Услуги розничной торговли
Реализация товаров
Услуги по оказанию помощи в покупке
Услуги, связанные с использованием покупателями приобретённых товаров
Информационноконсультационные
Услуги, направленные на создание удобств покупателям
Сопутствующие
услуги
ознакомление покупателя с товаром; показ и демонстрация товаров; консультации покупателей; выбор товара покупателями; расчёт за товары; упаковка товаров; выдача товаров;
доставка товаров покупателю.
приём предварительных заказов на товары, в том числе временно отсутствующие в продаже; комплектование заказов на товары и их упаковка; предоставление кабин для примерки товара, прослушивания дисков и т.п.; другое.
раскрой ткани, подшивка штор;
мелкая переделка купленных в магазине
швейных изделий;
выполнение гравёрных работ;
установка и монтаж приобретённых в магазине технически сложных товаров; ремонт технически сложных товаров и т.д.
предоставление информации о товарах, их изготовителях, о наличии товара в продаже и т.п.; консультации специалистов, дизайнеров, диетологов, косметологов и т.п.; рекламные презентации товаров;
обучение правилам пользования технически сложными товарами и т.д.
хранение вещей покупателей; хранение детских колясок;
организация мест отдыха покупателей и досуга детей; организация стоянки.
установка платёжных терминалов; телефонные и почтовые услуги; ксерокопирование; продажа цветов;
создание отделов кредитования; установка торговых автоматов и др.
Рисунок 1 – Состав услуг розничной торговли
11
Сущность розничной торговли проявляется в её функциях в системе общественно-экономических отношений. Розничная торговля выполняет две целевые функции 11:
1)функцию удовлетворения спроса населения, реализации доли каждого индивида в национальном доходе в определённых предметах потребления, тем самым обеспечивая воспроизводство рабочей силы;
2)функцию обмена товаров путём купли-продажи, смены форм стоимости или возмещения при обмене затрат общественного необходимого труда.
В процессе выполнения первой функции происходит реализация произведённых продуктов как потребительных стоимостей, в процессе выполнения второй — реализация их как стоимостей (обмен денежных доходов населения на предметы потребления). Выполняя свои функции, розничная торговля обеспечивает производству возмещение затрат на изготовление товаров и получение прибыли, способствует непрерывности процесса воспроизводства.
Таким образом, розничная торговля – любая деятельность по продаже товаров непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования. Этот процесс выступает завершающим звеном движения товаров в сфере обращения.
Возникновение и развитие розничной торговли исторически обусловлено её способностью концентрировать и специализировать функцию обращения, обеспечивая тем самым значительную экономию трудовых затрат в обществе. Глобализация экономических процессов, вхождение России в мировое экономическое сообщество требуют исследования закономерностей развития розничной торговли как важной составляющей национальной экономики в новых для России условиях рынка. Как в мире вообще, так и в России в частности розничная торговля динамично развивается, создаёт новые рабочие места, является источником поступления денежных средств и финансовой стабильности
государства. Динамика показателей розничной торговли России в послереформенный период представлена в таблице 2.
Анализируя товарооборот розничной торговли, его динамику, следует отметить, что с 2004 года темпы роста розничной торговли превышали средние темпы роста экономики страны в целом. Данный рост достигался как за счёт увеличения численности занятых в торговле, так и за счёт увеличения производительности труда работников розничной торговли. Признавая интенсивное развитие отечественной розничной торговли за анализируемый период, следует отметить, что отрасль
11 Экономика предприятий торговли : учеб. пособие / под общ. ред. Н. В. Максименко, Е. Е. Шишковой. Минск : Выш. школа, 2008.
12
торговли в России, закончив процесс первоначального формирования, приступила к этапу развития и совершенствования.
Таблица 2 – Показатели розничной торговли в России за 1991 – 2009 гг.
Показатель |
1991 |
1996 |
2000 |
2004 |
2009 |
Объём ВВП |
|
|
|
|
|
В т. ч.: млрд р. (до 2000 г. – трлн р.) |
1205 |
2146 |
7306 |
16752 |
39101 |
% к предыдущему периоду |
- |
178,1 |
340,4 |
229,3 |
233,4 |
Численность занятых в розничной торговле |
|
|
|
|
|
В т. ч.: тыс. чел. |
1113 |
1786 |
2134 |
2016 |
2377 |
% к предыдущему периоду |
- |
160,5 |
119,5 |
94,5 |
117,9 |
Оборот розничной торговли |
|
|
|
|
|
В т. ч.: млрд р. (до 2000 г. – трлн. р.) |
474 |
729 |
2352 |
5598 |
14602 |
% к предыдущему периоду |
- |
153,8 |
322,6 |
238,0 |
260,8 |
Примечание – Составлено по данным Федеральной службы государственной статистики
С начала рыночных преобразований в России нами выделено пять основных этапов развития розничной торговли – возникновения, формирования, экстенсивного развития, интенсивного развития, зрелости. Содержание этапов раскрыто в таблице 3.
На первом этапе в 1987 году вступил в силу Закон об индивидуальной трудовой деятельности, положивший начало возникновению нового российского предпринимательства. Далее вступили в действие законы РСФСР от 24 октября 1990 г. «О собственности в РСФСР» и от 25 декабря 1990 г. «О предприятиях и предпринимательской деятельности». Тогда же создаются всевозможные рыночные структуры: торговые предприятия различных форм организации, биржи, инвестиционные, страховые компании, коммерческие банки и т.д. Одновременно был образован Государственный комитет по антимонопольной политике и поддержке новых коммерческих структур.
Формирование розничного торговли в современной России началось с принятием Указа Президента Российской Федерации от 29 января 1992 года № 65 «О свободе торговли» и отпуска цен на товары. Был продолжен курс на частную собственность, а также проведена масштабная приватизация. На данном этапе также решающее значение имели следующие постановления Правительства РФ: от 1 апреля 1993 г. «О фонде поддержки малого предпринимательства и развития конкуренции» и от 29 апреля 1994 г. «О мерах государственной поддержки малого предпринимательства». Данные документы были направлены на расширение потенциальных возможностей развития малых и средних
13
торговых фирм в масштабе России, обеспечения формирования инфраструктуры предпринимательства, содействие становлению рыночных отношений и конкуренции.
Таблица |
3 – Этапы развития розничной торговли в России в |
|||||||
послереформенный период |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|||
Период |
Название |
|
|
Характеристика этапа |
|
|||
|
этапа |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
|
|
|
|
3 |
|
|
1987 – |
Возникновение |
Появляются |
простейшие |
внемагазинные формы |
||||
1991 гг. |
|
организации розничной торговли (торговля вразнос, |
||||||
|
|
через ларьки, с машин, на необорудованных |
||||||
|
|
площадках). Магазинная форма организации розничной |
||||||
|
|
торговли |
|
характеризуется |
слабой |
подготовкой |
||
|
|
персонала и торговых помещений, свойственных |
||||||
|
|
периоду первоначального накопления капитала и |
||||||
|
|
формирования рынка [51] |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
1992 – |
Формирование |
Активная |
|
приватизация |
и |
акционирование |
||
1994 гг. |
|
многочисленных розничных |
торговых предприятий |
|||||
|
|
оставшихся с советских времен. Формирование |
||||||
|
|
стихийного рынка. Государственное регулирование |
||||||
|
|
незначительное вследствие слабо развитой нормативной |
||||||
|
|
базы. Зарождение современных форм организации |
||||||
|
|
розничной торговли. Появляются новые форматы |
||||||
|
|
магазинов, существующие в развитых странах, оптово- |
||||||
|
|
розничные предприятия с более низкими ценами. |
||||||
|
|
Частные и акционерные (со смешанной формой |
||||||
|
|
собственности) магазины постепенно вытесняют |
||||||
|
|
передвижные точки |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
1995 – |
Экстенсивное |
Резкое |
увеличение |
количества |
магазинов |
и |
||
2000 гг. |
развитие |
возникновение многочисленных торговых сетей. |
||||||
|
|
Происходит ужесточение законодательства в отношении |
||||||
|
|
торговых коммерческих структур. В экономике данного |
||||||
|
|
периода было характерно падение производства, |
||||||
|
|
финансовый кризис 1998 года привёл к изменению |
||||||
|
|
форматов розничной торговли, стали активно |
||||||
|
|
развиваться дискаунтеры, работающие по методу |
||||||
|
|
самообслуживания. Внедрение данного метода даёт |
||||||
|
|
возможность |
значительно повысить |
эффективность |
||||
|
|
розничной торговли. На отечественный рынок активно |
||||||
|
|
проникают западные торговые сети, что привело к |
||||||
|
|
острой конкуренции между розничными торговыми |
||||||
|
|
предприятиями и их интенсивному развитию |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14 |
|
|
|
|
|
Продолжение таблицы 3
1 |
2 |
|
|
3 |
|
2001 г. – |
Интенсивное |
После финансового кризиса произошёл вывод с рынка |
|||
2020 г. |
развитие |
неконкурентоспособных |
розничных |
торговых |
|
(прогноз) |
|
предприятий. Покупатели стали отдавать предпочтения |
|||
|
|
современным форматам торговли, что позволило |
|||
|
|
приобретать различные товары в одном месте, получать |
|||
|
|
более качественные услуги и экономить время в |
|||
|
|
процессе выбора товара. Активно развиваются |
|||
|
|
информационно-телекоммуникационные |
технологии, |
||
|
|
что |
способствует |
появлению |
современных |
|
|
внемагазинных форм организации розничной торговли. |
|||
|
|
Возрождается вендинговая торговля. Основным |
|||
|
|
критерием в оценке конкурентных преимуществ |
|||
|
|
является качество торгового обслуживания |
|
||
|
|
|
|||
с 2020 г. и |
Зрелость |
Для данной стадии характерен рост прибыли за счёт |
|||
далее |
|
повышения эффективности бизнес-процессов, снижения |
|||
(прогноз) |
|
издержек, повышения инновационного уровня бизнеса, |
|||
|
|
достижения высокого уровня консолидации отрасли с |
|||
|
|
доминированием современных форматов в условиях |
|||
|
|
высокого уровня конкуренции и большого разнообразия |
|||
|
|
форматов. Системная организация объектов розничной |
|||
|
|
торговли должна опираться не только на рациональную |
|||
|
|
дифференциацию магазинов, но и на развитие |
|||
|
|
внемагазинных форм продажи товаров |
|
||
|
|
|
|
|
|
Этап быстрого роста начался с 1995 г., когда начали работу первые сетевые розничные компании. Кроме того, Государственной думой 14 июня 1995 г. принят Федеральный закон «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации». Для этого этапа характерно развитие компаний за счёт регионального распространения, открытие новых магазинов, консолидация, появление сетевых игроков, дифференциация форматов, ориентированных на различные потребительские группы, неравномерность территориального распространения современных форматов.
Современный этап развития розничных торговых отношений характеризуется укрупнением розничных торговых предприятий, увеличивается число магазинов самообслуживания. Представители одного и того же социального слоя стали вести себя по-разному как в отношении выбора товара, так и в отношении требований, предъявляемых к уровню обслуживания. Изменилась пропорция формирования потребительской корзины по сравнению с концом ХХ века. Так, например, покупатели стали больше денег вкладывать в покупку электробытовой, компьютерной и мобильной техники, что привело к активному развитию аналогичных
15