53
требовательность потребителей, увеличение заказов таких услуг, как
копирование, факсовая связь, личный переводчик, аренда автомобиля;
религиозные туры предусматривают в туристской программе участие в божественных обрядах, в том числе паломничество к святым местам различных религий;
шоптуры путешествия, связанные с более выгодной покупкой товаров в иностранных государствах (пакет туристских услуг обычно включает минимальный необходимый их перечень);
экологические туры связаны с использованием в программе тура ландшафтной привлекательности территории пребывания и эксплуатацией туристами природно-географических ресурсов;
образовательные туры предусматривают посещение курсов,
тематических профессиональных семинаров или лекций;
событийные туры предполагают путешествия, связанные с участием или посещения какого-либо зрелищного события, праздника, фестиваля,
Олимпиады.
Взависимости от количества участников поездки выделяют:
путешествие в туристской группе, которое предполагает участие разных туристов в общей по срокам, маршруту и комплексу услуг туристской программе, запланированной на группу туристов. Обычно программы групповых туров рассчитаны на широкий круг потребителей, являются регулярными в течение туристского сезона, часто характеризуются минимальной ценовой надбавкой к каждой путевке, привлекательны для турагентов и туроператоров стабильностью доходов; дополнительная прибыль туроператорв формируется за счет авансовых и оптовых скидок;
индивидуальное путешествие (индивидуальный тур) — путешествие по самостоятельно запланированной программе, реализованное с помощью туристской фирмы, она предполагает личностно-ориентированные организацию и проведение тура.
Взависимости от возраста потребителей выделяют:
54
детские туры, которые предполагает особую юридическую подготовку тура и специальную программу, сроки туров ограничены во времени длительностью школьных каникул, привлекательны для туроператоров возможностью реализации туристских услуг во внесезонный период.
Дополнительная прибыль турагентств формируется за счет использования системы детских скидок в авиакомпаниях и отелях;
семейный тур предполагает участие в группе двух поколений, в этом случае необходимо частичное разделение программы по интересам взрослых и детей, полный пансион, обычно турагентства предлагают систему скидок для детей и постоянных клиентов;
туры для старшего поколения (ориентированы на пенсионеров); в
международной практике “туры сеньоров” характеризуются многочисленными скидками; программой, ориентированной на восприятие немолодыми, часто болеющими людьми; полным пансионом.
Обычно туры для старшего поколения организуются в межсезонный период, так как неработающие пенсионеры имеют время для путешествий, которое не ограничено периодом сезонных отпусков;
молодежные туры предполагают динамичную программу, современные виды досуга, полупансион, широкий выбор дополнительных туристских программ в месте проведения тура. Фирмы предлагают скидки для новобрачных и лотерейные розыгрыши льгот.
Взависимости от возможности получения туристами уникальных впечатлений, услуг, возможностей выделяют:
экзотические туры. Программе тура присуща уникальность, которая не может быть реализована в другом регионе или в другое время;
популярные туры - на основе общепринятых программ, не несущих признака уникальности.
Взависимости от категории финансирования рекреационных путешествий выделяют социальные и коммерческие туры.
ВРоссии социальные туры организует ограниченное количество уполномоченных государственных и муниципальных учреждений, а также
55
благотворительные и общественные некоммерческие организации. Программы социальных туров ориентированы на малообеспеченные и слабозащищенные слои населения. Частичная или полная оплата социальных туров может осуществляться за счет профсоюзных взносов, гуманитарных благотворительных организаций или фондов социального страхования.
Примером социальных туров могут служить летние поездки школьников в оздоровительные лагеря, отдых и лечение населения в санаторно-курортных учреждениях, реабилитация детей, пострадавших в результате Чернобыльской аварии в зарубежных центрах здоровья и т.д.
Коммерческие туры разрабатываются, оцениваются и реализуются в соответствии со спросом туристского рынка.
В зависимости от сезонной привлекательности и рекомендуемого времени года имеют место летние, зимние и межсезонные (внесезонные)
туры.
Летние и (или) зимние туры обладают наибольшей климатической и метеорологической привлекательностью в определенное время года.
Межсезонные (внесезонные) туры приходятся на тот период года, когда климатические условия территории пребывания туристов не носят ярко выраженный характер благоприятствования отдыху путешествующих.
В зависимости от географии туристского маршрута внутри страны или по территории других государств фирмы организуют туры по внутренним и международным маршрутам. Главным критерием является пересечение
государственных границ.
В зависимости от рынка реализации туры с международными маршрутами разделяют на выездные, предполагающие импорт туристских услуг, оказываемых на территории другого государства, и въездные,
предполагающие экспорт услуг, оказываемых на собственной территории иностранным контрагентам.
Международный маршрут может быть либо региональным (туристы,
путешествуя, пересекают одну границу и посещают сопредельное государство),
либо транснациональным (туристы посещают территории двух и более
56
иностранных государств, с пересечением нескольких границ).
Транснациональный маршрут требует особой подготовки визового обеспечения туристов.
По методологии ВТО путешествие жителей какой-либо страны в пределах своей собственной страны рассматривается как внутренний туризм.
Международный туризм определяется как поездки жителя какой-либо страны в другую страну для отдыха, деловых и прочих целей и включает в себя въездной
и выездной туризм.
Въездной туризм подразумевает путешествие по какой-либо стране лиц, не являющихся ее жителями, выездной — путешествие жителей какой-либо страны в другую страну. Совокупность внутреннего, въездного и выездного
туризма в сочетании образует систему мирового туризма.
ВТО в своей классификации выделяет страны, являющиеся
преимущественно поставщиками туристов, и страны, в основном принимающие туристов. Соответственно к первым относятся страны — крупнейшие экспортеры туристских услуг: США, Германия, Англия, Бельгия,
Дания, Голландия, Новая Зеландия, Швеция, Канада. К странам крупнейшим импортерам туристских услуг относят Австрию, Францию, Италию, Грецию,
Испанию, Кипр, Турцию, Португалию, Швейцарию.
Рассмотрим анализ тенденции современного туристского бизнеса и
оценку влияния различных факторов на его развитие. Для этого необходимо
определить и классифицировать совокупность факторов, обеспечивающих
развитие туристского бизнеса.
Природно-географическими и экологическими факторами развития
туристского бизнеса являются природно-климатические условия,
ландшафтная привлекательности территории, а также природные памятники и культурно-исторические достопримечательности (возможные объекты показа).
К этой группе факторов относится наличие на принимающей территории природных и экскурсионные ресурсов.
Кдемографическим факторам развития туристского бизнеса
относятся мировой рост численности населения, в т.ч. численности городского
57
населения как основного потребителя услуг туристского бизнеса, изменение структуры поло-возрастного состава населения в сторону роста численности людей пенсионного возраста, также являющихся активными потребителями туруслуг.
Социально-экономические факторы развития туристского бизнеса
включают:
-общеэкономическую обстановку;
-рост объема доходов населения, в том числе доходов населения, занятого
внегосударственном секторе экономики;
-наличие трудовых ресурсов соответствующей квалификации;
-изменение стоимости основных компонентов затрат на туризм:
энергетических, транспортных и денежных ресурсов за счет относительного снижения
-тарифов на транспортные услуги, энергоносители, питание, связь и другие;
-рост продолжительности свободного времени;
-увеличение ежегодного отпуска;
-сокращение рабочего времени (по причине роста интенсификации труда);
-рост уровня образования, эстетических потребностей населения.
Материально-технические факторы развития туристского бизнеса
связаны с наличием на территории пребывания туристов средств размещения,
транспортной сети, предприятий общественного питания, розничной торговли,
созданных человеком объектов экскурсионного показа и других объектов инфраструктуры туризма (материально-технические ресурсы). Нельзя не отметить также важность капиталовложений и инвестиций в туристский бизнес.
К политическим факторам развития туристского бизнеса относятся изменение традиционной географии туристско-рекреационных маршрутов,
обусловленное распадом СССР; обострение политической ситуации в приграничных районах России и странах ближнего зарубежья, повлекшее сокращение туристских прибытий в неспокойные регионы и развитие новых