Дипломная работа: Автоматизация и обеспечение информационной безопасности управления сервисного обслуживания клиентов в компании ООО "Техносервис"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
Таблица 3.
Данные о технике
Таблица 4.
Данные о расходах
Расход
Номер
заказа
Номер заказа, на основании которого
израсходованы материала
Код
материала
Код расходного материала, использованного для
ремонта техники
Количество
Количество расходного материала,использованного
для ремонта техники
Техника
Номер
техники
Уникальный номер техники, присваиваемый ей
при регистрации
Название
Полное наименование техники
Код клиента
Код клиента, которому принадлежит техника
Код вида
Код вида техники клиента
Код марки
Код марки техники клиента
55
Таблица 5.
Данные о работе
Работа
Код
Уникальный код работы по ремонту и
обслуживанию техники, который присваивается
ей во время регистрации
Имя работы
Наименование работы по ремонту и обслуживанию
техники
Описание
Подробное описание работы по ремонту и
обслуживанию техники
Цена
Стоимость выполнения работы по ремонту и
обслуживанию техники
Таблица 6.
Данные о мастере
Мастер
Код
Уникальный код сотрудника компании
Имя
Фамилия, имя, отчество сотрудника компании
Телефон
Контактный номер телефона сотрудника компании
Сертификат
Сертификат мастера по ремонту техники
56
Таблица 7.
Данные о заявке
Заявка
Номер заявки
Уникальный номер заявки клиента на ремонт
техники, присваиваемый во время
регистрации
Номер техники
Код ремонтируемой техники
Код мастера
Код мастера, выполняющего ремонт
Дата заявки
Дата регистрации заявки клиента на ремонт
техники
Дата
выполнения
Дата выполнения ремонта техники
Выполнение
Факт завершения выполнения ремонта
техники
Вызов/передача
Факт получения мастером техники для
ремонта
Доставка
Факт доставки отремонтированной техники
клиенту
Оплата
Вид оплаты клиентом отремонтированной
техники
2.2.3. Характеристика результативной информации.
В нашем проекте в виде результативной информации представлены
отчеты по заявкам, акт выполненных работ. При подготовке отчетов система
использует данные таблицы заявок.
При подготовке акта выполненных работ система использует данные
из таблицы клиента и заявок.
57
Рисунок 7. Акт выполненных работ
2.3. Программное обеспечение задачи.
Программное обеспечение представляет результативные данные в
следствии интеракции пользователя с системой. Иначе говоря, данные
представляются на основе диалога. Ниже представлен диалог регистрации
пользователя.
Как указано на диаграмме ниже, учетная запись клиента может быть
получена двумя путями:
В результате регистрации,
58
В результате поиска в базе
Рисунок 8. IDEF3 диаграмма: выбор учётной записи клиента
59
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1815