6.5. Бизнес-планирование

Еще один внутренний источник минимизации риска — это планирование и прогнозирование развития предприниматель­ской фирмы. Эффективное прогнозирование и планирование дают возможность предпринимателю предвидеть экономиче­ские колебания и приспособиться к ним или к изменениям конъюнктуры рынка, снизив таким образом уровень риска.

Следует согласиться с точкой зрения К. Татеиси, который отмечает, что, занимаясь бизнесом, предприниматель должен взять себе за правило прогнозировать будущее и соответствен­но регулировать деятельность своей фирмы. Действительно, предпринимателю необходимо постоянно смотреть в будущее, собирать информацию, анализировать и на основе этого пла­нировать.

Планирование деятельности фирмы, как правило, основа­но на разработке бизнес-плана. Бизнес-план выполняет три функции. Во-первых, он может быть использован для разработки концепции ведения бизнеса. У предпринимателя появляется возможность тщательно отработать стратегию и избежать ошибок еще «на бумаге», а не в реальности, рассмотрев свою компанию со всех сторон — маркетинга, финансов, производственной деятельности и др.

Во-вторых, бизнес-план является инструментом, с помощью которого предприниматель может оценить фактические результаты деятельности фирмы за определенный срок. В этом отношении такой план может и должен стать основой нового плана.

И, в-третьих, назначением бизнес-плана является необходимость привлечения денежных средств, так как большинство кредиторов или инвесторов вкладывают деньги в фирму, только ознакомившись с бизнес-планом.

Разработка бизнес-плана для любой компании становится первым опытом стратегического планирования. И в противоположность существующему мнению, будто бы стратегическое планирование необходимо только крупным фирмам, авторы считают, что составление планов не только может проводиться в рамках малой фирмы, но и имеет для нее жизненно важное значение, поскольку такая фирма, в отличие от крупной, часто не имеет ресурсов, которые позволили бы ей улучшить свое положение в результате действия непредвиденных рисков.

Одновременно бизнес-план является и руководством в работе фирмы, он может использоваться для управления компанией и как инструмент прогнозирования результатов деятельности. План может уточняться по мере воплощения его в действительность, когда выявится, насколько точными оказались его расчетные показатели. Таким образом, у фирмы появляется система раннего оповещения, позволяющая своевременней принимать меры для решения возникающих проблем.

При разработке бизнес-плана действующие предпринимательские фирмы обладают преимуществом по сравнению с начинающими, так как цифры, которые они используют для расчетов, имеют надежное обоснование в виде результатов их деятельности. А их планы на будущее основываются на прошлой стратегии, то есть на прошлых успехах и неудачах. Однако многие отечественные предприниматели часто отказываются от планирования своей деятельности, хоты это один из действенных внутренних источников минимизации риска. Любая предпринимательская структура более устойчива, когда внутренний порядок позволяет ей сопротивляться внешним негативным воздействиям. Вывод таков: крайне необходимо представлять направления деятельности предпринимательской фирмы, руководитель всегда должен иметь ситуационный план, где «отмечены» критические точки фирмы, варианты развития ситуаций, возможные негативные последствия и спо­собы их нейтрализации. Это значительно облегчает поиск вы­хода из рисковой ситуации, избавляет от неизвестности, а зна­чит, снижает уровень возможного риска, [9].

6.6. Подбор персонала предпринимательской организации

Важнейший из внутренних источников снижения предпри­нимательского риска — это тщательный подбор работников (персонала) фирмы. Выше уже говорилось о риске, связанном с личностью предпринимателя, и о кадровых рисках. Чем боль­ше людей работает в предпринимательской фирме, тем боль­ше риск от принятого каждым из них решения, поэтому для предпринимателя-руководителя важно уделять внимание ка­дровым вопросам.

В мире существуют специальные исследовательские орга­низации, изучающие вопросы работы с персоналом. В универ­ситетах США для будущих менеджеров обязательно читают курс «Планирование и отбор персонала».

Совершенно не имеет значения, каким видом предпри­нимательской деятельности занимается фирма, — в любом деле необходим хороший персонал, необходимо подбирать сильных, способных работников, иначе фирма будет нена­дежна, неэффективна. Подбор команды — это искусство, не­обходимое руководителю для того, чтобы деятельность его фирмы была эффективна. Штат сотрудников должен наби­раться по принципу компетентности и заинтересованности в работе.

Крупный предприниматель и владелец венчурного капи­тала Уильям Янгер на конференции по предпринимательству в Стэнфордском университете говорил, что «для создания эф­фективной команды управляющих и специалистов следует придерживаться следующих правил:

- нанимайте только людей, имеющих опыт работы;

- подбирайте только самых квалифицированных работников, особенно в тех случаях, когда им самим придется] впоследствии принимать на работу других людей;

- постарайтесь выяснить, соответствует ли подготовка принимаемых на работу сотрудников организационной культуре, системе ценностей вашей компании;

- постарайтесь отыскать людей, с которыми вы уже работали в прошлом;

- старайтесь, чтобы ваша управленческая команда была как можно меньше».

Обычно при образовании новой предпринимательской фирмы или при расширении действующей перед руководст­вом возникает проблема поиска новых сотрудников, соответ­ствующих внутрифирменным требованиям к квалификации, знаниям и характеру. Иными словами, фирма встает перед не­обходимостью использования различных методов для поиска новых сотрудников. Поиск сотрудников осуществляется по следующим каналам:

- средства массовой информации;

- личные контакты;

- агентства, занимающиеся подбором кадров;

- подготовка собственных кадров;

- учебные заведения;

- конкурсная основа и др.

Рассмотрим эти каналы с точки зрения частоты использования и эффективности в решении проблемы подбора новых сотрудников. Наиболее часто используемым каналом получения требуемых сотрудников являются личные контакты. В этом случае для поиска кандидатов не привлекаются третьи лица, поиск происходит среди «своих». Популярность этого метода объясняется тем, что фирма не производит финансовые затрат ты на поиск сотрудников. Однако этот канал хорош лишь для текущего набора персонала. В случае, когда нового квалифицированного сотрудника необходимо найти быстро, этот способ может не дать необходимых результатов. Еще одним недостатком данного канала является то, что ответственность правильное определение уровня квалификации претендент несет, как правило, руководитель фирмы, который не всегда обладает необходимыми знаниями для объективной оценки.

Этот недостаток присутствует также и во втором по степе­ни использовании канале поиска персонала фирмы, но при этом средства массовой информации являются хорошим ка­налом для оперативного подбора сотрудников. Объявления в средствах массовой информации достаточно эффективны при верном выборе вида СМИ. Объявления необходимо помещать в тех изданиях, которые читает большинство претендентов на работу в предпринимательской фирме. Существует ряд печат­ных изданий, которые специализируются на объявлениях типа «ищу работу/предлагаю работу». Публикация в подобной га­зете без сомнения найдет претендента, так как он читает по­добные издания с целью поиска работы, но в данном случае эффективность объявления снижается, так как оно будет лишь одним из множества объявлений определенного направления.

Другой возможностью является публикация рекламного объявления в изданиях, читаемых теми специалистами, поис­ком которых в данный момент занята предпринимательская фирма; при этом газета или журнал не должны принадлежать к рекламным или ориентированным на услуги по подобру ка­дров изданиям, а должны иметь определенную профессиональ­ную направленность. Например, если фирма нуждается в бух­галтере, то наибольшего эффекта достигнет объявление о по­иске сотрудника в журнале «Бухгалтерский учет», газете «Эко­номика и жизнь» или других специализированных изданиях.

Само объявление должно содержать конкретную информа­цию о предпринимательской фирме и о требованиях к канди­дату. Информация о фирме будет играть роль рекламы, а кон­кретные требования к претендентам сократят количество об­ращающихся к фирме претендентов, не обладающих необхо­димыми качествами.

6.7. Организация защиты коммерческой тайны на предприятии

Для обеспечения защиты коммерческой тайны на предпри­ятиях должен вводиться определенный порядок работы с информацией и доступа к ней, включающий в себя комплекс правовых, административных, организационных, инженерно- технических, финансовых, социальных и иных мер, основы­вающихся на правовых нормах Российской Федерации и организационно-распорядительных положениях руководителя предприятия.

Эффективная защита предпринимательской тайны возможна при обязательном выполнении ряда условий:

- единство в решении производственных, коммерческих, финансовых вопросов;

- персональная ответственность руководителей всех уровней за обеспечение сохранности конфиденциальной информации;

- организация специального делопроизводства, порядка хранения, перевозки носителей коммерческой тайны;

-оптимальное ограничение числа лиц, имеющих допуск к информации, составляющей коммерческую тайну;

- выполнение требований по обеспечению сохранения коммерческой тайны при проектировании и размеще­нии специальных помещений, в процессе НИОКР, испытаний и производства изделий, подписания контрактов; при проведении важных совещаний;

- наличие охраны и пропускного режима на территории предприятия;

- плановость разработки и осуществления мер по защите коммерческой тайны, систематический контроль за эффективностью принимаемых мер;

- создание системы обучения исполнителей правилам обеспечения сохранности коммерческой тайны. Для снижения возможных потерь, связанных с утечкой конфиденциальной информации, в первую очередь предпринимателю следует выявить, учесть и перекрыть все вероятные каналы утечки информации через:

- государственные учреждения;

- посредников и партнеров;

- адвокатские и консульские фирмы;

- промышленный шпионаж;

- подкуп, шантаж сотрудников предпринимательской фирмы;

- рекламу, печатную продукцию, прессу.

Информация не существует сама по себе, а жестко связана с ее носителями: бумажными документами, видеопленкой, компьютерным файлом, телефонным, телеграфным, факси­мильным сообщением и т. п. Соответственно для защиты ком­мерческой тайны необходимо правильно организовать:

- порядок делопроизводства с документами, содержащи­ми предпринимательскую тайну;

- контроль за средствами копирования и размножения до­кументов;

- защиту коммерческой информации в средствах связи и компьютерной техники;

- учет и охрану некоторых видов материалов и готовых изделий (в первую очередь это касается опытных образцов);

- охрану территории предприятия и его основных зданий и сооружений;

- контроль за посещениями данного предприятия посто­ронними лицами.

Главная опасть утечки информации — в людях. Так, вероятность утечки сведений, составляющих коммерческую тайну, при прове­дении таких действий, как подкуп, шантаж, переманивание слу­жащих фирмы, составляет 43%, получение сведений путем их вы­ведывания у сотрудников фирмы — 24%, путем проникновения в компьютерную сеть— 18%, кражи документации — 10%, подслу­шивания телефонных переговоров — 5%. Персонал предприятия является, с одной стороны, важнейшим ресурсом предпринима­тельской деятельности, выступающим в качестве создателя мате­риальных и интеллектуальных ценностей, а с другой — конкрет­ные сотрудники в силу различных обстоятельств могут стать ис­точником крупных потерь и даже банкротства предприятия.

В качестве возможного выхода из такого положения мож­но рекомендовать два варианта:

- держать в особом секрете от кого бы то ни было неболь­шие, но стратегические подробности технологии дела и осуществлять их только самим руководителем;

- стимулировать способных сотрудников, регулярно выделять им денежные вознаграждения, в некоторых случаях наиболее способным и активным предлагать стать компаньоном, совладельцем фирмы.

Важнейшим направлением защиты коммерческой тайны предприятия является стабильность кадрового состава. Если состав квалифицированных специалистов меняется из-за вы­сокой текучести, разработки фирмы будут становиться бес­платным достоянием конкурентов.

В общем плане система защиты коммерческой тайны должна состоять из следующих этапов:

1. Определение предмета защиты, то есть разработка перечня сведений, составляющих коммерческую тайну, в котором выделяется наиболее ценная информация, нуждающаяся в особой охране.

2. Установление периодов, в течение которых конкретные сведения являются коммерческой тайной.

3. Выделение категории носителей конфиденциальной информации: персонал, документы, изделия и материалы; технические средства хранения, обработки и передачи информации и т. п.

4. Составление схемы работ с конфиденциальными сведениями как на предприятии, так и за его пределами.

5. Разработка систем допуска к конкретным сведениям составляющим коммерческую тайну.

6. Распределение ответственности за защиту конфиденци­альной информации между сотрудниками.

7. Разработка конкретных мер по защите коммерческой тай­ны и назначение ответственных исполнителей.

8. Планирование действий по активизации и стимулированию лиц, задействованных в защите информации.

9. Проверка надежности принятых мер обеспечения ком­мерческой тайны.

В результате изучения главы 6 студент должен продемонстрировать следующие компетенции:

знать:

- основные понятия, методологию и пути минимизации рисков предприятия или организации;

уметь:

- рассчитывать на основе типовых методик и действующей нормативно-правовой базы экономические и социально-экономические показатели;

- решать экономические проблемы для управления рисками на предприятиях и в организациях;

владеть:

- методами оптимизации рисков при принятии управленческих решений.