: Академия, 2014. – 268 с.
22
психологического тренинга. Кроме того, важен профессионализм и
компетентность каждого члена команды. Каждый должен понимать, что он
несет ответственность не только за себя, но и за других
17
.
Стиль руководства. Он может быть демократичным, авторитарным и
толерантным. Важно придерживаться демократичного стиля, чтобы создать в
коллективе благоприятный психологический климат.
Характер общения. Благоприятный психологический климат
возникает в тех группах, где люди умеют открыто и честно общаться,
сопереживать и помогать. Приветствуется умение предотвращать и
разрешать конфликты, идти на компромисс, смотреть на ситуацию глазами
другого человека. Кроме того, важно уметь отстаивать свои интересы, но при
этом не задевать интересы коллег
18
.
На основе этих факторов выделим факторы, которые способствуют
формированию благоприятного социально-психологического климата в
коллективе (таблица 3).
Таблица 3
Сравнительная характеристика видов СПК
Факторы
Значение
1
2
3
1.
Совместимость членов
данного коллектива
Совокупность свойств , схожих между
членами коллектива, которые помогут
добиться наибольшей эффективности
деятельности работников.
2.
Стиль поведения
руководителя,
менеджера, хозяина
предприятия
Способ воздействия на подчиненных для
достижения наилучшего результата в
совместной деятельности.
3.
Успешный или
неуспешный ход
производственного
Фактор влияет на удовлетворенность
работников от производственного
процесса, тем самым идет влияние на
17
Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по психологической диагностике / Л.Ф. Бурлачук, С.М. Морозов. – К.:
Наукова думка, 2019. – 529с.
18
Бурлачук Л. Ф., Кочарян А. С., Жидко М. Е. Психотерапия: Учебник. ‒ СПб.: Питер, 2015. ‒ 496 с.
23
Продолжение таблицы 3
1
2
3
процесса
производительность труда.
4.
Применяемая шкала
поощрений и наказаний
Используется в практике для мотивации
сотрудников. Как правило стимулируют
подчиненных надбавками, премиями,
оплачиваемым отдыхом, бонусами за
хорошую проделанную работу.
5.
Условия труда
Совокупность элементов
производственной среды, влияющие на
работоспособность человека и на его
здоровье в процессе труда. Существуют
факторы: социально-гигиенические,
психофизиологические, эстетические,
социально-психологические, режим труда
и отдыха
6.
Обстановка в семье
Условия проведения свободного времени
вне работы могут напрямую влиять на
морально-психологический климат в
коллективе.
Таким образом, социально-психологический климат коллектива
является важным фактором в жизни человека и влияет на всю систему
социальных отношений, образ жизни людей, их повседневное благополучие,
работоспособность и уровень творческой и личной самореализации. Это
воздействие может быть самым разнообразным и его характер зависит от
многих факторов. Эти факторы подразделяются на личные и коллективные и
оказывают влияние на социально-психологический климат в коллективе.
Дабы контролировать эти факторы, необходимо управление
психологическим климатом. Рассмотрим данный процесс.
1.3. Управление психологическим климатом в коллективе
Благоприятный социально-психологический климат – основа
производственного успеха (бизнеса), физического и психического здоровья
24
членов коллектива. Чем позитивнее общий подход, чем быстрее и
эффективнее бизнес, тем больше общих целей достигается.
Так создание благоприятного социально-климатического климата
должно начинаться еще с создания организации. Система создания
представлена на рисунке 3.
Рисунок 3. Система создания благоприятного социально-
психологического климата
Методы создания благоприятного психологического климата в
рабочем коллективе можно разделить на две категории: работа с группами и
работа с каждым членом коллектива
19
. Давайте рассмотрим подробнее.
Рекомендации по работе в группах: в основном заключаются в
постановках целей для команды. Но чтобы эти цели выполнялись
необходимо провести ряд мер
20
. Рассмотрим дальше.
Выполнить диагностические тесты, чтобы определить совместимость
участников. Поговорить с ними и определить любые срочные проблемы.
19
Бурлачук, Л. Психодиагностика. – СПб.: Питер, 2018. – 384 c
20
Волкова, А.И. Психологическая поддержка развития личности субъекта воспитания как фундаментальная
основа современной педагогики. // Развитие личности в образовательных системах южно-российского
региона: Тезисы докладов VI годичного собрания Южного отделения РАО и XXVII региональных
психолого-педагогических чтений Юга России. – Ростов н / Д.: Феникс, 2019. – 122 с.
Набор
сотрудников
Разделение
власти и
сплочение
коллектива
Диагностика
климата
Решение
проблем
Контроль
25
Менять состав групп, переводите сотрудников в другие отделы. Например,
выяснилось, что один из сотрудников находился в конфликте с другой
группой, потому что его личные потребности не были удовлетворены.
Подумайте, где этому сотруднику будет комфортно работать, и направьте его
туда.
Установите цель или задачу для команды, например, выполнение
плана продаж. Сначала он соединяет команду. Потом также помогает
определить слабые связи и деструктивных лидеров. В процессе работы
может оказаться, что одни сотрудники работают на пределе своих
возможностей, а другие не вовлечены в общее дело. Отмена или
перераспределение последних улучшит производительность труда и
психологическую среду в коллективе
21
.
Организовать бесплатные тренинги, мастер-классы или праздники для
персонала. В то же время оценивать и корректировать их работу по мере
необходимости.
Для работы с одним сотрудником необходимо четкое определение
ответственности, требований и задач, поставленных перед сотрудником;
отслеживание деструктивных лидеров и проведение просветительских
мероприятий с теми, кто распространяет слухи, подрывает авторитет лидера
или других сотрудников; выявление неформальных позитивных лидеров,
через которых можно влиять на остальную команду.
Менеджеры могут совершенствоваться, чтобы улучшать процесс
управления социально-психологическим климатом в организации.
Например, менеджер может быть принципиальным и ответственным;
быть активным и инициативным; соблюдать дисциплину в собственном
производстве; быть в меру добрым и отзывчивым, но и при этом строгим,
когда нужно; улучшить свои организаторские способности; быть
21
Горностай П.П., Васьковская С.В. Теория и практика психологического консультирования. – Киев:
Наукова думка, 2015. – 321 с.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/136