Дипломная работа: Управление стоимостью проекта
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
«Чистая линия». В результате проведенного исследования было установлено, что
для размещения рекламы в сети Интернет предприятием используются
преимущественно MMS– технологии, то есть реклама в социальных сетях.
Данный недостаток данных средств рекламы состоит в том, что они
ориентированы на покупателей, которые уже знакомых с реализуемыми
товарами, т.к. подписка социальных сетях, как правило, осуществляется уже
после посещения магазина, но ограничивают возможность привлечения новых
клиентов. ООО «Чистая линия» не используются в полном объеме и другие
маркетинговые интернет – технологии, такие как, например, таргетированная и
вирусная реклама.
В качестве недостатка также следует отметить то, что ООО «Чистая линия»
не в полном объеме используются визуализированные технологии интернет –
маркетинга, такие как, например, каналы Telegram, YouTube, которые могли бы
использоваться для повышения информированности о реализуемой продукции
предоставляемых услугах новых клиентов.
В качестве недостатка также следует отметить отсутствие у организации
собственного сайта, на котором размещалась бы информация о компании, ее
продукции, а также условиях покупки. Выявленные недостатки указывают на
необходимость совершенствования рекламной деятельности предприятия.
С целью повышения эффективности рекламного плана, он должен
опираться на особенности как реальных, так и потенциальных покупателей.
Поэтому перед тем как будут определены основные цели плана рекламы,
необходимо провести детальное исследование потребителей. Опрос проводился
в период с 1 по 15 июля 2019 г. в магазине «Чистая линия» Всего было опрошено
312 человек.
Результаты ответов посетителей магазина на первый вопрос анкеты
представлены в таблице 10. Из таблицы видно, что среди опрошенных
преобладают непостоянные покупатели, удельный вес которых составил 66,7%.
Покупатели данного типа склонны сравнивать предложения продавцов и
выбирать наиболее приемлемое для себя предложение по показателям цены,
качества и известности бренда парфюмерно – косметической продукции.
Удельный вес новых посетителей в общей численности опрошенных был
наиболее низким и составил 3,8%.
Таблица 9
Ответы респондентов о частоте посещения магазина «Чистая
линия»
Частота посещения
Число
ответивших,
чел
Уд. вес в
общей
численности
респондентов,
%
Являюсь постоянным покупателем
32
10,25
Посещаю магазин время от времени
208
85,95
Пришел впервые
12
3,8
Всего опрошено
312
100
Результаты ответов об источниках информации об ООО «Чистая линия»
представлены в таблице 10.
Таблица 10
Ответы респондентов об источниках информации об ООО «Чистая
линия»
Варианты ответов
Число
ответивших,
чел
Уд. вес в
общей
численности
респондентов,
%
Информация в социальных сетях
65
20,9
Наружная реклама
9
2,9
От друзей и знакомых
59
18,9
Прочие источники информации
179
57,3
Всего опрошено
312
100
Из таблицы видно, что из общего числа опрошенных 179 человек или
57,3% получили информацию о компании из других источников. Информацию в
социальных сетях получили соответственно 20,9% опрошенных. Следовательно,
сеть интернет не является основным источником информации о предприятии для
покупателей. Во многом данная ситуация объясняется тем, что не имеет
собственного сайта, а уровень подписки на аккаунт ООО «Чистая линия» в
социальных сетях является достаточно низким, что подтверждается данными
таблицы 12. Из таблицы видно, что из общего числа опрошенных 202 человека
или 64,9% вообще не имеют подписки на аккаунт ООО «Чистая линия» в
социальных сетях, всего 2,2% подписаны на все аккаунты компании.
Наибольшее число подписчиков было выявлено в социальных сетях
«ВКонтакте» и «Instagram».
Таблица 11
Ответы респондентов о подписке на аккаунты ООО «Чистая линия»
в социальных сетях
Варианты ответов
Число
ответивших,
чел
Уд. вес в
общей
численности
респондентов,
%
ВКонтакте
56
17,9
Facebook
11
3,5
Instagram
36
11,5
Все перечисленное
7
2,2
Не являюсь подписчиком
202
64,9
Всего опрошено
312
100
Результаты проведенного исследования позволили выделить три основных
группы покупателей парфюмерно – косметической продукции в магазине
«Чистая линия» (таблица 12).
Таблица 12
Сравнительная характеристика типов покупателей парфюмерно –
косметической продукции в магазине «Чистая линия»
Группы
потребителей
Степень
лояльности
Реакция на
изменение
цены
Подверженность
воздействию
рекламных
обращений
1 группа
Потребители с
высокой
степенью
лояльности
Не изменят поку-
пательских пред-
почтений при не-
существенном
повышении цены
Легко восприни-
мают рекламную
информацию, но
принимают реше-
ние о покупке
только после ее
анализа
2 группа
Лояльные
потребители
Не изменят поку-
пательских пред-
почтений при из-
менении цены
Мало подвержены
влиянию рекламы
3 группа
Потребители с
низкой
Изменяют
покупательские
предпочтения
Подвержены вли-
янию рекламы, не
склонны анализи-
степенью
лояльности
при любом
повыше-
нии цены
ровать рекламную
информацию
С учетом результатов проведенного исследования были определены
следующие цели разрабатываемого рекламного проекта:
- сохранение сложившегося уровня покупок у покупателей первой и
второй группы;
- закрепление повторных покупок у покупателей 3 группы.
2.6. Разработка проекта ООО «Чистая линия»
Цель проекта - в соответствии с календарным планом ( в табл.13) и
установленным бюджетом (табл.20) проведение следующих групп
взаимосвязанных рекламных мероприятий ООО «Чистая Линия»:
1. Директ – маркетинг:
- распространение продукции рекламного характера (проспекты, буклеты,
каталоги, пробные образцы) в салонах красоты;
- распространение продукции рекламного характера (проспекты, буклеты,
каталоги, пробные образцы) непосредственно в магазине;
- ежемесячное проведение презентаций реализуемых товаров.
2. Он-лайн маркетинг:
- разработка собственного сайта компании;
- регистрация YouTube канала;
- организация email рассылки с акционными предложениями и
электронными каталогами.
3. Меры по стимулированию сбыта:
- разработка программы лояльности потребителей.
Календарный план реализации предлагаемых мероприятий представлен в
таблице 13. Как видно из данной таблицы, после разработки концепции
рекламной политики в июле 2019 г. с августа и до конца года рекламные
мероприятия должны быть реализованы. Реализация предлагаемых рекламных
мероприятий должна быть продолжена и в последующие периоды. Также ООО
«Чистая линия» в целях стимулирования продаж целесообразно продолжить
практику применения сезонных скидок, а также скидок на отдельные товары,
предоставляемые производителями.
Таблица 13
Рекомендуемый календарный план рекламы для ООО «Чистая
линия» на 2019 год
Мероприятия
Месяц
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Подготовительные рекламные работы
Разработка концепции
рекламной компании
Х
Проведение этапа
изучения рынка
Х
Разработка творческой
концепции рекламной
компании
Х
Разработка медиа-
стратегии (подбор
рекламоносителей,
распределение бюджета
по средствам рекламы)
Х
Разработка имиджа,
рекламных идей
Х
Разработка оригинал-
макетов для прессы для
каталогов и печатной
продукции
Х
Рекламные меропрития
Разработка собственного
сайта компании
Х
Организация работы сайта
компании
Х
Х
Х
Х
Регистрация YouTube
канала
Х
Х
Х
Х
Х
Х
Организация работы
YouTube канала
Х
Х
Х
Х
Х
Организация email
рассылки с акционными
предложениями и
электронными каталогами
Х
Х
Х
Х
Х
Х
Разработка программы
лояльности потребителей
Х
Реализация программы
лояльности потребителей
Х
Х
Х
Х
Распространение
продукции рекламного
Х
Х
Х
Х
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/563