Дипломная работа: Анализ целевой аудитории спортивной организации (на примере фитнес-клуба "Росток")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
35
3. Клубная карта «Дневная» время посещения - в будни с 08:00 до
16:00. Включает в себя - тренажерный зал, вводный инструктаж, групповые
тренировки, бассейн. Стоимость: 12 месяцев – 16900 руб.; 6 месяцев - 7900
руб.
4. Клубная карта «Выходного дня» время посещения в выходные дни
24 часа. Карта включает - тренажерный зал, вводный инструктаж, групповые
тренировки, бассейн. Стоимость: разовое посещение 2500 руб.
5. Клубная карта «Детский фитнес» время посещения с 10:00 до 21:00.
Карта включает – посещение детской комнаты, групповых занятий, бассейна.
Стоимость: 12 месяцев - 13 900 руб.
6. Гостевой визит для гостей Членов фитнес-клуба либо по
приглашению сотрудника центра. Посещение фитнес-клуба в часы его
работы, посещение тренажерного зала и групповых занятий в течении 1
рабочего дня фитнес-клуба + одно фитнес-тестирование у инструктора.
Гостевой визит предоставляется одному лицу 1 раз. Стоимость услуги:
1000 руб.
Дополнительные услуги фитнес-клуба «Росток»:
- переоформление карты 2000 руб.;
- изготовление карты в случае порчи или утраты - 500 руб.;
- персональные тренировки: 1 тренировка - 900 руб.; 10 тренировок-
8900 руб.; сплит-тренировка на 2-х человек – 1300 руб.
В таблице 1 отображены цены на основные услуги тренажерного зала и
групповых тренировок, используемые в фитнес-клубе «Росток».
36
Таблица 1
Цены на услуги фитнес-клуба «Росток»
Вид услуги
Цена (руб.)
2017г.
2018г.
2019г.
Тренажерный зал:
Персональное занятие с тренером
750
900
1100
10 посещений/мес.
6900
7900
9900
Персональное занятие без тренера
300
350
350
Групповые занятия
Персональное занятие разовое
450
450
550
Персональное занятие (10 посещений/мес.)
3950
3950
4500
За 2017-2019 гг. цены в фитнес-клубе «Росток» лишь незначительно
выросли в 2019 году по сравнению с 2017-2018 гг. Далее рассмотрим объема
реализованных в фитнес-клубе «Росток» (табл. 2).
Таблица 2
Объем реализованных фитнес услуг фитнес-клуба «Росток»
Услуга
Реализация (шт.)
2017 г.
2018 г.
2019 г.
Тренажерный зал Персональное занятие
248
283
315
Тренажерный зал (10 посещений/мес.)
243
280
316
Тренажерный зал (разовое занятие)
153
168
188
Персональное занятие
245
278
307
Персональное занятие в группе
208
229
244
Персональное занятие (10 посещений/мес.)
205
222
245
Таблица 2 наглядно показывает неуклонный рост объема
реализованных фитнес услуг за период 2017-2019 гг. Несомненно, это
связано с укреплением фитнес-клубом «Росток» своих позиций на рынке
фитнес услуг, его популяризацией и достойным имиджем компании.
В таблице 3 проанализирован ассортимент услуг фитнес-клуба
«Росток» с указанием выручки от продаж за период 2017-2019 гг.
37
Таблица 3
Анализ ассортимента услуг фитнес-клуба «Росток»
Услуга
Выручка от продаж,
тыс.руб.
Структура,%
Темп роста %
2017 г
2018 г
2019 г
2017 г
2018 г
2019 г
2018 г
2019 г
Тренажер-
ный зал
1641,05
1978,43
2229,88
32,8
32,6
32,7
120,56
112,71
Групповые
Программы
1335,85
1656,78
1854,83
26,7
27,3
27,2
124,02
111,95
Персональ-
ный тренинг
765,49
952,8
1036,52
15,3
15,7
15,2
124,47
108,79
Восточные
едино-
борства
175,11
176
184,12
3,5
2,9
2,7
100,51
104,61
Детский
центр
110,07
133,51
156,84
2,2
2,2
2,3
121,30
117,47
Итого
003,2
6068,8
6819,2
100
100
100
121,3
112,36
В соответствии с данными таблицы 3, имеются основания, для того
чтобы резюмировать вывод о том, что наиболее популярны тренажерный зал
и групповой тренинг. В 2018 г. и в 2019 г. зафиксирован рост спроса на
данные категории услуг. Высокий спрос на услуги персонального тренинга,
что вполне естесственно, втак как большая часть клиентов, это
состоятельные люди, предпочитающие индивидуальный подход. Нужно
указать и на высокий спрос на услуги залов восточных единоборств и
детского фитнеса.
Комплекс базовых услуг в принципе одинаков везде, поэтому брать
нужно качеством обслуживания, нестандартными программами и другими
типами эксклюзивных возможностей. Качественные и количественные
характеристики дополнительных услуг индивидуальны для каждого фитнес-
клуба и определяются они не только уровнем фитнес-клуба, а также от его
целевой аудиторией, территорией, географией и т.п. Фитнес-клуб «Росток»
нацелен в работе на большое число клиентов и оказывает практически
полный комплекс основных и дополнительных услуг, предлагает различные
варианты абонементов для широкого круга потребителей с различным
уровнем доходов.
38
2.2. Портрет потребителя фитнес-клуба «Росток»
Анализ клиентской базы фитнес-клуба «Росток» показывает, что его
целевая аудитория - это мужчины и женщины в возрасте от 18 до 45.
Спортивный клуб ориентирован на широкий диапазон аудитории,
разнообразие ценовой политики и разнообразие предоставляемых услуг
этому подтверждение. Любой человек, интересующийся здоровым образом
жизни, спортом или просто для поддержания своей фигуры, может выбрать
подходящие тренировки в зависимости от своего финансового положения.
Основной портрет женщин посещающих спортивный клуб - это в
основном офисные работники разных направлений, студентки, которые хотят
поддерживать себя в форме, принадлежать определенной группе,
заинтересованные в здоровом образе жизни или просто отвлечься от
повседневной рутины. Главный приоритет для них - удобное расположение
спортивного клуба, недалеко от дома/работы. Средняя заработная плата
составляет не менее 15 000 рублей в месяц на 1 члена семьи.
Основной портрет мужчин посещающих спортивный клуб - это в
основном офисные работники, управляющие, предприниматели, студенты,
которые заинтересованы в здоровом образе жизни, ранее занимались каким-
либо спортом, хотят привести себя в форму, имеют общие интересы с
коллегами и друзьями. Их основной приоритет при выборе спортивного
клуба - это удобное расположение или уровень тренажерного зала. Средняя
заработная плата составляет не менее 20 000 рублей на одного члена семьи.
Большая часть целевой аудитории активно пользуются социальными
сетями, следит за информированием спортивного клуба, участвуют в онлайн-
играх, конкурсах группы, так же они активно ведут личные социальные
аккаунты, выкладывают фото/видео с тренировок, отмечают спортивный
клуб.
Нами был проведен социологический опрос аудитории спортивного
клуба. Задача в опросе подписчиков заключалась в том, чтобы выяснить
39
отношение к самому клубу, по каким критериям идет выбор клуба,
охарактеризовать сильные и слабые стороны и блок вопрос был посвящен
информированности в социальных сетях. Среди опрошенных (рис. 7): 310
чел. женщины (67%), 150 чел. – мужчины (33%).
женщины
67%
мужчины
33%
Рисунок 7. Половая структура респондентов
Основная возрастная группа от 18 до 45 лет (рис. 8).
18-25 лет
31%
26-35 лет
36%
36-45 лет
23%
старше 45
лет
10%
Рисунок 8. Половая структура респондентов
Социальный статус аудитории специалисты и студенты (рис. 9).
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/848