Дипломная работа: Анализ целевой аудитории спортивной организации (на примере фитнес-клуба "Росток")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
40
студент
23%
специалист
29%
руководител
ь
14%
домохозяйка
9%
безработный
8%
пенсионер
5%
предпринима
тель
12%
Рисунок 9. Социальный статус респондентов
Было установлено, что при выборе спортивного клуба на первом месте
по значимости стоит стоимость абонемента; на втором месте аудитории
важно расположение и атмосфера клуба; также весомость составляет чистота
в клубе, разнообразие тренажеров и квалификация тренеров (рис. 10).
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
расположение клуба
атмосфера клуба
чистота
разнообразие тренажеров
квалификация тренеров
стоимость абеонемента
прочее
Рисунок 10. Критерии выбора фитнес клуба
41
Цели посещения спортивного клуба, конечно носят спортивный
ориентир - это поддержание себя в хорошей форме, избавление от лишнего
веса, отвлечься от повседневности ответов опрощенных (рис. 11).
0
50
100
150
200
250
300
350
400
поддержание
спортивной
формы
похудение развитие
мышечной массы
разнообразие
жизни
прочее
Рисунок 11. Критерии выбора фитнес клуба
Оценка уровня информирования (актуальная информация / отмена или
замена тренировок / акции) фитнес-клуба «Росток» в социальных сетях в
результате опроса составила 69,6% в пользу наилучшего показателя (по 5-
бальной шкале), что характеризует эффективность ведения социальных
сетей.
0
50
100
150
200
250
300
350
1 2 3 4 5
Рисунок 12. Оценка по 5-бальной шкале уровня информированности о работе
фитнес-клуба «Росток»
42
Также в ходе опроса было выяснено, через какие каналы обычно
происходит получение информации о фитнес клубах (рис.13). Лидирующие
позиции занимает социальная сеть ВКонтакте, на втором месте Instagram и
«Сарафанное радио». Таким образом, основным ориентиром в привлечении
целевой аудитории фитнес-клуба «Росток» будет являться социальная сеть
ВКонтакте.
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
Реклама (ТВ, радио, газета)
Вконтакте
Одноклассники
FaceBook
Instagram
Знакомые
прочее
Рисунок 13. Каналы получения информации о фитнес-клубах
Исследование показало, что аудитории больше всего интересно на
страницах фитнес-клубов в социальных сетях - конкурсы и игры, видео с
тренировок, рецепты правильного питания, техника выполнения упражнений
(рис. 14).
После проведения данного исследования, можно сделать вывод о том,
что спортивный образ жизни сейчас популярен, люди стремятся
поддерживать себя в хорошей физической форме и совершенствоваться.
Среди большого количества факторов при выборе спортивного клуба, люди в
первую очередь ориентируются на удобное расположение зала,
компетентность тренера и атмосфера в клубе.
43
0
50
100
150
200
250
300
Конкурсы и
игры
Фидео
тренеровок
Мотивационные
публикации
Юмор
Техника
выполнения
упражнения
Рецепты ПП
прочее
Рисунок 14. Каналы получения информации о фитнес-клубах
Анализируя блок вопросов об информированности фитнес клуба и
каналах информации, было установлено, что целевая аудитория активно
пользуется социальными сетями, в основном это ВКонтакте. Пользователи
вовлечены в социальные сети, оставляют свои комментарии и лайки,
участвуют в конкурсах, отмечают на своих личных страничках профиль
фитнес клуба и делятся фотографиями. Наибольший охват вовлеченности
исходит от постов с конкурсами и играми, видео от тренеров, рецептов
правильного питания и уникальных рубриках. Фитнес клубу «Росток»
необходимо это учитывать в привлечении целевой аудитории.
2.3. Разработка рекомендаций по работе с целевой аудиторией
фитнес-клуба Росток
Особенностью проекта по привлечению целевой аудитории в фитнес
клуб «Росток» является использование социальных сетях ВКонтакте и
Instagram и такого инструмента привлечения внимания потребителя как
геймификация. К геймификации относятся проводимые игры в социальных
аккаунтах фитнес клуба «Росток».
44
По результатам исследования было определено, что аудитория фитнес
клуба «Росток» доверяет социальным сетям, предоставляемой информации
разного типа и в особенности её привлекает формат игр, в которых они
активно учувствуют и получают за это подарки. Проведение игр служит
уникальным контентом для спортивного клуба и выделяет его на фоне
других спортивных клубов - конкурентов. Геймификация - это эффективный
инструмент и выстраивание новых отношений между клиентами и
компанией.
Идея проекта заключается в том, чтобы внедрить геймификацию в
основной контент фитнес клуба «Росток» и организовать большую игру
«Морской бой» в социальной сети ВКонтакте. Подготовить контент план по
реализации и запуску игр, для «Морского боя» выбрать подходящих
партнёров и предложить им сотрудничество, запустить игру. Основной
контент продолжать без изменений, сохраняя визуальное и графическое
оформление. Данные регулярные мероприятия, помогут постоянному
вовлечению основной целевой аудитории и привлечению новой
потенциальной аудитории.
Главным фактором восприятия социальной сети является визуализация
аккаунта. В первую очередь, человек посетивший группу в ВКонтакте или
Instagram обращает внимание на графическое оформление, особенно
привлекают и задерживают внимание уникальные видео и фото, они
обязательно должны сохранять корпоративный стиль и быть
брендированными, содержать логотип спортивного клуба, это способствует
поддержанию доверия пользователей. В том случае, если визуализация
контента привлекла пользователя, он прочитает текстовую информацию, и
отметит пост лайком или комментарием.
В предлагаемой онлайн-игре «Морской бой» будет использован
эффективный инструмент - партнерство. С помощью которого, будет
проведен розыгрыш совместных подарков. Для выбора партнеров,
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/848