Дипломная работа: Управление психологическим климатом в коллективе на примере ООО "Астра"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
26
последовательным; относиться к подчиненным с уважением и добротой;
поддерживать инициативу и независимость сотрудников; мотивировать и
вознаграждать подчиненных
22
.
Чтобы команда могла создать благоприятную среду, сотрудники
должны четко видеть, принимать и понимать общие цели и личные задачи.
Как и методы достижения целей и решения проблем, они не должны
противоречить личным интересам и убеждениям сотрудников.
Таким образом, социально-психологический климат в коллективе
подходит для коррекции. Однако важно помнить правило, что только от
лидера (руководителя) зависит, какой климат сложится в его коллективе.
Конечно, другие участники также должны быть активно вовлечены, но их
нужно мотивировать, воодушевлять и указывать путь.
На этапе приема на работу необходимо начать создание
благоприятного психологического климата. Следующий шаг – разделение
властей и сплочение группы. Важно регулярно проводить диагностику в
команде по принципу «Мне нравится / не нравится и хочу / не хочу работать
в этой компании, с этими людьми» (субъективное удовлетворение) и с
помощью психологической диагностики (объективное общее
удовлетворение). Если обнаружены какие-либо проблемы, нужно работать
над ошибками.
Выводы по 1 главе
В данной главе были рассмотрены теоретико-методологические
основы психологического климата в коллективе и технологии его улучшения
в современной организации. На основе изученного можно сделать
следующие выводы: выясняли, что социально-психологический климат – это
22
Дедушева, Л.А. Социология и психология управления / Л.А. Дедушева, М.Н. Кузина, Е.В. Астратенкова. –
М.: Русайнс, 2019. – 352 c.
27
система взаимосвязей в коллективе. Данная система является устойчивой. А
также она имеет проявления в виде эмоционального настроя сотрудников,
мнения, а также продуктивности деятельности. Структура социально-
психологического климата состоит из взаимоотношений между
сотрудниками, а также между сотрудниками и руководителями компании.
Это также система, на которую оказывают влияние ряд факторов.
Уяснили, что социально-психологический климат коллектива является
важным фактором в жизни человека и влияет на всю систему социальных
отношений, образ жизни людей, их повседневное благополучие,
работоспособность и уровень творческой и личной самореализации. Это
воздействие может быть самым разнообразным и его характер зависит от
многих факторов. Эти факторы подразделяются на личные и коллективные и
оказывают влияние на социально-психологический климат в коллективе.
Выяснили, что команда может создать благоприятную среду, но
сотрудники должны четко видеть, принимать и понимать общие цели и
личные задачи. Как и методы достижения целей и решения проблем, они не
должны противоречить личным интересам и убеждениям сотрудников.
На этапе приема на работу необходимо начать создание
благоприятного психологического климата. Следующий шаг – разделение
властей и сплочение группы. Важно регулярно проводить диагностику в
команде по принципу «Мне нравится / не нравится и хочу / не хочу работать
в этой компании, с этими людьми» (субъективное удовлетворение) и с
помощью психологической диагностики (объективное общее
удовлетворение). Если обнаружены какие-либо проблемы, нужно работать
над ошибками. И конечно же постоянно контролировать ситуацию.
28
Глава 2. Анализ психологического климата в коллективе на
примере организации ООО «Астра»
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации
ООО «Астра»
ООО «Астра» является организацией, основным видом деятельности
которого считается «деятельность гостиниц и прочих мест для временного
проживания».
ООО «АСТРА» зарегистрирована 6 сентября 2017 года регистратором
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.
Находится по следующему юридическому адресу: 107078, город Москва,
Новая Басманная улица, дом 13/2 строение 1, помещение III, этаж 1, ком 1-
18;18а;18б;18в.
ООО «АСТРА» присвоены следующие реквизиты:
– ИНН 7708325792;
– ОГРН 1177746939941;
– ОКПО 19424903
23
.
В ООО «АСТРА» номерной фонд насчитывает более 25 номеров
различной категории. Номера есть как двухместные, так и общие мужские и
женские, выполненные в приятной цветовой гамме и классическом стиле.
Комнаты оборудованы двухъярусными кроватями, индивидуальными
розетками, вешалками и прикроватными ящиками для личных вещей. Также
для приготовления любимых блюд оборудована общая кухня. В шаговой
доступности есть продуктовый магазин, кафе и рестораны с разнообразной
кухней.
Компания очень бережно относится к гостям и делает все, чтобы им
было комфортно и удобно. В хостеле «Астра» можно распечатать документы,
23
ООО «АСТРА»: официальный сайт. – Режим доступа: https://www.hostelastra.ru/ (дата
обращения: 25.04.2021).
29
купить билеты на концерты, поезда и самолеты, а также заказать трансфер из
аэропорта.
Организационная структура – документ, схематически отражающий
состав и иерархию подразделений предприятия.
Организационная структура ООО «АСТРА» устанавливается исходя
из целей деятельности и необходимых для достижения этих целей
подразделений, выполняющих функции, составляющие бизнес-процессы
организации.
На рисунке 4 представлена организационная структура ООО
«АСТРА».
Рисунок 4. Организационная структура ООО «Астра»
Данная структура является линейно-функциональной. Таким образом,
во главе организации стоит директор, которому подчиняются бухгалтер,
менеджеры, администраторы и обслуживающий персонал.
Цель компании ООО «Астра» состоит в том, чтобы создать приятный
отдых для клиентов, а также дать им ощущение комфорта. Именно при таких
Директор
Менеджеры Администраторы
Обслуживающий
персонал
Бухгалтер
30
условиях клиенты будут чаще возвращаться в хостел. То есть главный
принцип в деятельности исполнять желания и воплощать мысли заказчиков
24
.
Хостел Астра придерживается в своей деятельности принципов
надежности, качественного подхода, чистоты и гостеприимного подхода в
обслуживании.
В компании работает 30 сотрудников.
Чтобы оценить деятельность компании ООО «Астра» рассмотрим
некоторые финансовые показатели в таблице 4.
Таблица 4
Финансово-экономические показатели ООО «Астра»
Наименование показателя
2019 г.
2020 г.
Изменение,
+/-
Рост,
%
2020 г.
2020 г.
Баланс, тыс. руб.
574
211
-363
36,8
Капитал, тыс. руб.
-6594
-7723
-1129
117
Выручка млн. руб.
6,3
5,2
-1,1
82,54
Чистая прибыль тыс. руб.
-3087
-1128
1959
37
Себестоимость, тыс. руб.
9070
6919
-2151
76,3
Таким образом, финансовые показания организации сократились в
2020 году по сравнению с 2019
25
. Так выручка уменьшилась на 1,1 миллион
рублей. Но 2020 год достаточно тяжелый, а у хостела дела и так идут тяжело
судя по финансовой отчетности. Конечно пока организация справляется и
надеемся это так и будет. Также стоит отметить, что у компании еще идет
срок окупаемости реализации бизнеса. Ведь хостел создан не так давно.
На рисунке 5 представлены динамика выручки компании за 2016 –
2020 гг.
24
ООО «StarStone» – контрагенты. URL: https://sbis.ru/contragents/7816692052/781601001 (дата обращения:
27.05.2021).
25
Федеральная служба государственной статистики. URL: https://rosstat.gov.ru/ (дата обращения: 27.05.2021).
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/136