Дипломная работа: SWOT-анализ и его значение для перспективного развития малого предпринимательства (на примере ООО «Голден-тревел»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
42
этом предлагались три варианта ответа: высокий (0,7…1) , средний (0,45…0,7),
низкий (0…0,45). Было опрошено 620 человек. Эти результаты сведены в
следующей таблице (табл. 5).
Таблица 5
Результаты опроса покупателей, касающиеся оценки
потребительских параметров некоторых туристических
продуктов [52]
Туристичес
кая фирма
Группы туристических продуктов
Туры
активн
ого
отдыха
Местные
горнолыж
ные
курорты
Экскурс
ионные
туры
Местны
й отдых
Зарубежн
ые
горнолыж
ные
курорты
Зарубежн
ый отдых
ООО
Туристская
компания
«InTour»
0,5
0,6
0,9
0,5
1
0,95
ООО
«Аврора-
Тур»
0,6
0,7
1
0,45
0,9
0,95
Туристическ
ое агентство
«РИО»
0,6
0,65
0,75
0,55
0,7
0,7
Туристская
компания
«De Luxe»
0,65
0,6
0,7
0,65
0,7
0,8
ООО
«Голден-
Тревел»
0,7
0,6
0,9
0,7
0,8
0,85
Туристическ
ое агентство
«Фараон»
0,7
0,65
0,7
0,7
0,7
0,7
Туристская
компания
«Спектрум»
0,6
0,6
0,7
0,6
0,8
0,9
Анализируя наиболее конкурентоспособные туристические продукты
ООО «Голден-тревел» и результаты опроса покупателей, касающиеся оценки
потребительских параметров некоторых туристических продуктов, приходим к
выводу, что наиболее конкурентоспособные направления деятельности ООО
«Голден-тревел» это [52]:
– зарубежный отдых;
43
– экскурсионные туры;
– зарубежные горнолыжные курорты.
В качестве подтверждения приведем конкретные туристические
продукты и их конкурентные преимущества (табл. 6).
Благодаря этим преимуществам ООО «Голден-Тревел» остается
конкурентоспособным предприятием и занимает достаточно выгодную
позицию на туристическом рынке.
Таблица 6
Конкурентные преимущества некоторых продуктов
ООО «Голден-тревел» [52]
Туристический
продукт
Конкурентные преимущества
«Кемер»
Меньшая стоимость, чем у конкурентов; высокая
полезность и эффективность
«Анапа»
Невысокая стоимость, простота, ясность
«Один раз увидеть»
Высокая полезность и эффективность
«В Долину Нила»
Меньшая стоимость, чем у конкурентов; высокая
полезность и эффективность
«Кельнский собор»
Уникальность, доступность широким слоям населения
«Сафари»
Уникальность тура
На следующем рисунке (рис. 7) представлена матрица «Мак-Кинзи» для
ООО «Голден-тревел» и ее продуктов [52].
Рисунок 7 - Матрица «Мак-Кинзи» для продуктов ООО «Голден-
Тревел» [52]
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
44
Таким образом, основными конкурентными преимуществами ООО
«Голден-Тревел» являются [52]:
– выигрыш в себестоимости (стоимости) продуктов;
– высокие качественные характеристики (потребительские качества)
продуктов;
– уникальность некоторых предложений.
2.4 SWOT-анализ ООО «Голден-тревел»
Для анализа внешней и внутренней среды построим матрицу SWOT
анализа (рис. 8) [52].
Внутре
нние
Сильные стороны:
1. Широкий ассортимент услуг
2. Налаженная работа с
постоянными клиентами
3. Высокий уровень политики по
качеству предоставляемых туров
4. Уравновешенная структура
клиентской базы.
7. Хорошая мотивация персонала
Слабые стороны:
1. Плохая профессиональная подготовка
сотрудников предприятия;
2. Слабая рекламная деятельность;
3. Стандартный набор дополнительных
услуг, ничем не отличающийся от
дополнительных услуг, предлагаемых
другими предприятиями;
Внеш
ние
Возможности:
1. Развитие строительных норм
2. Повышение среднего уровня
жизни
3. Рост покупательной способности
населения.
4. Развитие маркетинговой
политики, рекламы.
5. Изменение общественного
сознания по отношению к отдыху.
6. Высокий уровень отложенного
спроса среди населения.
8. Выход на новые рынки.
Угрозы:
1. Изменение покупательских
предпочтений.
2. Скачки курсов валют.
3. Увеличение конкурентных
преимуществ со стороны конкурентов.
4. Рост налогов и пошлин.
5. Усиление конкуренции.
6. Насыщение рынка.
7. Высокая стоимость туристских услуг
(проживание в гостиницах, питание,
транспорт и др.).
Рисунок 8 - SWOT анализ туристического агентства ООО «Голден-
Тревел» [52]
Сильные стороны [52]:
1. Широкий ассортимент услуг
2. Налаженная работа с постоянными клиентами
3. Высокий уровень политики по качеству предоставляемых туров
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
45
4. Уравновешенная структура клиентской базы.
5. Оптимальный состав численности работников (5 человек).
6. Хорошая мотивация персонала
Слабые стороны:
1. Плохая профессиональная подготовка сотрудников предприятия;
2. Слабая рекламная деятельность;
3. Стандартный набор дополнительных услуг, ничем не отличающийся
от дополнительных услуг, предлагаемых другими предприятиями.
4. Отсутствие собственного туристского транспорта и логистической
схемы.
Возможности:
1. Повышение среднего уровня жизни.
2. Рост покупательной способности населения.
3. Развитие маркетинговой политики, рекламы.
4. Изменение общественного сознания по отношению к отдыху.
5. Высокий уровень отложенного спроса среди населения.
6. Поддержка Федеральных Целевых программ по развитию туризма.
7. Выход на новые рынки.
Угрозы:
1. Изменение покупательских предпочтений.
2. Скачки курсов валют.
3. Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов.
4. Рост налогов и пошлин.
5. Усиление конкуренции.
6. Насыщение рынка.
7. Высокая стоимость туристских услуг (проживание в гостиницах,
питание, транспорт и др.).
В заключении второй главы сделаем следующие выводы.
Объектом исследования является туристское агентство «Голден-
Тревел».
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
46
Основными направлениями деятельности туристической компании
«Голден-Тревел» являются:
– визовое и страховое сопровождение туристов;
– индивидуальные и групповые туры за рубеж и по ПМР;
– пляжный и экзотический отдых;
– экскурсионный и познавательный туризм;
– детский отдых и обучение за рубежом;
– активный отдых (горнолыжные туры, дайвинг);
– событийный туризм (туры на спортивные мероприятия, фестивали,
карнавалы, выставки и т.п.);
– круизный туризм;
– лечение и оздоровление за рубежом и в ПМР;
– свадебные путешествия;
– продажа авиабилетов международных и российских авиакомпаний.
С момента своего открытия туристическая фирма ООО «Голден-Тревел»
имеет линейную организационную структуру управления.
По результатам анализа основных технико-экономических показателей
можно сделать следующие выводы: в 2016 году произошло увеличение объема
реализации услуг на 434 тысячи рублей, составив 2818 тысяч рублей. Прибыль
от реализации услуг в 2016 году осталась на прежнем уровне в 431 тыс. руб.
Наиболее продаваемые туристические продукты ООО «Голден-Тревел»,
в 2015-2016 гг.
– «Один раз увидеть» (Франция) Экскурсионный тур;
– «Кельнский собор» (Германия) Экскурсионный тур;
– «Сафари» (Швеция) Спортивный тур (мотосани, подледная рыбалка,
ледовое лазание по замерзшим водопадам, катание на парусных лыжах);
– «В долину Нила» (Египет) Экскурсионный тур.
Наиболее крупные конкуренты ООО «Голден-Тревел» на туристском
рынке:
– ООО Туристская компания «InTour»;
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1668